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• 訂單供貨：大連煙草市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)（圖）

  2006-04-27 00:00
  煙草在線據(jù)《中國(guó)煙草》報(bào)道3月13日，大連“訂單供貨”經(jīng)驗(yàn)報(bào)告團(tuán)剛剛結(jié)束在山西的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告便趕到山東，再次將以《營(yíng)銷作業(yè)書》為核心的一系列流程完整地帶給了山東的煙草同仁。大連煙草作為行業(yè)“按客戶訂單組織...
  

• 福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎(jiǎng)

  2006-04-26 00:00
  全球領(lǐng)先的綜合客戶關(guān)系解決方案供應(yīng)商美國(guó)福瑞杰軟件有限公司(FrontRangeSolutions)榮獲了客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域內(nèi)知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎(jiǎng)。新星獎(jiǎng)用來(lái)表彰那些在各自領(lǐng)域...
  

• 東昌推96800服務(wù)熱線

  2006-04-26 00:00
  日前，東昌汽車宣布：東昌汽車96800客戶服務(wù)專線將于4月28日正式開通。包括汽車咨詢、預(yù)約服務(wù)、投訴建議、緊急救援等內(nèi)容。96800服務(wù)專線的推出旨在為消費(fèi)者搭建一個(gè)汽車服務(wù)的萬(wàn)事通平臺(tái)，追求客戶對(duì)...
  

• 宗申集團(tuán)采用Avaya IP語(yǔ)音通信解決方案

  2006-04-25 00:00
  智能、安全和易用的AvayaIPOffice系統(tǒng)連接總部和全國(guó)49個(gè)營(yíng)銷分支，實(shí)現(xiàn)更為經(jīng)濟(jì)、便捷和高效的內(nèi)部通信2006年4月25日，北京--Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布,中...
  

• 三友亞星中標(biāo)甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目

  2006-04-24 00:00
  北京三友亞星通信科技有限公司在甘肅煙草全省呼叫中心項(xiàng)目招標(biāo)中一舉中標(biāo)，三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)以其穩(wěn)定、高效的一體化解決方案將充分為甘肅省煙草13個(gè)地市提供服務(wù)。隨著中國(guó)加入WTO，全...
  

• 華呼助力BP（中國(guó)）有限公司打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)中心

  2006-04-17 00:00
  BP是世界上最大的能源公司之一。由前英國(guó)石油、阿莫科、阿科和嘉實(shí)多4家公司整合重組而成。BP在全球100多個(gè)國(guó)家從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，員工總數(shù)超過(guò)10萬(wàn)名。作為世界上最大的石油和石化集團(tuán)公司之一，BP一...
  

• 移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)——億美軟通助力好孩子集團(tuán)打造服務(wù)新優(yōu)勢(shì)

  2006-04-17 00:00
  中國(guó)最大的專業(yè)從事兒童用品設(shè)計(jì)、制造和銷售的企業(yè)集團(tuán)之一的好孩子集團(tuán)日前宣布，作為移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者億美軟通與其優(yōu)秀的合作伙伴九橙網(wǎng)信共同為好孩子集團(tuán)量身定制的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)已全面投入使用。通過(guò)億美軟通...
  

• 江鈴汽車：關(guān)懷顧客等于關(guān)心自己

  2006-04-17 00:00
  主持人：營(yíng)銷是催化劑，渠道是保障。離開它們的策應(yīng)，尤其是在國(guó)內(nèi)目前商用車這樣一個(gè)群雄逐鹿的時(shí)代，再好的產(chǎn)品也不見得被消費(fèi)者所追捧，我們想知道的是江鈴在這方面有無(wú)其過(guò)人之處？王錫高：如果說(shuō)有什么特點(diǎn)的話...
  

• Avaya 中小企業(yè)IP通信方案獲Miercom “最佳評(píng)測(cè)產(chǎn)品”獎(jiǎng)

  2006-04-14 00:00
  2006年4月14日，中國(guó)北京–在業(yè)界最嚴(yán)格的企業(yè)IPPBX評(píng)測(cè)中，Avaya公司的IP語(yǔ)音通信解決方案在今年第二次拔得頭籌，其面向中小企業(yè)的方案獲得Miercom“最佳評(píng)測(cè)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。此前，Avaya...
  

• 奇瑞汽車“服務(wù)飛躍”戰(zhàn)略紀(jì)實(shí)

  2006-04-11 00:00
  2006年初，自主品牌汽車吹響了沖鋒的號(hào)角，發(fā)起了與合資品牌搶灘汽車市場(chǎng)的新一輪戰(zhàn)役。在款型、品質(zhì)、價(jià)格等方面的角力之余，售后服務(wù)也成為各家廠商重兵陳列的戰(zhàn)場(chǎng)。3-15消費(fèi)者權(quán)益日之際，奇瑞汽車舉辦了...
  

• 空中客車公司的客戶服務(wù)——服務(wù)創(chuàng)新

  2006-04-10 00:00
  空中客車公司客戶服務(wù)中心有3000多名員工，可提供由技術(shù)、零備件到機(jī)組和員工培訓(xùn)以及飛機(jī)升級(jí)等各個(gè)方面的支持。這一大型團(tuán)隊(duì)致力于幫助航空公司發(fā)揮空中客車飛機(jī)的最大功效，數(shù)百名技術(shù)方面的專家為空中客車公...
  

• 北京現(xiàn)代用服務(wù)支撐銷售神話

  2006-04-06 00:00
  隨著用戶汽車消費(fèi)觀念的日益成熟和更加理性，汽車服務(wù)也越來(lái)越成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)和影響購(gòu)買的關(guān)鍵。一個(gè)突出表現(xiàn)是：近年來(lái)，汽車服務(wù)一直是被投訴的大戶。根據(jù)中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量和售后質(zhì)量投訴分析報(bào)告公布的數(shù)據(jù)，...
  

• 后顧無(wú)憂--東風(fēng)雪鐵龍的400熱線與遠(yuǎn)程診斷

  2006-04-03 00:00
  今天，隨著家電、手機(jī)、汽車等高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量不斷加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈，廠家的競(jìng)爭(zhēng)也已不僅僅局限在價(jià)格、質(zhì)量，而是更多的轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)，汽車行業(yè)，更是如此。由于汽車行業(yè)的許多消費(fèi)者缺乏汽車方...
  

• 全球5000萬(wàn)用戶共享波導(dǎo)5S溫馨服務(wù)

  2006-03-29 00:00
  本報(bào)訊來(lái)自信產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2005年底，全球五大洲六十多個(gè)國(guó)家已有5000萬(wàn)用戶選擇使用波導(dǎo)手機(jī)。2005年7月，波導(dǎo)客戶服務(wù)部呼叫中心還榮獲"中國(guó)呼叫中心十大滿意品牌"，在剛剛落幕的CC...