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• Avaya 2004財(cái)年中國(guó)區(qū)合作伙伴大會(huì)在桂林召開(kāi)

  2011-12-21 14:25
  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼：AV)日前在廣西桂林舉辦了規(guī)模盛大的2004財(cái)年中國(guó)區(qū)合作伙伴大會(huì)。Avaya向與會(huì)的200多名合作伙伴代表介紹了2004財(cái)年...
  

• 惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）連續(xù)四年榮膺“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”稱號(hào)

  2011-12-20 23:32
  惠普今日宣布，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）連續(xù)第四年榮膺2011中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心稱號(hào)。通過(guò)創(chuàng)新的技術(shù)、人員和流程，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）始終以提供專業(yè)技術(shù)支持與卓越客戶體驗(yàn)為己任。同時(shí)，惠普全球...
  

• 物聯(lián)網(wǎng)成都樣本規(guī)?；絾?wèn) 政府示范獨(dú)木難撐

  2011-12-12 09:47
  在成都雙流富豪時(shí)代小區(qū)里，一臺(tái)高約2米、寬1米的感知健康艙靜靜擺放著。小區(qū)居民只要花5元錢，將二代身份證放在感應(yīng)區(qū)。顯示屏上會(huì)自動(dòng)形成個(gè)人電子病歷，包括體重、身高、血壓、血糖、脈搏、體溫、心電等數(shù)據(jù)。...
  

• 訊鳥云計(jì)算呼叫中心助羅萊家紡成就完美客服中心

  2011-12-09 10:17
  羅萊家紡創(chuàng)立于1992年，是國(guó)內(nèi)首家床品上市企業(yè)，公司專業(yè)從事家用紡織品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格及優(yōu)勢(shì)。截至2010年底已建成遍布全國(guó)大中城市的2085余家門店銷售網(wǎng)絡(luò)，與此同時(shí)，公司還建...
  

• 聯(lián)想新一代多媒體客戶接觸中心

  2011-12-08 01:56
  什么是多媒體客戶接觸中心？它和傳統(tǒng)呼叫中心有什么不一樣？相信大多數(shù)朋友都對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，就是里面有一排排整齊的座席，咨詢員都戴著耳嘜處理客戶電話。如果想象您走進(jìn)一家呼叫中心，映入眼簾的是...
  

• 惠普白皮書：戰(zhàn)勝網(wǎng)絡(luò)威脅和風(fēng)險(xiǎn)

  2011-12-05 23:39
  概述:一名呼叫中心代表收到一份來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的雇傭邀請(qǐng)。該名代表在離職的前一周，在公司呆到很晚，訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，從中找出前1,000條客戶記錄，并將其保存到自己的USB閃存盤中;同時(shí)從工程服務(wù)器復(fù)制...
  

• 演講嘉賓：臺(tái)達(dá)電子語(yǔ)音事業(yè)處大中華區(qū)事業(yè)發(fā)展總監(jiān)鄭漢彬

  2011-12-05 09:00
  據(jù)悉，2011（第五屆）中國(guó)金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇于12月2日在北京舉行，該峰會(huì)由中國(guó)金融客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越服務(wù)高峰論壇組委會(huì)和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）共同主...
  

• Avaya：簡(jiǎn)單、開(kāi)放、創(chuàng)新 構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2011-12-01 10:45
  在10月20日召開(kāi)亞太地區(qū)渠道大會(huì)前夕，Avaya公司針對(duì)明年業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)期，在200多家即將參會(huì)的合作伙伴中進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果非常積極——90%的合作伙伴預(yù)計(jì)。在10月2...
  

• 華為面向全球發(fā)布eSpace云聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  2011-11-25 14:26
  【廣州，中國(guó)，2011年11月24日,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)記者報(bào)道】今日，在2011亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會(huì)上，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為隆重舉行了...
  

• 天潤(rùn)融通教育行業(yè)呼叫中心研討會(huì)在京召開(kāi)

  2011-11-18 17:54
  2011年11月18日，由中國(guó)領(lǐng)先的托管呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤(rùn)融通主辦的效率提升價(jià)值服務(wù)決勝未來(lái)--教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì)，在北京麗亭華苑酒店完美落幕，眾多知名教育機(jī)構(gòu)云集會(huì)場(chǎng)，與會(huì)者共同探討...
  

• 甲骨文創(chuàng)新技術(shù)全國(guó)巡展正式啟動(dòng)

  2011-11-18 09:33
  在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)新已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和提升其競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。而隨著外部市場(chǎng)以及技術(shù)的不斷變化，企業(yè)還面臨著一些新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。根據(jù)Gartner2011年發(fā)布的IT行業(yè)預(yù)測(cè)，到201...
  

• 甲骨文獲評(píng)通信服務(wù)提供商運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者

  2011-11-18 09:31
  在Gartner2011年《運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)魔力象限》報(bào)告中，甲骨文被評(píng)為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。Gartner魔力象限基于廠商的全面發(fā)展愿景以及實(shí)現(xiàn)能力，在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行評(píng)判。這個(gè)報(bào)告對(duì)廠商的各項(xiàng)...
  

• 北京市公共衛(wèi)生熱線服務(wù)中心購(gòu)交換機(jī)、擴(kuò)容板卡

  2011-11-16 10:25
  項(xiàng)目名稱：北京市公共衛(wèi)生熱線(12320)服務(wù)中心購(gòu)辦公設(shè)備-交換機(jī)、擴(kuò)容板卡及UPS項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：TC11V8K7采購(gòu)人名稱：北京市公共衛(wèi)生熱線(12320)服務(wù)中心采購(gòu)人地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)靜安里2...
  

• 淘寶旅行力挺消費(fèi)者 退訂機(jī)票一周縮短至24小時(shí)

  2011-11-09 09:38
  近日，淘寶旅行（http://trip.taobao.com/）呼叫中心的同步上線，不僅完善了售后服務(wù)體系，還創(chuàng)新性地提出先行墊付，將機(jī)票退款時(shí)間由原先的7-10天縮短到了24小時(shí)。因計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整需要...