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• ASPECT將出席年度呼叫中心千人大會(huì)

  2010-03-30 17:17
  51Callcenter3月30日?qǐng)?bào)道（記者李莎）：昨日，記者采訪2010中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)秘書處了解到：目前年度大會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作都有序進(jìn)行，除部分受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響巨大的企業(yè)外，大部分...
  

• 阿爾卡特朗訊將亮相呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會(huì)

  2010-03-29 15:30
  51Callcenter3月29日（記者李莎）報(bào)道：據(jù)悉,作為全球著名的呼叫中心廠商，阿爾卡特朗訊將受邀參展4月13-14日在上海舉行的2010中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)。阿爾卡特朗訊聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)...
  

• VERINT發(fā)力中國(guó),亮相呼叫中心年度盛會(huì)

  2010-03-24 11:45
  51Callcenter3月24日（記者李莎）報(bào)道：據(jù)悉,作為全球著名的為呼叫中心及企業(yè)提供基于分析的人力資源優(yōu)化智能解決方案的領(lǐng)先廠商，VERINTSystems將參展4月13-14日在上海舉行的2...
  

• “中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”呼之欲出

  2010-03-24 09:11
  攜程信息技術(shù)（南通）有限公司員工正在提供呼叫服務(wù)。丁曉春攝周末，經(jīng)常出差到義烏進(jìn)貨的王女士習(xí)慣性地?fù)艽驍y程旅行網(wǎng)的服務(wù)電話，僅三五分鐘，酒店預(yù)訂已安排就緒。習(xí)慣了享受這種便捷的王女士沒(méi)有想到，在離她僅...
  

• IBM攜手Assurant研發(fā)RAMP提升呼叫中心效率

  2010-03-22 15:57
  藍(lán)色巨人IBM最近與Assurant合作，為呼叫中心的排序問(wèn)題研究最新的運(yùn)算法則，以便能將呼入的電話更精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接給合適的坐席人員。如何更準(zhǔn)確、更合理地匹配呼入詢問(wèn)者和最能解答問(wèn)題的坐席人員是擺在呼叫中...
  

• Aspect聯(lián)絡(luò)中心方案再獲Gartner魔力象限肯定

  2010-03-18 10:13
  51Callcenter3月18日消息（記者李莎）：統(tǒng)一通信（UC）與協(xié)同軟件及服務(wù)提供商Aspect公司日前宣布，在Gartner最新發(fā)布的2010聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報(bào)告中，Aspect躋身領(lǐng)...
  

• NICE Systems高管將亮相呼叫中心與BPO年度大會(huì)

  2010-03-17 10:38
  51Callcenter3月17日?qǐng)?bào)道（記者李莎）：據(jù)悉，備受呼叫行業(yè)矚目的2010中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)將于4月13-14日在上海隆重舉行，記者從組委會(huì)秘書處最新了解到：全球領(lǐng)先的呼叫中心解...
  

• 美國(guó)I3公司將參展呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包年度大會(huì)，參會(huì)規(guī)模上千

  2010-03-16 15:43
  51Callcenter3月16日?qǐng)?bào)道（記者李莎）：據(jù)悉，備受呼叫行業(yè)關(guān)注的2010中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)將于4月13-14日在上海隆重舉行，預(yù)計(jì)將有1500人參與此會(huì)。記者從組委會(huì)秘書處最新了解到...
  

• 訪青牛軟件呼叫中心產(chǎn)品線常務(wù)副總經(jīng)理蔣瑞起先生

  2010-03-15 10:13
  個(gè)人檔案：蔣瑞起先生畢業(yè)于大連理工大學(xué)，2000年加入青牛軟件，現(xiàn)任呼叫中心產(chǎn)品線常務(wù)副總經(jīng)理。在呼叫中心領(lǐng)域有著近10年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)非常熟悉。蔣瑞起先生帶領(lǐng)過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和運(yùn)...
  

• VERINT亞太高管將出席2010呼叫中心年度大會(huì)

  2010-03-11 10:18
  3月11日記者報(bào)道（記者莫子）日前，記者從2010中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)秘書處了解到：總部位于紐約梅爾維爾的威瑞特系統(tǒng)公司(VRNT.PK)的亞太區(qū)高管將出席2010呼叫中心與BPO年度大會(huì)并...
  

• 強(qiáng)訊搭建梅特勒-托利多辦公座位輪用輔助系統(tǒng)

  2010-03-10 00:16
  51Callcenter3月9日?qǐng)?bào)道（記者葉東):梅特勒-托利多北京分公司鑒于公司多數(shù)為銷售人員，上班時(shí)間不固定，且辦公座位少于公司員工的情況下使用強(qiáng)訊搭建多辦公座位輪用輔助系統(tǒng)。梅特勒-托利多（中國(guó)...
  

• NICE SmartCenter套件助力美國(guó)航空增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

  2010-03-09 23:46
  51Callcenter3月9日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：全球領(lǐng)先的高級(jí)解決方案提供商N(yùn)ICESystems與全球最大的航空公司之一美國(guó)航空(AmericanAirlines)今天宣布,繼成功配置了NICES...
  

• 新太科技完成上千座席規(guī)模IP呼叫中心部署

  2010-03-09 17:35
  挑戰(zhàn)新太科技所服務(wù)的該客戶為國(guó)內(nèi)著名的IT培訓(xùn)學(xué)院，學(xué)院傳統(tǒng)的咨詢電話是一種純手工的方式，效率極低；另外，學(xué)院在全國(guó)有124個(gè)辦事處，通過(guò)原有的呼叫中心進(jìn)行通信，話費(fèi)成本高昂，且處理來(lái)電咨詢以及進(jìn)行電...
  

• Aspect底氣十足——結(jié)盟微軟

  2010-03-05 12:48
  作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，呼叫中心一直是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在過(guò)去的十年里，呼叫中心的自建、外包和托管一直是人們討論的熱點(diǎn)話題。然而，隨著技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步，人們對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)正發(fā)生著微妙的變...