首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 企業(yè)

• 直面C2C丑聞事件免費是否等于免責?

  2006-02-16 00:00
  近日，C2C電子商務交易再次出現(xiàn)買家受騙丑聞，數名買家在國內著名C2C購物網站——淘寶網上通過向一網名為“妖言媚惑”的賣家購買CDMA包年上網卡而遭到欺詐。事件回放：據相關媒體的報道稱，今年1月中旬；...
  

• 多米諾榮獲2005年度大中華區(qū)CRM最佳實施獎

  2006-02-16 00:00
  2005年，多米諾中國可謂碩果累累，十周年慶活動剛剛落幕，又傳來他們喜獲2005年中國工業(yè)機器行業(yè)最佳CRM（客戶關系管理）實施獎的佳音。同時獲獎的企業(yè)還有上海大眾汽車、富士施樂、惠氏等公司?！兜谝回?..
  

• 瀘州老窖開通全國客服熱線

  2006-02-07 00:00
  近日，在瀘州電信大樓會議室內，經過第三方媒體的撥打測試，瀘州電信、瀘州老窖正式簽定了合作協(xié)議：瀘州老窖全國統(tǒng)一客服熱線4008881573正式開通，以后，全國各地的客戶有任何問題，只需撥打該號碼便能得...
  

• 美國路創(chuàng)宣布推出亞洲技術支持熱線

  2006-02-03 00:00
  全球領先的照明控制路創(chuàng)推出熱線服務以提升客戶滿意度。今天，路創(chuàng)電子宣布在亞太區(qū)推出首條技術支持熱線。“路創(chuàng)亞洲技術支持熱線”將是對客戶的一項增值服務，他配有多種語言，便于解答所有關于路創(chuàng)照明控制產品的...
  

• 豐田800服務熱線調查報告

  2006-01-23 00:00
  無論是在2005年已經上市的銳志、還是今年春天即將上市的普銳斯和凱美瑞，都無疑給中國的汽車市場添加了不少的精彩。豐田公司這幾年在中國的發(fā)展速度尤其迅猛，其成熟的制造技術和車輛優(yōu)異的性能成為了許多車主追...
  

• 上海大眾800服務熱線調查報告

  2006-01-23 00:00
  無論從哪個方面來講，上海大眾都稱得上是老資格了，從1985年進入中國以來，上海大眾已經憑借著強大的品牌號召力在中國民眾的心中留下了根深蒂固的印象。相對于其他品牌來講，上海大眾在經驗積累方面無疑是更豐富...
  

• 一汽大眾800服務熱線調查報告

  2006-01-23 00:00
  提起一汽-大眾，無人不知，它是我國第一個按經濟規(guī)模起步建設的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地，旗下?lián)碛袏W迪和大眾兩大知名品牌。在群雄混戰(zhàn)、各方爭霸的汽車市場上，一汽-大眾以其巨大的品牌優(yōu)勢和一貫的優(yōu)質服務贏得了全國...
  

• 應對后競爭時代上海大眾今年主打“服務牌”

  2006-01-17 00:00
  縱貫2005年的上海大眾全國服務精英挑戰(zhàn)賽16日進入高潮，10名服務精英從全國各地的5000多名優(yōu)秀服務顧問中脫穎而出進入決賽。通過理論知識考核、業(yè)務現(xiàn)場接待、客戶跟蹤、投訴處理、論文評比等一系列的嚴...
  

• 測評團現(xiàn)場感受“福田汽車”經營理念

  2006-01-12 00:00
  2006年1月10日，汽車顧客滿意度現(xiàn)場測評團帶著新年的新希望、帶著消費者的心聲、帶著對2006年車市美好的憧憬抵達了位于北京市昌平區(qū)的沙河鎮(zhèn)北汽福田汽車股份有限公司，對福田汽車來說是新年起始中最忙碌...
  

• 東風雪鐵龍的“400”為何與眾不同

  2006-01-11 00:00
  東風雪鐵龍最早提出過“精品服務”的理念，但隨著中國汽車市場特別是中國消費者消費理念的日趨成熟，“精品服務”已經不能真正滿足消費者的需求，因此東風雪鐵龍決心在服務方面精益求精，將原來的“精品服務”提升為...
  

• 長安汽車獲"全國名優(yōu)產品售后服務全國十佳單位"稱號

  2006-01-05 00:00
  12月25日，由中國商業(yè)聯(lián)合會等單位主辦，中國企業(yè)文化促進會等單位承辦的第二屆全國名優(yōu)產品售后服務先進單位表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行，來自全國各地三百多家知名企業(yè)參加了會議。會上，長安汽車股份有...
  

• 實踐案例：揭開揚天品牌的成功路線

  2006-01-05 00:00
  拿著說明書，對照圖示，王琪按下電腦鍵盤上的相應按鍵，硬盤燈一眨一眨地閃了一陣……幾分鐘之前，由于中了電子郵件傳來的電腦病毒，這個機票訂售中心的四臺電腦均運行緩慢，此時王琪將機器重啟之后，一切都恢復了正...
  

• 溫情的紐帶東風雪鐵龍呼叫中心采訪紀實

  2006-01-05 00:00
  “您好，歡迎致電東風雪鐵龍客戶服務中心，我是X號接線員，請問您需要什么樣的幫助？”“你好，聽說東風雪鐵龍‘冬季送溫暖'免費檢測活動又開始了，我想咨詢一下這方面的情況?！薄谥袊鴽]有別的地方能像這里那...
  

• 奇聲打造行業(yè)服務新標桿

  2006-01-05 00:00
  音響行業(yè)的領軍者奇聲電子一貫以品質和服務取信于人，在消費者中建立了良好的口碑?！捌媛曇繇?80天包換”，這一響亮口號的提出，更是成為一場行業(yè)服務承諾的地震波，被譽為行業(yè)售后服務新標桿。國家“三包”規(guī)定...