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• Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心巡展(福州.南寧 )

  2009-03-31 21:13
  51Callcenter3月31日消息近日，Avaya公司面向全國市場舉辦Avaya統(tǒng)一通信及聯(lián)絡(luò)中心巡展活動，活動先后以杭州、武漢、長沙等地成功舉辦，本次活動福州站和南寧站即將舉行，歡迎參加Avay...
  

• 東進(jìn)技術(shù)發(fā)布Keygoe1001 掀起呼叫中心革新

  2009-03-31 15:48
  51callcenter消息:日前，深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（東進(jìn)技術(shù)）2009“領(lǐng)點行動”巡展在全國范圍展開。在巡展期間，東進(jìn)技術(shù)面向全國發(fā)布了其專為中小企業(yè)市場而設(shè)計研發(fā)的Keygoe100...
  

• 調(diào)查：聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)水準(zhǔn)不合格導(dǎo)致亞洲企業(yè)面臨客戶流失風(fēng)險

  2009-03-27 19:58
  由Avaya委托、callcentres.net執(zhí)行的一項年度調(diào)查報告顯示，聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)水平和客戶流失率之間存在著牢固關(guān)聯(lián)。在亞太地區(qū)五個國家，有10%的受訪者曾在過去的十二個月里由于聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)水平...
  

• 金融危機(jī)下保險行業(yè)信息化空間大

  2009-03-25 15:30
  國際金融危機(jī)對中國保險業(yè)造成了多方面的影響，但程度有限，中國保險業(yè)信息化建設(shè)將在行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大環(huán)境下保持較高投入。國際金融危機(jī)影響下，2008年中國保險業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模和保費(fèi)收入在基數(shù)較高的情況...
  

• 新太科技成功舉辦“2009年第一期呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理專家沙龍”

  2009-03-30 12:26
  2009年3月12日，在復(fù)興門附近一個溫馨的茶樓里，新太科技成功舉辦“2009年第一期呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理專家沙龍”。本次沙龍邀請了九五太維資訊有限公司李寶民博士，北京天卓慧達(dá)信息科技有限公司資深咨...
  

• Nuance2009移動論壇成為技術(shù)先驅(qū)保持競爭優(yōu)勢

  2009-03-22 12:23
  3月20日消息中國Nuance通信公司（NASDAQ：NUAN），是一家為企業(yè)和消費(fèi)者提供語音和文字輸入解決方案的世界領(lǐng)先供應(yīng)商，在3月17日宣布首屆Nuance移動方案論壇今天上海站為首站，后面將于...
  

• 訪GN大北歐全球副總裁兼亞太區(qū)呼叫中心及企業(yè)部總經(jīng)理麥凱杰先生

  2009-03-21 22:27
  麥凱杰個人檔案：麥先生自2009年1月1日上任GN大北歐全球副總裁兼亞太區(qū)呼叫中心及企業(yè)部總經(jīng)理職位。Dinesh與經(jīng)驗豐富的亞太區(qū)團(tuán)隊將加速亞太市場上的經(jīng)濟(jì)增長并為GN大北歐帶來巨大的盈利。Dine...
  

• 萬網(wǎng)成立成都客服中心主做續(xù)費(fèi)通知服務(wù)

  2009-03-19 15:07
  3月18日，記者從中國萬網(wǎng)獲悉，該公司已于近日成立成都萬網(wǎng)，主要為客戶即將到期的業(yè)務(wù)提供電話通知服務(wù)。中國萬網(wǎng)市場部相關(guān)人士稱，該公司已于近日成立成都客戶服務(wù)中心，該中心與成都分公司平級，均歸北京總部...
  

• CCTV曝光淘寶網(wǎng)客服經(jīng)理日兩萬五千個電話投訴

  2009-03-16 21:37
  央視《每周質(zhì)量報告》3月15日播出“2008年度消費(fèi)維權(quán)報告”，以下為節(jié)目實錄。今天是3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，12315消費(fèi)申訴舉報電話也已經(jīng)開通整整十個年頭，消費(fèi)維權(quán)的意識深入人心。近幾年，1...
  

• 盛大網(wǎng)絡(luò)客服呼叫中心升級改造成功

  2009-03-16 11:47
  作為中國最大的網(wǎng)游公司，盛大網(wǎng)絡(luò)的用戶群非常龐大，其呼叫中心的呼叫量可稱為“海量”。面對龐大的用戶群體和紛繁復(fù)雜的服務(wù)要求，盛大網(wǎng)絡(luò)對客服呼叫中心也提出了電信級的質(zhì)量要求。2001年，浩豐科技采用北電...
  

• 信普飛科搭建金山游戲客服系統(tǒng)

  2009-03-16 11:39
  金山軟件創(chuàng)建于1988年，是中國領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。二十年來，金山一直不斷地為客戶帶來創(chuàng)新性的技術(shù)和產(chǎn)品，樹立了中國軟件產(chǎn)業(yè)最耀眼的品牌。金山游戲軟件作為金山軟件中一項受到眾多游戲迷推崇和...
  

• 客服形同虛設(shè)“山寨”殺毒三宗罪

  2009-03-13 11:43
  從最玄的手機(jī)款到最I(lǐng)N的奢侈牌，“山寨”產(chǎn)品已經(jīng)無所不在。近日，“山寨現(xiàn)象”也成為兩會期間最有爭議話題之一，“我們不應(yīng)該對‘山寨’版產(chǎn)品有負(fù)面不好的想法，用戶有選擇產(chǎn)品的自由，如果他只有這么多閑錢去買...
  

• 小丫跑一線：逆勢崛起的電子商務(wù)

  2009-03-10 21:12
  小丫跑一線：逆勢崛起的電子商務(wù)小丫：“對于很多外地人來說，杭州這座城市就意味著是一道風(fēng)景，在一覽風(fēng)光之后，回到原地繼續(xù)自己的生活，而我認(rèn)識的一位年輕人，他是安徽人，前不久在深圳他失去了工作，來到了杭州...
  

• 金山客服中心將變利潤中心

  2009-03-12 18:18
  金山集團(tuán)高級副總裁、互聯(lián)網(wǎng)安全公司CEO葛珂在接受騰訊科技專訪時表示,金山軟件旗下的全線軟件產(chǎn)品未來將全部免費(fèi),收入將來源于收費(fèi)性的服務(wù).據(jù)悉,涉及的產(chǎn)品包括金山軟件旗下所有的軟件產(chǎn)品,包括金山毒霸、...