周力之

行業(yè)資深專家、培訓(xùn)師
CNCBA高級(jí)顧問                        

周力之老師是資深職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)管理顧問，是國內(nèi)服務(wù)營銷、新生代管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)（TTT）等方面最受歡迎的培訓(xùn)師之一，年度受邀培訓(xùn)超過1200小時(shí)。曾擔(dān)任五百強(qiáng)企業(yè)（東方航空、中國太保等）運(yùn)營管理中心總經(jīng)理助理、服務(wù)運(yùn)營管理處長、呼叫中心及電話營銷中心運(yùn)營負(fù)責(zé)人等職，具有豐富的管理和運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。著有《服務(wù)贏銷》。

周老師為南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，受聘為上海交通大學(xué)、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)特聘專家和培訓(xùn)師；獲得2014“我是好講師”評(píng)選全國總決賽30強(qiáng)稱號(hào)。

周老師的課程在“道法術(shù)器”方面實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合和平衡，能有效縮短培訓(xùn)的“最后一公里”。卓越的語言表達(dá)功力，娓娓道來而又風(fēng)趣幽默的內(nèi)容演繹，加上新穎、貼近實(shí)務(wù)的案例設(shè)計(jì)，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，引導(dǎo)學(xué)員在課堂中產(chǎn)生非常直接的有益成果。課程講授中貫穿專題講授、量表測(cè)驗(yàn)、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動(dòng)等的“六位一體”教學(xué)法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與，獲得更高收益。

周老師課程被工行、農(nóng)行、建行、招行、浦發(fā)銀行、寶馬中國、奔馳中國、雅培、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國人保、中國平安、生命人壽、GUCCI、微軟、思科、攜程、南航、吉祥航空、博世、德力西電氣等企業(yè)多次重復(fù)采購，學(xué)員反饋好評(píng)如潮。