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• 浙江紹興煙草客服中心實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展

  2006-02-22 00:00
  煙草在線紹興消息“客戶就是上帝”，這句話不僅適用于私企，對國企也同樣適用，這當(dāng)然包括正處于生存夾縫中的煙草企業(yè)。如今的煙草客戶只要撥通8008575188免費(fèi)訂貨系統(tǒng)，座席電訪員按照客戶要求輸入訂貨內(nèi)...
  

• 通用汽車將關(guān)閉坦帕呼叫中心

  2006-02-20 00:00
  通用汽車公司(GeneralMotors,Corp.)將于今年年底前關(guān)閉設(shè)在坦帕的一個(gè)呼叫中心，并將裁員400人左右。該呼叫中心處理顧客詢問。國際商業(yè)機(jī)器公司(InternationalBusines...
  

• 直面C2C丑聞事件免費(fèi)是否等于免責(zé)?

  2006-02-16 00:00
  近日，C2C電子商務(wù)交易再次出現(xiàn)買家受騙丑聞，數(shù)名買家在國內(nèi)著名C2C購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上通過向一網(wǎng)名為“妖言媚惑”的賣家購買CDMA包年上網(wǎng)卡而遭到欺詐。事件回放：據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道稱，今年1月中旬；...
  

• 多米諾榮獲2005年度大中華區(qū)CRM最佳實(shí)施獎

  2006-02-16 00:00
  2005年，多米諾中國可謂碩果累累，十周年慶活動剛剛落幕，又傳來他們喜獲2005年中國工業(yè)機(jī)器行業(yè)最佳CRM（客戶關(guān)系管理）實(shí)施獎的佳音。同時(shí)獲獎的企業(yè)還有上海大眾汽車、富士施樂、惠氏等公司?！兜谝回?cái)...
  

• 瀘州老窖開通全國客服熱線

  2006-02-07 00:00
  近日，在瀘州電信大樓會議室內(nèi)，經(jīng)過第三方媒體的撥打測試，瀘州電信、瀘州老窖正式簽定了合作協(xié)議：瀘州老窖全國統(tǒng)一客服熱線4008881573正式開通，以后，全國各地的客戶有任何問題，只需撥打該號碼便能得...
  

• 美國路創(chuàng)宣布推出亞洲技術(shù)支持熱線

  2006-02-03 00:00
  全球領(lǐng)先的照明控制路創(chuàng)推出熱線服務(wù)以提升客戶滿意度。今天，路創(chuàng)電子宣布在亞太區(qū)推出首條技術(shù)支持熱線?！奥穭?chuàng)亞洲技術(shù)支持熱線”將是對客戶的一項(xiàng)增值服務(wù)，他配有多種語言，便于解答所有關(guān)于路創(chuàng)照明控制產(chǎn)品的...
  

• 豐田800服務(wù)熱線調(diào)查報(bào)告

  2006-01-23 00:00
  無論是在2005年已經(jīng)上市的銳志、還是今年春天即將上市的普銳斯和凱美瑞，都無疑給中國的汽車市場添加了不少的精彩。豐田公司這幾年在中國的發(fā)展速度尤其迅猛，其成熟的制造技術(shù)和車輛優(yōu)異的性能成為了許多車主追...
  

• 上海大眾800服務(wù)熱線調(diào)查報(bào)告

  2006-01-23 00:00
  無論從哪個(gè)方面來講，上海大眾都稱得上是老資格了，從1985年進(jìn)入中國以來，上海大眾已經(jīng)憑借著強(qiáng)大的品牌號召力在中國民眾的心中留下了根深蒂固的印象。相對于其他品牌來講，上海大眾在經(jīng)驗(yàn)積累方面無疑是更豐富...
  

• 一汽大眾800服務(wù)熱線調(diào)查報(bào)告

  2006-01-23 00:00
  提起一汽-大眾，無人不知，它是我國第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地，旗下?lián)碛袏W迪和大眾兩大知名品牌。在群雄混戰(zhàn)、各方爭霸的汽車市場上，一汽-大眾以其巨大的品牌優(yōu)勢和一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了全國...
  

• 應(yīng)對后競爭時(shí)代上海大眾今年主打“服務(wù)牌”

  2006-01-17 00:00
  縱貫2005年的上海大眾全國服務(wù)精英挑戰(zhàn)賽16日進(jìn)入高潮，10名服務(wù)精英從全國各地的5000多名優(yōu)秀服務(wù)顧問中脫穎而出進(jìn)入決賽。通過理論知識考核、業(yè)務(wù)現(xiàn)場接待、客戶跟蹤、投訴處理、論文評比等一系列的嚴(yán)...
  

• 測評團(tuán)現(xiàn)場感受“福田汽車”經(jīng)營理念

  2006-01-12 00:00
  2006年1月10日，汽車顧客滿意度現(xiàn)場測評團(tuán)帶著新年的新希望、帶著消費(fèi)者的心聲、帶著對2006年車市美好的憧憬抵達(dá)了位于北京市昌平區(qū)的沙河鎮(zhèn)北汽福田汽車股份有限公司，對福田汽車來說是新年起始中最忙碌...
  

• 東風(fēng)雪鐵龍的“400”為何與眾不同

  2006-01-11 00:00
  東風(fēng)雪鐵龍最早提出過“精品服務(wù)”的理念，但隨著中國汽車市場特別是中國消費(fèi)者消費(fèi)理念的日趨成熟，“精品服務(wù)”已經(jīng)不能真正滿足消費(fèi)者的需求，因此東風(fēng)雪鐵龍決心在服務(wù)方面精益求精，將原來的“精品服務(wù)”提升為...
  

• 長安汽車獲"全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)全國十佳單位"稱號

  2006-01-05 00:00
  12月25日，由中國商業(yè)聯(lián)合會等單位主辦，中國企業(yè)文化促進(jìn)會等單位承辦的第二屆全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行，來自全國各地三百多家知名企業(yè)參加了會議。會上，長安汽車股份有...
  

• 實(shí)踐案例：揭開揚(yáng)天品牌的成功路線

  2006-01-05 00:00
  拿著說明書，對照圖示，王琪按下電腦鍵盤上的相應(yīng)按鍵，硬盤燈一眨一眨地閃了一陣……幾分鐘之前，由于中了電子郵件傳來的電腦病毒，這個(gè)機(jī)票訂售中心的四臺電腦均運(yùn)行緩慢，此時(shí)王琪將機(jī)器重啟之后，一切都恢復(fù)了正...