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• Dialogic HMP應(yīng)用于榮獲大獎的視頻呼叫中心方案

  2010-02-26 17:21
  51Callcenter2月26日消息(記者葉東)：香港ESI，Dialogic合作伙伴，近期由于其基于Dialogic®主機媒體處理軟件的聽覺障礙解決方案而獲得兩個香港ICT獎項。首個獲獎解...
  

• 雅虎在美新建數(shù)據(jù)中心和呼叫中心 楊致遠出席

  2010-02-23 15:43
  【TechWeb報道】2月23日消息，據(jù)國外媒體報道，雅虎在美國內(nèi)布拉斯加州新建了一個數(shù)據(jù)中心和銷售及客戶服務(wù)呼叫中心。該數(shù)據(jù)中心占地18萬平方英尺，將雇傭50名員工，是雅虎在美國9個類似的機構(gòu)之一。...
  

• Presence呼叫中心平臺集成Teleopti WFM排班軟件

  2010-02-21 21:57
  51Callcenter2010年2月21日獨家報道（特約供稿記者楊清）：呼叫中心解決方案提供商PresenceTechnology和勞動力管理軟件提供商Teleopti近期宣布建立伙伴關(guān)系以期共同優(yōu)...
  

• 飛利浦SOPHO EZiPCC 呼叫中心解決方案橫空出世

  2010-02-20 18:22
  1、IP呼叫中心發(fā)展的趨勢根據(jù)Frost&Sullivan的預(yù)測，到2009年，全球的IP坐席將達到260萬的坐席，IP坐席會占到整個呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增長速度將達到每年38....
  

• 雅虎在美國內(nèi)布拉斯加州新設(shè)呼叫中心與數(shù)據(jù)中心

  2010-02-19 12:57
  51Callcenter2月19日報道（特約記者葉東）：本周雅虎公司宣布在美國內(nèi)布拉斯加州新開設(shè)數(shù)據(jù)中心與電話呼叫中心。該中心的設(shè)立慶?；顒臃浅Ｂ≈?，楊致遠與眾多著名政治人物都到場出席。楊致遠、內(nèi)布拉...
  

• Aspect/Microsoft政府部門解決方案研討會（3月12日.北京）

  2010-02-11 17:44
  51Callcenter2月11日報道（記者李莎）：Aspect/Microsoft政府部門解決方案研討會將于2010年3月12日在京舉辦。會議時間:2010年3月12日（星期五）13:30-16:4...
  

• 調(diào)查報告：蘋果繼續(xù)領(lǐng)先客戶服務(wù)質(zhì)量，惠普取得明顯的改善

  2010-02-06 17:04
  51Callcenter2月6日報道（特約記者楊清）：根據(jù)國外調(diào)查報告顯示，目前蘋果繼續(xù)在電話中心技術(shù)支持客戶服務(wù)質(zhì)量方面領(lǐng)先于戴爾（DELL）、惠普（HP），但根據(jù)語音實驗室公司(Vocalabs)...
  

• 遠傳技術(shù)攜手深圳騰訊客服打造最優(yōu)質(zhì)呼叫中心

  2010-02-03 20:30
  51Callcenter2月3日報道(記者劉力):近日，杭州遠傳通信技術(shù)有限公司（簡稱遠傳）接到深圳騰訊正式發(fā)布的書面通知，將攜手騰訊建設(shè)客服中心呼叫中心運營管理系統(tǒng)。騰訊公司是中國目前最大的互聯(lián)網(wǎng)綜...
  

• Avaya舉辦中國區(qū)渠道大會，與合作伙伴共商致勝戰(zhàn)略

  2010-01-29 14:09
  51callcenter1月29日報道（記者葉東）：Avaya公司2010年中國區(qū)合作伙伴大會今天在北京舉行。Avaya在會上闡述了新的增長戰(zhàn)略，重申對渠道的承諾和投入，以建立雙贏的合伙伙伴關(guān)系。這次...
  

• 神州數(shù)碼服務(wù)攻略出新招一站式解決方案填補行業(yè)“真空”

  2010-01-27 14:25
  51callcenter1月27日報道（記者葉東）：近日，關(guān)于神州數(shù)碼行業(yè)解決方案的報道頻繁地見諸各大公眾媒體。有行業(yè)專家認(rèn)為這是神州數(shù)碼IT服務(wù)的創(chuàng)新舉措，也有望成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)新的增長點。同時，伴隨著...
  

• Avaya發(fā)布2010策略 重點整合NES

  2010-01-25 21:34
  運營提升、贏利性增長、NES整合、貼近市場，將是2010財年Avaya全球戰(zhàn)略重點?！霰緢笥浾呃钪蛆i如果說2009年全球統(tǒng)一通信市場發(fā)生的頭等大事就是Avaya收購北電企業(yè)解決方案部（簡稱NES)，那...
  

• NICE Interactions 10大會2月在香港召開

  2010-01-22 14:10
  51Callcenter1月22日報道（記者葉東）：NICEInteractions'10大會2月3-5日將在香港召開，本次大會將從質(zhì)量監(jiān)控、分析、指導(dǎo)與培訓(xùn)、風(fēng)險管理與合規(guī)、績效管理、員工管理與公共...
  

• 戴爾臺灣標(biāo)錯價案首例判決出爐：不需依約出貨

  2010-01-22 08:37
  1月21日晚間消息據(jù)臺灣媒體報道，去年戴爾網(wǎng)絡(luò)商店標(biāo)錯價引發(fā)消費糾紛事件，臺北地方法院近日作出判決首例，駁回消費者請求，戴爾不需依錯誤標(biāo)價出貨。判決法官認(rèn)為，消費者與戴爾雙方買賣契約意思表達未一致，契...
  

• 宏基電腦菲律賓呼叫中心順利升級

  2010-01-21 11:06
  51Callcenter1月21日報道（特約記者：譚貴杰獨家供稿）：據(jù)悉，Jebsen&Jessen已經(jīng)完成了對宏基電腦菲律賓呼叫中心升級.Jebsen&Jessen的解決方案融合了AVAYA技術(shù)設(shè)備...