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• 昌河汽車成功整合呼叫中心售后服務系統(tǒng)

  2010-01-04 11:31
  51Callcenter1月4日報道（記者葉東）：據(jù)悉，2009年，昌河昌鈴汽車從組織結構及整體運營方式上進行整合，將原來的昌河鈴木集團和昌河汽車股份有限公司進行統(tǒng)一編制，整合后集團更名為：江西昌河汽...
  

• 西門子全球IT運營中心將落戶成都

  2010-01-04 08:57
  新華網(wǎng)江蘇頻道南京1月3日電（記者石永紅）西門子（中國）有限公司副總裁王偉國日前在南京表示，西門子在成都設立的多語言全球IT運營中心將于２０１０年投入運營。該項目在今后３年內(nèi)的投資額將達到約３０００萬...
  

• 湖北聯(lián)通客戶滿意度全集團領先

  2010-01-02 11:11
  截至11月，湖北聯(lián)通10010客服熱線在集團評比中已連續(xù)20個月保持第一，客戶滿意度始終位居前列。今年以來，湖北聯(lián)通以3G和融合業(yè)務發(fā)展為核心，不斷提高服務能力與服務水平，不斷推進服務創(chuàng)新，為服務經(jīng)營...
  

• 戴爾馬來西亞裁員700人

  2010-01-02 11:10
  馬亞西亞新聞媒體周三報道，戴爾電腦計劃裁員700人，占當?shù)貑T工數(shù)15%，目的是削減成本。受影響的員工包括戴爾亞洲太平洋區(qū)客服中心和制造廠員工，工廠位于檳城北部，明年1月至6月，工廠將剝離戴爾。戴爾馬來...
  

• 江蘇（南通）微軟技術中心落戶南通開發(fā)區(qū)

  2010-01-02 09:45
  51Callcenter1月2日（記者：葉東）報道：日前,江蘇（南通）微軟技術中心落戶南通開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)服務外包中心。據(jù)悉，該中心由江蘇微軟技術有限公司投資100萬元人民幣成立的，該中心將投入目前國內(nèi)領先...
  

• 邁克菲在華設子公司，新建呼叫中心支持熱線

  2009-12-25 14:04
  51Callcenter12月25日報道（記者李莎）：據(jù)國外媒體報道，近日全球著名的安全廠商McAfee(邁克菲）宣布：邁克菲將在將在中國設立新全資子公司，同時用于服務中端市場的新呼叫中心熱線將于20...
  

• IBM將在科羅拉多州新聘500名客服員工

  2009-12-24 09:29
  北京時間12月22日晚間消息，據(jù)國外媒體今日報道，IBM計劃在美國科羅拉多州博爾德市(Boulder)園區(qū)新聘500名客戶服務員工。博爾德市政府官員稱，這些員工將在本地聘用，由IBM負責培訓。目前，在...
  

• Avaya + Nortel = 通信新境界

  2009-12-23 20:36
  51Callcenter12月23日報道（記者安然）日前，Avaya公司宣布，已成功完成對北電企業(yè)解決方案部（NES）的收購。NES的加入進一步鞏固了Avaya作為企業(yè)通信解決方案與服務領先提供商的戰(zhàn)...
  

• AVAYA榮膺2009最佳聯(lián)絡中心應用解決方案獎

  2009-12-23 13:25
  51Callcenter12月23日報道（記者安然）：據(jù)悉由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）、中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎評選委員會、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國軟件與信息服務外包產(chǎn)...
  

• 攜手同行，共譜呼叫中心產(chǎn)業(yè)新藍圖—EZ Infinity 2009-大中華區(qū)四站圓滿落幕

  2009-12-21 11:38
  51Callcenter12月21日報道：日前，隨著深圳EZInfinity大會華麗落幕，一年一度的EZInfintity億迅用戶大會終于圓滿落下帷幕。EZInfinity2009億迅用戶大會10月3...
  

• 被指壟斷 英特爾微軟巨頭各自的悲喜

  2009-12-19 20:53
  英特爾死磕芯片巨頭英特爾又一次遭到壟斷訴訟。前日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會對英特爾公司提起訴訟，指控其利用市場主導地位壓制競爭，鞏固其壟斷地位。對于這一指控，英特爾昨日辯稱，自己沒有違反法律。美國聯(lián)邦貿(mào)易委...
  

• 2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展紫禁之巔－多彩北京，演繹精彩無限

  2009-12-18 22:50
  51Callcenter12月18日報道:日前,2009華為軟件企業(yè)業(yè)務全球巡展紫禁之巔－北京站召開,大會現(xiàn)場座無虛席，與會嘉賓與行業(yè)專家共論企業(yè)業(yè)務智勝之道！北京地區(qū)150余名來自政府、金融、IT、...
  

• 微軟Twitter客服中心發(fā)揮奇效 電話求助減半

  2009-12-18 21:40
  北京時間12月18日消息：據(jù)國外媒體報道，Windows7上市之后，微軟客服中心發(fā)現(xiàn)客戶請求解決問題的電話數(shù)量明顯不如過去多，微軟高層解釋說，其中一個原因是微軟通過Twitter上的全職客服呼叫中心解...
  

• McAfee計劃在華設立全新子公司

  2009-12-17 00:45
  安全廠商邁克菲(McAfee)今日宣布，作為McAfee在中國市場最新投資項目的一部分，將在中國設立全新子公司。不過McAfee並未披露投資新公司涉及的具體金額。McAfeeCEODaveDeWalt...