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• 七星藍圖為上汽大眾構(gòu)建一體化呼叫中心

  2010-11-03 16:47
  七星藍圖技術(shù)團隊為上汽大眾銷售服務公司設計并實施了融優(yōu)質(zhì)服務和科學管理為一體的全方位售后服務體系-上汽大眾客戶服務中心。該客戶服務中心不僅為上汽大眾公司與其廣大的用戶提供了溝通的紐帶，也是上汽大眾公司...
  

• 行業(yè)老二的生存智慧(圖)

  2010-11-03 09:13
  截至今年第二季度，藝龍連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利。這家此前曾長時間陷入虧損的國內(nèi)第二大OTA（Over－the－AirTechnology，空中下載技術(shù)，是通過移動通信的空中接口，對SIM卡數(shù)據(jù)及應用進行遠...
  

• 北京訊鳥：扎根呼叫中心

  2010-11-03 09:12
  與微軟、谷歌、IBM等巨頭搭建自己的云計算生態(tài)鏈，以平臺式參與競爭不同，國內(nèi)企業(yè)因為自身實力相對較弱，一般以某個垂直應用領域作為大本營，深耕細作。北京訊鳥軟件有限公司就是這樣一家扎根于呼叫中心領域的云...
  

• 萬科推出寧波首家房地產(chǎn)呼叫中心

  2010-11-01 19:07
  時下，越來越多的開發(fā)商通過推廣一種文化或者生活方式來銷售項目的房地產(chǎn)市場。在寧波，而以擅長文化營銷著名的萬科，此次卻把關(guān)注點鎖定在一個相對冷門的環(huán)節(jié)服務，推出集中呼叫中心。萬科沒有為此進行大規(guī)模的宣傳...
  

• 亞太客戶服務調(diào)查揭示消費者感受

  2010-11-01 19:03
  □本報記者王從軍中國消費者似乎并不愿意給廠商第二次機會。如果他們從購買商品的企業(yè)那里獲得了糟糕的服務，63%的被訪者會轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。相比而言，這一比率在亞洲僅為38%。因為擁有足夠的選擇，中國消費...
  

• “感謝 自豪 行動”記Acer呼叫中心團隊

  2010-10-28 18:16
  作為全球第二大個人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應商，Acer宏碁重視服務團隊建設，通過卓越的服務管理以及組織多種形式的團隊活動，培養(yǎng)服務人員的團隊合作精神，以及積極、熱情、負責的工作態(tài)度，使服務人員敬...
  

• 寧波萬科呼叫中心專業(yè)服務應對客戶不同需求

  2010-10-26 09:13
  經(jīng)過了一個月的試運行，寧波萬科呼叫中心已經(jīng)正式受理投訴、報修等客戶來電，并已開展回訪業(yè)務，達到了最初的設計目標。號碼升位，服務升級，萬科能為您做更多專業(yè)服務全力打造專業(yè)呼叫中心有效應對您的不同需求給您...
  

• 文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團呼叫中心項目采購公示

  2010-10-24 18:11
  文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團IT項目建設承建商單一來源公示采購單位：文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團采購項目授權(quán)辦理機構(gòu)：文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團客服中心項目名稱：草莓國際手機卡客服及營業(yè)管理平臺一期建設項目單一來源承建商：...
  

• 國美雙節(jié)服務獲消費者認可 呼叫中心互動平臺搭建服務階梯

  2010-10-20 09:28
  隨著全國雙節(jié)期間銷售任務的圓滿完成，我們在雙節(jié)期間創(chuàng)造的哪些成績、服務的哪些顧客，又留下來了哪些的聲音？國美呼叫中心以雙節(jié)為主題及時的捕捉了雙節(jié)期間的這些DoReMi般的聲音：Do—顧客的...
  

• 攜手共慶捷通華聲創(chuàng)立十周年

  2010-10-18 17:19
  2010年10月18日，對捷通華聲來說是不平凡的一天。今天，捷通華聲迎來了她十周年的生日。隨著2000年10月18日捷通華聲正式創(chuàng)立，時光荏苒，不知不覺中捷通華聲已走過十個春秋?；仡欉@十年，公司發(fā)展的...
  

• 西子奧的斯客戶關(guān)懷中心喜獲“2010年中國最佳聯(lián)絡中心獎”

  2010-10-16 02:25
  2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評選由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)聯(lián)合指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼...
  

• 第一線安萊外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心業(yè)務表現(xiàn)出色

  2010-10-12 15:05
  51callcenter10月12日消息(記者李莎)大中華區(qū)領先的信息通信技術(shù)提供商第一線安萊今天宣布2010年上半年集團整體收入與去年同期相比增長20%，這一令人鼓舞的業(yè)績是由外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心...
  

• 太原市行政事業(yè)單位呼叫中心系統(tǒng)公開采購中標公告

  2010-10-09 18:19
  51Callcenter10月9日報道：據(jù)悉，太原市政府采購中心于2010年9月27日對太原市行政事業(yè)單位所需信息服務臺（呼叫中心）系統(tǒng)進行了公開招標，共有2家供應商前來參加投標，最終由廣州親新通訊科...
  

• 外商有望獨資在重慶經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務

  2010-10-08 08:56
  記者從重慶市通信管理局獲悉，根據(jù)國務院對工信部和商務部關(guān)于簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務試點審批程序請示的批復，今后外商有望獨資在重慶經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務，辦理審批程序時間也將縮短為3個月內(nèi)。作為國務院...