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科大訊飛與Dialogic合作打造"能聽會(huì)說"的3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)解決方案
2009-11-15 19:03
面臨挑戰(zhàn)在3G時(shí)代,業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商提升盈利能力的重要手段,為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互,需要3G業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式,為用戶提供個(gè)性化的新體驗(yàn)。解決方案...
NICE 榮獲2009年 Frost & Sullivan 呼叫監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)亞太增長(zhǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
2009-11-13 21:40
以色列RA’ANANA2009年11月13日電/美通社亞洲/--全球領(lǐng)先的InsightfromInteraction解決方案供應(yīng)商N(yùn)ICESystemsLtd.(納斯達(dá)克代號(hào):NICE)...
Aspect公司 : 推動(dòng)統(tǒng)一通信技術(shù)的領(lǐng)航者
2009-11-12 17:22
51Callcenter11月12日(記者安然)報(bào)道:Aspect軟件公司在中國(guó)地區(qū)的首個(gè)技術(shù)支持中心落戶大連。該中心將負(fù)責(zé)為Aspect軟件公司在亞太區(qū)的客戶和合作伙伴提供每天24小時(shí)、每周7天不間...
訊鳥創(chuàng)始人吳益民:團(tuán)隊(duì)只有40人年盈 高分秘笈國(guó)中理
2009-11-12 09:08
我們的團(tuán)隊(duì)只有40人,但每年的盈利在1000萬元左右理財(cái)周報(bào)記者賈華斐/文幾年前我找風(fēng)投時(shí),沒有人知道我做的是什么?,F(xiàn)在它成了國(guó)際最流行的一個(gè)概念?;厥鬃约旱墓咀哌^的路,高分秘笈國(guó)中理化,訊鳥創(chuàng)始人...
視頻呼叫中心:華為面向3G的新“視”界
2009-11-10 12:20
視頻呼叫中心是現(xiàn)代通信發(fā)展中的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),它結(jié)合視頻和呼叫中心的關(guān)鍵技術(shù),能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的實(shí)時(shí)音視頻以及綜合數(shù)據(jù)服務(wù)。在11月3日的領(lǐng)航3G時(shí)代新藍(lán)海——200...
華為榮膺2009多媒體呼叫中心解決方案獎(jiǎng)
2009-11-06 15:24
Frost&Sullivan供稿,51Callcenter11月06日?qǐng)?bào)道:基于對(duì)中國(guó)多媒體呼叫中心市場(chǎng)的調(diào)研分析,全球著名增長(zhǎng)咨詢公司Frost&Sullivan在10月30日召開的2009Fros...
Aspect公司榮膺最佳IP聯(lián)絡(luò)中心廠商獎(jiǎng)
2009-11-06 12:33
51Callcenter11月06日?qǐng)?bào)道:日前獲得由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟...
惠普全球客服中心連續(xù)兩年獲“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”殊榮
2009-11-06 08:48
51Callcenter11月6日(記者安然)報(bào)道:日前,在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦,呼叫中心淘人網(wǎng)支持,工信部...
增值業(yè)務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心利器-Dialogic發(fā)布最新主機(jī)媒體處理軟件HMP4.1
2009-11-05 18:37
51Callcenter11月5日?qǐng)?bào)道::Dialogic公司(Dialogic),全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商,今天發(fā)布其新主機(jī)媒體處理軟件,HMP4.1Linux版本。Dialogic...
Avaya榮獲CRM雜志頒發(fā)2009CRM服務(wù)大獎(jiǎng)
2009-11-05 18:03
51Callcenter11月5日?qǐng)?bào)道:在最近于紐約舉行的SpeechTEK2009大會(huì)上,Avaya榮獲了CRM雜志頒發(fā)的2009CRM服務(wù)大獎(jiǎng)。CRM雜志經(jīng)過多位行業(yè)分析家為期三個(gè)月的廣泛審查,在...
EXCEL在呼叫中心管理中的應(yīng)用
2009-11-05 17:52
在呼叫中心,大力推行數(shù)字化管理是管理者的共識(shí),一來呼叫中心95%的工作和活動(dòng)是可數(shù)字化的,二來將管理的對(duì)象和行為進(jìn)行量化管理,能夠有效解決諸多其他管理模式不能解決的問題。然而,呼叫中心特別是大型呼叫中...
3G 增值業(yè)務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心利器 - Dialogic發(fā)布最新主機(jī)媒體處理軟件HMP4.1
2009-11-05 13:40
帕瑟伯尼,新澤西-2009年10月26日-Dialogic公司(Dialogic),全球領(lǐng)先的媒體和信令處理產(chǎn)品和技術(shù)提供商,今天發(fā)布其新主機(jī)媒體處理軟件,HMP4.1Linux版本。Dialogic...
思科參展中國(guó)(北京)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)峰會(huì)并做精彩演講
2009-11-04 21:55
51Callcenter11月3日?qǐng)?bào)道:2009年10月28日,日前由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦,中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)唯一支持的2009中國(guó)(北京)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大...
銀行進(jìn)行人力資源優(yōu)化 合并與收購(gòu)以客戶為中心
2009-11-04 10:54
51Callcenter11月4日:隨著銀行業(yè)危機(jī)的蔓延,銀行間的合并與收購(gòu)將不斷持續(xù)。從大型并購(gòu)(比如富國(guó)銀行收購(gòu)美聯(lián)銀行、摩根大通收購(gòu)華盛頓互惠銀行)到小型并購(gòu),這些金融機(jī)構(gòu)都將面臨客戶的警惕、懷...
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