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行業(yè)老二的生存智慧(圖)
2010-11-03 09:13
截至今年第二季度,藝龍連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。這家此前曾長(zhǎng)時(shí)間陷入虧損的國(guó)內(nèi)第二大OTA(Over-the-AirTechnology,空中下載技術(shù),是通過(guò)移動(dòng)通信的空中接口,對(duì)SIM卡數(shù)據(jù)及應(yīng)用進(jìn)行遠(yuǎn)...
北京訊鳥:扎根呼叫中心
2010-11-03 09:12
與微軟、谷歌、IBM等巨頭搭建自己的云計(jì)算生態(tài)鏈,以平臺(tái)式參與競(jìng)爭(zhēng)不同,國(guó)內(nèi)企業(yè)因?yàn)樽陨韺?shí)力相對(duì)較弱,一般以某個(gè)垂直應(yīng)用領(lǐng)域作為大本營(yíng),深耕細(xì)作。北京訊鳥軟件有限公司就是這樣一家扎根于呼叫中心領(lǐng)域的云...
萬(wàn)科推出寧波首家房地產(chǎn)呼叫中心
2010-11-01 19:07
時(shí)下,越來(lái)越多的開發(fā)商通過(guò)推廣一種文化或者生活方式來(lái)銷售項(xiàng)目的房地產(chǎn)市場(chǎng)。在寧波,而以擅長(zhǎng)文化營(yíng)銷著名的萬(wàn)科,此次卻把關(guān)注點(diǎn)鎖定在一個(gè)相對(duì)冷門的環(huán)節(jié)服務(wù),推出集中呼叫中心。萬(wàn)科沒(méi)有為此進(jìn)行大規(guī)模的宣傳...
亞太客戶服務(wù)調(diào)查揭示消費(fèi)者感受
2010-11-01 19:03
□本報(bào)記者王從軍中國(guó)消費(fèi)者似乎并不愿意給廠商第二次機(jī)會(huì)。如果他們從購(gòu)買商品的企業(yè)那里獲得了糟糕的服務(wù),63%的被訪者會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他品牌。相比而言,這一比率在亞洲僅為38%。因?yàn)閾碛凶銐虻倪x擇,中國(guó)消費(fèi)...
“感謝 自豪 行動(dòng)”記Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)
2010-10-28 18:16
作為全球第二大個(gè)人電腦品牌,第二大筆記本電腦供應(yīng)商,Acer宏碁重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)卓越的服務(wù)管理以及組織多種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),培養(yǎng)服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神,以及積極、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使服務(wù)人員敬...
寧波萬(wàn)科呼叫中心專業(yè)服務(wù)應(yīng)對(duì)客戶不同需求
2010-10-26 09:13
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的試運(yùn)行,寧波萬(wàn)科呼叫中心已經(jīng)正式受理投訴、報(bào)修等客戶來(lái)電,并已開展回訪業(yè)務(wù),達(dá)到了最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)。號(hào)碼升位,服務(wù)升級(jí),萬(wàn)科能為您做更多專業(yè)服務(wù)全力打造專業(yè)呼叫中心有效應(yīng)對(duì)您的不同需求給您...
文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目采購(gòu)公示
2010-10-24 18:11
文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)IT項(xiàng)目建設(shè)承建商單一來(lái)源公示采購(gòu)單位:文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目授權(quán)辦理機(jī)構(gòu):文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)客服中心項(xiàng)目名稱:草莓國(guó)際手機(jī)卡客服及營(yíng)業(yè)管理平臺(tái)一期建設(shè)項(xiàng)目單一來(lái)源承建商:...
國(guó)美雙節(jié)服務(wù)獲消費(fèi)者認(rèn)可 呼叫中心互動(dòng)平臺(tái)搭建服務(wù)階梯
2010-10-20 09:28
隨著全國(guó)雙節(jié)期間銷售任務(wù)的圓滿完成,我們?cè)陔p節(jié)期間創(chuàng)造的哪些成績(jī)、服務(wù)的哪些顧客,又留下來(lái)了哪些的聲音?國(guó)美呼叫中心以雙節(jié)為主題及時(shí)的捕捉了雙節(jié)期間的這些DoReMi般的聲音:Do—顧客的...
攜手共慶捷通華聲創(chuàng)立十周年
2010-10-18 17:19
2010年10月18日,對(duì)捷通華聲來(lái)說(shuō)是不平凡的一天。今天,捷通華聲迎來(lái)了她十周年的生日。隨著2000年10月18日捷通華聲正式創(chuàng)立,時(shí)光荏苒,不知不覺(jué)中捷通華聲已走過(guò)十個(gè)春秋?;仡欉@十年,公司發(fā)展的...
西子奧的斯客戶關(guān)懷中心喜獲“2010年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”
2010-10-16 02:25
2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)選由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)聯(lián)合指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,呼叫中心淘人網(wǎng)、呼...
第一線安萊外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色
2010-10-12 15:05
51callcenter10月12日消息(記者李莎)大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)提供商第一線安萊今天宣布2010年上半年集團(tuán)整體收入與去年同期相比增長(zhǎng)20%,這一令人鼓舞的業(yè)績(jī)是由外包呼叫中心及數(shù)據(jù)中心...
太原市行政事業(yè)單位呼叫中心系統(tǒng)公開采購(gòu)中標(biāo)公告
2010-10-09 18:19
51Callcenter10月9日?qǐng)?bào)道:據(jù)悉,太原市政府采購(gòu)中心于2010年9月27日對(duì)太原市行政事業(yè)單位所需信息服務(wù)臺(tái)(呼叫中心)系統(tǒng)進(jìn)行了公開招標(biāo),共有2家供應(yīng)商前來(lái)參加投標(biāo),最終由廣州親新通訊科...
外商有望獨(dú)資在重慶經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)
2010-10-08 08:56
記者從重慶市通信管理局獲悉,根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)工信部和商務(wù)部關(guān)于簡(jiǎn)化外資經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序請(qǐng)示的批復(fù),今后外商有望獨(dú)資在重慶經(jīng)營(yíng)離岸呼叫中心業(yè)務(wù),辦理審批程序時(shí)間也將縮短為3個(gè)月內(nèi)。作為國(guó)務(wù)院...
西子奧的斯客戶關(guān)懷中心獲“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”
2010-10-01 21:25
日前,在由國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)聯(lián)合指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦,呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院協(xié)辦的2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及...
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