首頁 >> 行業(yè)新聞 >> IT

• 2013年IT趨勢：云計算及戰(zhàn)略性大數(shù)據(jù)

  2012-12-03 09:47
  2013年IT趨勢近日，第三方調(diào)查公司GartnerjapanGartnerSymposium/ITxpo2012在日本東京召開。Gartner兩位資深分析師就IT產(chǎn)業(yè)新的推動力即破壞性力量的結(jié)合（N...
  

• Avaya扛起IP Office大旗 從沿海向內(nèi)地中小企業(yè)進軍

  2012-11-30 11:22
  上周，Avaya在成都召開了中小企業(yè)合作伙伴大會，對于Avaya的中小企業(yè)客戶來說，IPOffice就像Avaya在中小企業(yè)的一面旗幟，跟IPOffice有關(guān)的就跟Avaya中小企業(yè)有關(guān)，跟中小企業(yè)打...
  

• NICE人力管理系統(tǒng)榮獲2012年Frost & Sullivan公司亞太地區(qū)市場份額領(lǐng)先獎

  2012-11-23 12:35
  以色列賴阿南納，2012年11月22日，51Callcenter消息：NICE（納斯達克代碼：NICE）今日宣布其人力管理系統(tǒng)榮獲2012年Frost&Sullivan亞太地區(qū)市場份額領(lǐng)先獎。NICE...
  

• 廣東互聯(lián)網(wǎng)大會吹響集結(jié)號 IT群龍聚首廣州

  2012-11-23 10:30
  12月14日-15日，由廣東省通信管理局、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會以及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門指導(dǎo)發(fā)起，廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦，廣東互聯(lián)網(wǎng)大會組委會及艾媒咨詢集團(iiMediaResearchGroup)承辦的201...
  

• 多方通信掀起寡頭之戰(zhàn)：會暢、全時硝煙再起

  2012-11-14 09:23
  導(dǎo)語：近月，由美國多媒體視頻和通訊領(lǐng)域權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)WainhouseResearch發(fā)布的2012年度《亞太地區(qū)多方通信服務(wù)市場研究報告》顯示：2011年，中國多方通信市場增長21%。硝煙再起，多...
  

• 青牛殷彤：呼叫中心 從單一服務(wù)中心到多功能綜合中心

  2012-11-09 19:45
  企業(yè)基本情況：青牛(北京)技術(shù)有限公司(簡稱青牛軟件)是中國領(lǐng)先的通訊軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，致力于融合網(wǎng)絡(luò)(通訊網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線電視網(wǎng))技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)，在國內(nèi)電信增值業(yè)務(wù)平臺和聯(lián)絡(luò)中心平臺市場占...
  

• RIM呼叫中心部門大瘦身,美國總部裁員28%

  2012-11-09 00:34
  11月8日消息，面對不斷下降的市場份額，黑莓手機制造商RIM決定對美國總部進行裁員。據(jù)國外媒體報道，此次裁員主要受影響的是RIM位于美國加利福尼亞州歐文市（Irving）總部的呼叫中心員工。消息稱，此...
  

• 微軟證實明年一季度Skype代替MSN 中國內(nèi)地除外

  2012-11-07 10:47
  據(jù)美國媒體報道，微軟正打算停用MSN客戶端服務(wù)以全力支持Skype。微軟中國發(fā)言人則表示，Skype將會發(fā)布相關(guān)聲明。SkypeCEO托尼·貝茲稱，他們將于明年第一季度在全球各國都停用M...
  

• 中國電信蘭州省級云計算軟件研發(fā)應(yīng)用中心成立

  2012-11-06 09:45
  鼠標輕輕一點，足不出戶就會從云端尋找到你需要的東西。今天上午，中國電信甘肅萬維公司在蘭州舉行蘭州省級云計算軟件研發(fā)應(yīng)用中心揭牌暨蘭州政務(wù)信息化項目簽約儀式，向人們展示了萬維政務(wù)云、教育云、旅游云、云服...
  

• NICE助力企業(yè)提升客戶數(shù)據(jù)挖掘與客戶管理

  2012-11-01 00:44
  根據(jù)國外媒體報道,NICESystems公司今日發(fā)布其龐大數(shù)據(jù)整合解決方案，該方案將通過增強企業(yè)基于分析法的客戶服務(wù)應(yīng)用來改進其提供的客戶體驗。客戶通過聲音、電郵、聊天和網(wǎng)絡(luò)等多種交流渠道進行互動時會...
  

• 惠普全球榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎》，連續(xù)5年折桂

  2012-10-31 15:42
  據(jù)悉，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎》，這是惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）連續(xù)五年獲此殊榮的優(yōu)秀客戶聯(lián)...
  

• 呼叫中心助力銀行遠程視頻ATM是趨勢

  2012-10-30 10:45
  日前，迪堡公司宣布推出Concierge視頻服務(wù)，使ATM用戶與呼叫中心終端客服代表之間建立聯(lián)系，推動ATM體驗的變革，為客戶帶來全新體驗。該服務(wù)可為ATM添加視頻功能，從而提高效率，實現(xiàn)自助交易增值...
  

• 惠普（中國）吳曉蓉獲年度最佳管理人稱號

  2012-10-29 19:01
  近期，工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、福建省人大常委會副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長鄭新聰、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導(dǎo)委員會副主席張思宏、國家人力資源與社...
  

• Avaya 華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇-10月25日在昆山花橋舉辦

  2012-10-26 12:39
  10月25日,Avaya華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇在昆山花橋成功舉辦舉辦,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱、AVAYA中國區(qū)副總裁熊謝剛等分別做了精彩演講。本次論壇匯集了華東地區(qū)眾多金融業(yè)高管，就客戶...