首頁 >> 行業(yè)新聞 >> IT

• NICE人力管理系統(tǒng)榮獲2012年Frost & Sullivan公司亞太地區(qū)市場(chǎng)份額領(lǐng)先獎(jiǎng)

  2012-11-23 12:35
  以色列賴阿南納，2012年11月22日，51Callcenter消息：NICE（納斯達(dá)克代碼：NICE）今日宣布其人力管理系統(tǒng)榮獲2012年Frost&Sullivan亞太地區(qū)市場(chǎng)份額領(lǐng)先獎(jiǎng)。NICE...
  

• 廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)吹響集結(jié)號(hào) IT群龍聚首廣州

  2012-11-23 10:30
  12月14日-15日，由廣東省通信管理局、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)以及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門指導(dǎo)發(fā)起，廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦，廣東互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)組委會(huì)及艾媒咨詢集團(tuán)(iiMediaResearchGroup)承辦的201...
  

• 多方通信掀起寡頭之戰(zhàn)：會(huì)暢、全時(shí)硝煙再起

  2012-11-14 09:23
  導(dǎo)語：近月，由美國(guó)多媒體視頻和通訊領(lǐng)域權(quán)威市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)WainhouseResearch發(fā)布的2012年度《亞太地區(qū)多方通信服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示：2011年，中國(guó)多方通信市場(chǎng)增長(zhǎng)21%。硝煙再起，多...
  

• 青牛殷彤：呼叫中心 從單一服務(wù)中心到多功能綜合中心

  2012-11-09 19:45
  企業(yè)基本情況：青牛(北京)技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱青牛軟件)是中國(guó)領(lǐng)先的通訊軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，致力于融合網(wǎng)絡(luò)(通訊網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、有線電視網(wǎng))技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)，在國(guó)內(nèi)電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)市場(chǎng)占...
  

• RIM呼叫中心部門大瘦身,美國(guó)總部裁員28%

  2012-11-09 00:34
  11月8日消息，面對(duì)不斷下降的市場(chǎng)份額，黑莓手機(jī)制造商RIM決定對(duì)美國(guó)總部進(jìn)行裁員。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，此次裁員主要受影響的是RIM位于美國(guó)加利福尼亞州歐文市（Irving）總部的呼叫中心員工。消息稱，此...
  

• 微軟證實(shí)明年一季度Skype代替MSN 中國(guó)內(nèi)地除外

  2012-11-07 10:47
  據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，微軟正打算停用MSN客戶端服務(wù)以全力支持Skype。微軟中國(guó)發(fā)言人則表示，Skype將會(huì)發(fā)布相關(guān)聲明。SkypeCEO托尼·貝茲稱，他們將于明年第一季度在全球各國(guó)都停用M...
  

• 中國(guó)電信蘭州省級(jí)云計(jì)算軟件研發(fā)應(yīng)用中心成立

  2012-11-06 09:45
  鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，足不出戶就會(huì)從云端尋找到你需要的東西。今天上午，中國(guó)電信甘肅萬維公司在蘭州舉行蘭州省級(jí)云計(jì)算軟件研發(fā)應(yīng)用中心揭牌暨蘭州政務(wù)信息化項(xiàng)目簽約儀式，向人們展示了萬維政務(wù)云、教育云、旅游云、云服...
  

• NICE助力企業(yè)提升客戶數(shù)據(jù)挖掘與客戶管理

  2012-11-01 00:44
  根據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,NICESystems公司今日發(fā)布其龐大數(shù)據(jù)整合解決方案，該方案將通過增強(qiáng)企業(yè)基于分析法的客戶服務(wù)應(yīng)用來改進(jìn)其提供的客戶體驗(yàn)。客戶通過聲音、電郵、聊天和網(wǎng)絡(luò)等多種交流渠道進(jìn)行互動(dòng)時(shí)會(huì)...
  

• 惠普全球榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》，連續(xù)5年折桂

  2012-10-31 15:42
  據(jù)悉，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）在近期舉行的2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮中榮獲《2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)》，這是惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）連續(xù)五年獲此殊榮的優(yōu)秀客戶聯(lián)...
  

• 呼叫中心助力銀行遠(yuǎn)程視頻ATM是趨勢(shì)

  2012-10-30 10:45
  日前，迪堡公司宣布推出Concierge視頻服務(wù)，使ATM用戶與呼叫中心終端客服代表之間建立聯(lián)系，推動(dòng)ATM體驗(yàn)的變革，為客戶帶來全新體驗(yàn)。該服務(wù)可為ATM添加視頻功能，從而提高效率，實(shí)現(xiàn)自助交易增值...
  

• 惠普（中國(guó)）吳曉蓉獲年度最佳管理人稱號(hào)

  2012-10-29 19:01
  近期，工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長(zhǎng)陳容凱、福建省人大常委會(huì)副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長(zhǎng)鄭新聰、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國(guó)家人力資源與社...
  

• Avaya 華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇-10月25日在昆山花橋舉辦

  2012-10-26 12:39
  10月25日,Avaya華東區(qū)金融業(yè)高峰論壇在昆山花橋成功舉辦舉辦,中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱、AVAYA中國(guó)區(qū)副總裁熊謝剛等分別做了精彩演講。本次論壇匯集了華東地區(qū)眾多金融業(yè)高管，就客戶...
  

• 聯(lián)想集團(tuán)客服中心總經(jīng)理張健：以創(chuàng)新為源動(dòng)力的聯(lián)想服務(wù)

  2012-11-04 21:38
  2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)近日在福建寧德舉行。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)...
  

• 中國(guó)電信愛音樂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶突破1億

  2012-10-22 10:19
  從磁帶，到cd，到MP3，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)看起來幾乎徹底毀滅了中國(guó)傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)之時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起似乎卻又讓音樂產(chǎn)業(yè)獲得重生。2012年10月8日，中國(guó)電信旗下全方位數(shù)字音樂平臺(tái)-愛音樂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已...