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• 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)電話客服中心選用新方案

  2008-12-24 10:56
  阿里巴巴集團(tuán)的旗艦公司，Alibaba.com提供企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù),連系著全世界數(shù)以百萬(wàn)的買家和供應(yīng)商。最近，它將生意擴(kuò)展到印度，日本和韓國(guó)市場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)也包括Taobao--中國(guó)最大的客戶電子商...
  

• NGCC如何驅(qū)動(dòng)金融行業(yè)呼叫中心的發(fā)展

  2008-12-22 12:24
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• 新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的金融呼叫中心產(chǎn)業(yè)

  2008-12-22 12:23
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• CIC：多媒體呼入呼出混合式呼叫中心，助金融業(yè)開源節(jié)流、安度寒冬

  2008-12-22 12:22
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• 金融危機(jī)下的客戶關(guān)系管理

  2008-12-22 12:21
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• 服務(wù)決定成敗

  2008-12-22 00:14
  2008年度（第二屆）金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇日前在上海召開，該大會(huì)由51Callcenter主辦，CNCBA指導(dǎo)。以下是大會(huì)整理的思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司統(tǒng)一通信銷售經(jīng)理常征先生的演...
  

• 助力渠道惠普商用產(chǎn)品支持熱線開通

  2008-12-20 21:19
  全球打印及成像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)惠普（HP）有限公司在國(guó)內(nèi)推出商用激光打印產(chǎn)品應(yīng)用支持熱線。渠道伙伴只要撥打400呼叫中心熱線，就可以享受到專業(yè)工程師提供的各項(xiàng)服務(wù)。該熱線全面支持固定電話、手機(jī)和小靈...
  

• Acer宏碁客戶服務(wù)熱線4007001000開線一周年

  2008-12-20 14:33
  Acer宏碁中國(guó)客戶服務(wù)管理總部設(shè)于上海，下轄八個(gè)區(qū)域服務(wù)管理中心，服務(wù)總部下設(shè)服務(wù)管理部、服務(wù)支援部及服務(wù)運(yùn)籌部三大功能部門。其中，由服務(wù)支援部直接管理的Acer全國(guó)客戶服務(wù)熱線400-700-10...
  

• 甲骨文預(yù)計(jì)第三季新軟件銷售介于持平至下降10%間

  2008-12-19 10:40
  美國(guó)企業(yè)軟件巨擘甲骨文(Oracle)首席財(cái)務(wù)官預(yù)計(jì),該公司第三季新軟件銷售將介于持平至下降10%之間。他表示,第三季的預(yù)測(cè)基于匯率因素將拖累銷售增速8個(gè)百分點(diǎn)的假設(shè)。甲骨文總裁SafraCatz表示...
  

• Aspect任命Jackal Ma為大中華區(qū)總經(jīng)理

  2008-12-16 18:18
  中國(guó)北京，2008年11月19日——全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司今日宣布，任命JackalMa為其大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)推動(dòng)Aspect軟件公司全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心...
  

• 英立訊科技成功構(gòu)建中國(guó)導(dǎo)航地圖專家四維圖新客服平臺(tái)

  2008-12-12 18:02
  四維圖新(NavInfo)作為中國(guó)導(dǎo)航地圖市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有世界先進(jìn)的導(dǎo)航地圖制作核心技術(shù)以及十余年的導(dǎo)航地圖生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),是世界上為數(shù)不多的擁有完整高端導(dǎo)航地圖技術(shù)的企業(yè)之一，也是中國(guó)首家支持動(dòng)態(tài)交通信...
  

• 甲骨文打造無(wú)處不在的聯(lián)絡(luò)中心

  2008-12-12 11:53
  近日，甲骨文向媒體宣布，通過(guò)該公司聯(lián)合callcentres.net進(jìn)行的研究表明:聯(lián)絡(luò)中心(CallCenter)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行虛擬化的分散經(jīng)營(yíng)，可幫助聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這份2008年7月發(fā)表的題...
  

• 合力金橋助力佳杰科技呼叫中心與CRM完美對(duì)接

  2008-12-10 17:27
  近日，合力金橋軟件憑借強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力與優(yōu)越性能成功中標(biāo)佳杰科技呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目。佳杰科技此次建設(shè)的呼叫中心要求在正在建設(shè)的微軟CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)上搭建呼叫中心平臺(tái)，并與CRM系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接。佳杰科技經(jīng)過(guò)考...
  

• Aspect榮獲第五屆Massachusetts年度經(jīng)濟(jì)影響力團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng)

  2008-12-09 18:18
  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，在由馬薩諸塞州經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)盟（MassachusettsAllianceforEconomicDevelopment）舉辦的第五屆M...