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• Avaya新渠道計(jì)劃促進(jìn)合作伙伴成長(zhǎng)及贏利

  2009-11-03 20:31
  將召開面向全球渠道網(wǎng)絡(luò)的虛擬合作伙伴大會(huì)（VirtualPartnerConference）51Callcenter11月3日?qǐng)?bào)道:全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司日前宣布，在全...
  

• 遠(yuǎn)傳技術(shù)助廣東移動(dòng)打造一流的客服中心排班系統(tǒng)

  2009-11-03 20:01
  51Callcenter11月3日?qǐng)?bào)道：近日，廣東移動(dòng)公司宣布，遠(yuǎn)傳技術(shù)中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)廣東公司客戶服務(wù)中心排班系統(tǒng)選型項(xiàng)目。廣東移動(dòng)客服中心是廣東移動(dòng)公司市場(chǎng)體系的重要組成部分，下轄廣州、深圳、東莞、佛...
  

• 客戶滿意度提升 國(guó)內(nèi)首個(gè)IVR優(yōu)化系統(tǒng)問世

  2009-11-02 13:14
  中國(guó)移動(dòng)江蘇公司日前成功研發(fā)完成國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)IVR（交互語音應(yīng)答）的優(yōu)化分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對(duì)IVR菜單配置的智能化管理，提高了客戶自助服務(wù)效率。試運(yùn)行期間每月節(jié)約人工成本約40.8萬元，客戶的滿意度...
  

• 華為楊晨：中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)將有爆炸性增長(zhǎng)

  2009-11-02 13:05
  華為呼叫中心業(yè)務(wù)走向一個(gè)亞太，或者走向更遠(yuǎn)的全球市場(chǎng)，肯定是近期的目標(biāo)，而不是遙不可及的目標(biāo)。華為技術(shù)有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線副總裁兼全球行業(yè)行銷部總經(jīng)理?xiàng)畛拷邮蹸TI論壇記者采訪時(shí)說。據(jù)了解，華為國(guó)外...
  

• 訊鳥吳益民：把呼叫中心搬到網(wǎng)上 讓戴爾做銷售

  2009-11-02 08:39
  "我們的團(tuán)隊(duì)只有40人，但每年的盈利在1000萬元左右""幾年前我找風(fēng)投時(shí)，沒有人知道我做的是什么?，F(xiàn)在它成了國(guó)際最流行的一個(gè)概念。"回首自己的公司走過的路，訊鳥創(chuàng)始人及總裁吳益民對(duì)理財(cái)周報(bào)記者感慨。...
  

• 華為軟件企業(yè)產(chǎn)品線發(fā)力金融行業(yè)

  2009-10-29 21:07
  ——呼叫行業(yè)專家峰會(huì)暨招商銀行95555十周年論壇成功召開51Callcenter10月29日（記者安然）報(bào)道：10月23日，由招商銀行主辦，華為技術(shù)有限公司協(xié)辦的匯聚精英&m...
  

• Verint Witness Actionable Solutions 的 Impact 360 軟件成為 SAP 認(rèn)可的業(yè)務(wù)解決方案

  2009-10-29 11:40
  51Callcenter消息：2009年10月22日紐約梅爾維爾–Verint®系統(tǒng)公司今日宣布，Verint®WitnessActionableSolutions®...
  

• IBM 聯(lián)絡(luò)中心榮獲 2009中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心年度大獎(jiǎng)

  2009-10-28 22:04
  日前，在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）指導(dǎo)的20...
  

• 宏盛高新技術(shù)eVoice 電銷系統(tǒng) 榮獲"最佳聯(lián)絡(luò)中心電話營(yíng)銷軟件獎(jiǎng)"

  2009-10-29 10:44
  51Callcenter10月29日（記者安然）報(bào)道：Grandsys憑借在客服中心產(chǎn)業(yè)耕耘17年經(jīng)驗(yàn)及最新的技術(shù)成果，在2009年度中國(guó)客服中心外包與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)-"2009中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CR...
  

• 2009中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)隆重揭曉

  2009-10-26 11:36
  日前，中央電視臺(tái)四套《中國(guó)新聞》欄目向全國(guó)報(bào)道了近日舉辦的《2009年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮盛況》并對(duì)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(CNCBA)主席顏曉濱做了專題采訪報(bào)道，據(jù)悉這是中...
  

• 億迅EZ-IPCC呼叫中心面世首戰(zhàn)告捷 市場(chǎng)反應(yīng)氣勢(shì)如虹

  2009-10-21 13:10
  51callcenter10月21(記者安然)日消息:距EZ-IPCC正式發(fā)布不到３個(gè)月的時(shí)間，億迅臺(tái)北己經(jīng)繳交出漂亮的成績(jī)單，近期分別與星聚點(diǎn)和向富貿(mào)易簽訂了EZ-IPCC的首張訂單，為EZ-IPC...
  

• 恭賀維音數(shù)碼榮獲2009年度上海明星軟件企業(yè)

  2009-10-15 17:23
  金秋十月，捷報(bào)頻傳，由上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)開展的2009年度上海明星軟件企業(yè)評(píng)選結(jié)果出爐，維音數(shù)碼不僅榮登：2009年度上海明星軟件企業(yè)（經(jīng)營(yíng)型）和2009年度上海明星軟件企業(yè)（創(chuàng)新型）獲獎(jiǎng)榜單，維音數(shù)...
  

• 美FCC將調(diào)查谷歌語音服務(wù)

  2009-10-14 21:52
  10月14日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱FCC)將就AT&T對(duì)谷歌語音服務(wù)(GoogleVoice)提出的控訴進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容是這項(xiàng)服務(wù)禁止用戶與電信公司收取較高連接費(fèi)用的農(nóng)村社區(qū)...
  

• 思科榮膺2009年度中國(guó)最佳IPCC提供商大獎(jiǎng)

  2009-10-14 11:01
  10月，上海，由中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路...