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• Genesys在領(lǐng)先的研究機(jī)構(gòu)的IVR系統(tǒng)及企業(yè)語音MarketScope報告中被評為“卓越表現(xiàn)公司”

  2009-07-17 09:47
  IVR系統(tǒng)和企業(yè)語音市場整體前景的積極預(yù)期，繼續(xù)為市場帶來普及的及成熟的解決方案51callcenter上海，２００９年７月１7日消息－Genesys電信實(shí)驗室，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：...
  

• Avaya 全新 one-X Agent 打造“虛擬”客戶服務(wù)

  2009-07-16 22:42
  SutherlandGlobalServices擬為1,000多名在家辦公的客服人員部署Avaya全新客戶服務(wù)桌面應(yīng)用51callcenter2009年7月16日消息：Avaya宣布推出功能強(qiáng)大的最新...
  

• Aspect外呼產(chǎn)品領(lǐng)先聯(lián)絡(luò)中心市場

  2009-07-12 11:18
  51callcenter7月11日消息：Aspect日前宣布，根據(jù)Datamonitor最新發(fā)布的分析報告，Aspect成為全球最領(lǐng)先的外呼聯(lián)絡(luò)中心廠商。Datamonitor是一家國際知名的商務(wù)智能...
  

• Verint Witness在人力資源優(yōu)化產(chǎn)品組合、增強(qiáng)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力方面又添多項大獎

  2009-07-09 23:25
  2009年7月1日紐約梅爾維爾–Verint®系統(tǒng)公司已于今日宣布，其新一代Impact360®WorkforceOptimization套裝及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力摘得了多個新獎項。除贏得TMC...
  

• 土豆網(wǎng)：50萬人角逐百萬富翁將設(shè)呼叫中心

  2009-07-03 15:48
  DoNews7月2日消息（記者肖克鋒）7月2日，土豆網(wǎng)對外披露，目前已有37萬人報名參加“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”活動，預(yù)計未來將達(dá)50萬人。7月2日，土豆網(wǎng)對外披露，目前報名參加“互聯(lián)網(wǎng)百萬富翁”活動的人數(shù)...
  

• LG多用戶顯示解決方案直降呼叫中心整體使用成本

  2009-07-02 11:33
  作為與消費(fèi)者溝通的樞紐，很多企業(yè)都建立了呼叫中心，這樣能夠方便地與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流并實(shí)現(xiàn)銷售。在運(yùn)行時，呼叫中心的服務(wù)人員會將接進(jìn)來的電話相應(yīng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，并進(jìn)行實(shí)時的記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。通過對...
  

• LG多用戶顯示解決方案直降呼叫中心整體使用成本

  2009-07-02 11:05
  作為與消費(fèi)者溝通的樞紐，很多企業(yè)都建立了呼叫中心，這樣能夠方便地與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流并實(shí)現(xiàn)銷售。在運(yùn)行時，呼叫中心的服務(wù)人員會將接進(jìn)來的電話相應(yīng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，并進(jìn)行實(shí)時的記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。通過對...
  

• 第三屆SaaS大會 訊鳥獲呼叫中心“年度大獎”

  2009-07-01 22:11
  2009年6月25日，由南京市人民政府主辦、計世資訊承辦的“2009SaaS在中國——第三屆中國軟件運(yùn)營服務(wù)大會”在南京盛大開幕。北京訊鳥軟件有限公司作為國內(nèi)呼叫中心行業(yè)唯一受邀參會企業(yè)出席了本次大會...
  

• 實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最佳化沖電氣加強(qiáng)呼叫中心系統(tǒng)功能

  2009-06-01 13:39
  51callcenter6月30日電今天，沖電氣工業(yè)株式會社(OKI)與其子公司沖電氣網(wǎng)絡(luò)株式會社聯(lián)合宣布，沖電氣網(wǎng)絡(luò)株式會社大幅加強(qiáng)了國內(nèi)市場份額No.1的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage®”的...
  

• 華醫(yī)網(wǎng)擴(kuò)容呼叫中心加速售后服務(wù)效率

  2009-06-30 21:24
  06月29日消息:日前，華醫(yī)便成功上線了北京商能CRM呼叫中心一體化系統(tǒng)作為服務(wù)支持平臺，將在近日進(jìn)行二次擴(kuò)容。項目背景華醫(yī)網(wǎng)是一家專注于為中國醫(yī)療行業(yè)提供遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)。華醫(yī)網(wǎng)擁有專業(yè)的...
  

• IBM獲得2009年全球在華服務(wù)供應(yīng)商榮譽(yù)

  2009-06-30 21:24
  由中國國際投資促進(jìn)會、南京市人民政府和江蘇省外經(jīng)貿(mào)廳主辦的“2009年中國服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)及成長型企業(yè)發(fā)布儀式暨打造立體中國服務(wù)外包品牌峰會”于2009年6月24日在南京國際博覽中心舉辦。IBM中國公...
  

• 微軟中國調(diào)整部分軟件產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

  2009-06-28 21:15
  新浪科技訊6月25日傍晚消息，微軟(中國)有限公司25日宣布，自2009年9月1日起，將調(diào)整其在中國市場銷售的部分軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，以順應(yīng)客戶對于技術(shù)支持服務(wù)需求的不斷變化。微軟根據(jù)以往的觀...
  

• 調(diào)查：蘋果呼叫中心技術(shù)支持領(lǐng)先競爭對手

  2009-06-28 16:41
  6月28日消息，據(jù)VocalLaboratories發(fā)表的研究報告結(jié)果顯示，蘋果在呼叫中心技術(shù)支持方面領(lǐng)先于其它PC廠商。這項研究稱，58%的蘋果用戶說他們“非常滿意”。這項研究顯示，每一個公司的用戶...
  

• 09阿朗企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展大會圓滿舉行翔龍出席斬獲豐

  2009-06-26 19:57
  2009年6月19日，應(yīng)上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司的盛情邀請，深圳市翔龍通訊有限公司市場及銷售總經(jīng)理黃步康攜公司市場、銷售及產(chǎn)品各部門負(fù)責(zé)人以及部分渠道合作SI，出席了2009年阿爾卡特朗訊...