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• 殺毒軟件電話客服調(diào)查：諾頓綜合得分最低

  2009-03-03 19:06
  如果說質(zhì)量是消費者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵，那么售后服務(wù)便是消費者購買產(chǎn)品后的另一個關(guān)鍵。其中，電話客服的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識及解決問題的能力……這些看起來很小的細(xì)節(jié)，卻是影響企業(yè)售后客服在消費者心目中形象。在3...
  

• Avaya攜手神碼舉辦渠道大會，促進(jìn)中型企業(yè)市場發(fā)展

  2009-03-03 10:49
  眾多中型企業(yè)選擇部署基于AvayaS8400媒體服務(wù)器的高性價比通信解決方案北京，2009年3月3日-Avaya將攜手中國領(lǐng)先的集成與綜合IT解決方案提供商-神州數(shù)碼舉辦“Avaya-神州數(shù)碼渠道聯(lián)盟...
  

• Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心

  2009-02-28 14:31
  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區(qū)的軟件和服務(wù)中心，它將幫助Avaya...
  

• 聯(lián)想再裁450人呼叫中心部門受影響

  2009-02-26 10:38
  昨日,聯(lián)想集團(tuán)宣布了一項“資源調(diào)整計劃”,將在其位于中國的全球職能部門中削減近450個崗位。這是聯(lián)想繼上個月在全球裁減2500人后的第二次裁員,聯(lián)想稱這是為了減少重疊的支持費用,優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程。據(jù)了...
  

• Dialogic® VisionTM CX視頻網(wǎng)關(guān)榮獲2008年度產(chǎn)品獎

  2009-02-25 21:49
  Dialogic公司很高興地宣布，Dialogic®VisionTMCX視頻網(wǎng)關(guān)榮獲2008年度產(chǎn)品獎。"讓我們感到驕傲的是Dialogic在領(lǐng)先的IP通信行業(yè)中的成就并期望今后他們有更多的創(chuàng)...
  

• 方正科技的服務(wù)革命：超越消費者需求

  2009-02-24 19:03
  在競爭日益激烈的IT硬件行業(yè)，每一個廠商都渴望憑借真正具有差異性的產(chǎn)品，決勝市場，然而，全球IT產(chǎn)業(yè)鏈的整合，又使得產(chǎn)品越來越同質(zhì)化。以PC為例，各家產(chǎn)品面相大同小異，配置基本雷同，連店頭的促銷方式都...
  

• 井星科技搭建前程無憂網(wǎng)客服400、800專線平臺

  2009-02-23 13:05
  “前程無憂”(Nasdaq:JOBS)作為國內(nèi)領(lǐng)先的集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，在全國包括香港的26個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。2004年9月，前程無憂成為首個在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服...
  

• IBM中國預(yù)熱智慧地球

  2009-02-18 20:30
  IBM于2月9號在全球剛剛發(fā)布的一個新的理念，即“智慧的地球”，這是即去年的全新企業(yè)數(shù)據(jù)中心（NEDC）之后，IBM在企業(yè)級市場上又一個重要戰(zhàn)略方向，它與NEDC有著密切的聯(lián)系，但又在其基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)...
  

• 神碼在線推易邦服務(wù)開拓中小企業(yè)信息化市場

  2009-02-16 13:25
  當(dāng)下，我國已經(jīng)開始全面啟動企業(yè)信息化工程，實施電子商務(wù)，以提高企業(yè)的國際競爭力。這對中小企業(yè)是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，因為信息化可以提高生產(chǎn)運營效率、降低生產(chǎn)成本；建立靈活廣泛的合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)開發(fā)新...
  

• 基金的IT思辨

  2009-02-11 10:25
  近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長，使得國內(nèi)基金業(yè)實現(xiàn)了井噴式發(fā)展。為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，基金業(yè)在IT方面的投入與應(yīng)用也呈現(xiàn)不斷加大的趨勢。作為我國資產(chǎn)管理規(guī)模最大的基金公司之一博時基金，對于IT的...
  

• 專注客服：B2B平臺的后服務(wù)時代

  2009-02-09 10:03
  在各行業(yè)都競爭激烈的現(xiàn)如今，客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量往往會成為除了產(chǎn)品之外直接影響企業(yè)發(fā)展的一大因素。據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，一個企業(yè)對客戶服務(wù)不好，會造成94%客戶離去；因為沒有解決客戶的問題，造成89...
  

• 盛大招聘1000本科生做客服

  2009-02-05 11:20
  近日，盛大在線宣布啟動“服務(wù)培訓(xùn)生”這一全新崗位的招聘，首輪招聘1000名，均要求具有大學(xué)本科生或研究生學(xué)歷以及專業(yè)特長。培訓(xùn)結(jié)束正式上崗后，他們將擔(dān)任盛大專業(yè)的娛樂服務(wù)顧問。這是盛大在行業(yè)內(nèi)第一次為...
  

• 甲骨文升級其CRM亞洲語言

  2009-02-01 15:00
  甲骨文增加了泰語和繁體中文的版本的托管CRM。托管型CRM16的主要特性包括新的無限制的客戶需求列表，加上一個新的單一客戶開發(fā)功能和一個附屬的還原選項。甲骨文公司還提供了一個全新的單一客戶選擇，為客戶...
  

• 比拼服務(wù)13品牌筆記本春節(jié)客服調(diào)查

  2009-01-26 01:08
  春節(jié)的假期說短不短，說長不長，也許很多人會選擇在這個寒冷的冬天睡上幾天不出去。抱著自己的本本，裹在溫暖的被窩，網(wǎng)聊、網(wǎng)購、看網(wǎng)絡(luò)電視，何等愜意的生活啊。不過小長假對喜愛“享受假日陽光”的朋友們的愛本也...