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• “云計(jì)算”技術(shù)的應(yīng)用開始攪動(dòng)中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)

  2012-04-09 23:12
  覆蓋全行業(yè)，以專業(yè)性權(quán)威性及高規(guī)格為核心定位的2012中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)年度大會(huì)將于4月12-13日在上海.陸家嘴.國際會(huì)議中心隆重舉行，大會(huì)將匯集幾千名來自全國乃至全亞洲范圍內(nèi)的呼叫中心與BP...
  

• 合肥市蜀山區(qū)區(qū)長蒞臨訊鳥軟件考察交流

  2012-03-17 10:53
  近日，合肥市蜀山區(qū)人民政府張思揚(yáng)區(qū)長一行7人，蒞臨北京訊鳥軟件有限公司總部考察，主要就蜀山區(qū)人民政府與訊鳥軟件合作共同推動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)落地合肥事宜進(jìn)行考察交流，訊鳥公司總裁吳益民、副總裁姜冬良熱情接待了...
  

• 拉手網(wǎng)客服MM的一天：與客戶300次親密接觸

  2012-03-16 00:28
  一句甜甜的您好，拉手網(wǎng)客服，請(qǐng)問有什么可以幫您?也許就可以消除用戶一肚子的怒氣;幾句耐心的解釋，也許就幫助用戶解開了疑慮;幾句誠意致歉的話語，也許就贏得了用戶的稱贊。在拉手網(wǎng)，有這么一群人，她們每天忙...
  

• 崔廣福：藝龍?jiān)俳ê艚兄行氖菫闈M足客服需求

  2012-03-13 20:32
  （i美股訊）北京時(shí)間3月13日藝龍今日宣布在合肥籌建第二呼叫中心，預(yù)計(jì)于2012年7月1日投入使用。藝龍此前一直表示自己主要發(fā)展線上業(yè)務(wù)，對(duì)于此次擴(kuò)容呼叫中心是否與線上戰(zhàn)略相矛盾；藝龍CEO崔廣福表示...
  

• Verint獲兩項(xiàng)CRM雜志頒發(fā)的“服務(wù)冠軍”獎(jiǎng)項(xiàng)

  2012-03-08 13:31
  Verint®SystemsInc.（慧銳系統(tǒng)公司）（NASDAQ：VRNT）3月8日宣布，公司已經(jīng)獲得了兩項(xiàng)CRM雜志頒發(fā)的最重量級(jí)的，人力資源優(yōu)化（WFO）套裝和企業(yè)反饋管理（EFM）組別...
  

• 夏青：引領(lǐng)呼叫中心服務(wù) 恒生通信的成長之路

  2012-02-28 20:40
  恒生通信主要專注于基于統(tǒng)一通信市場之基于統(tǒng)一通信的聯(lián)絡(luò)中心、企業(yè)通信及協(xié)同、無線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)市場，并成為中國領(lǐng)先的統(tǒng)一通信解決方案提供商。恒生通信在面對(duì)客戶需求變化的同時(shí)，做了哪些調(diào)整？對(duì)目前的市場...
  

• Aspect獲亞太地區(qū)2011年度外呼系統(tǒng)廠商獎(jiǎng)項(xiàng)

  2012-02-13 01:20
  全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心和微軟平臺(tái)解決方案提供商Aspect日前宣布榮獲Frost&Sullivan評(píng)選的2011年度外呼系統(tǒng)廠商獎(jiǎng)項(xiàng)。Aspect憑借在客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用軟件市場外呼系統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域技術(shù)和營...
  

• 清華同方呼叫中心：80后漢子獨(dú)自過節(jié) 不感辛酸

  2012-02-08 09:33
  1988年出生的李明磊在北京清華同方的計(jì)算機(jī)呼叫中心工作已有3年，雖然接近90后，但是他說起話來的架勢卻像個(gè)十足的漢子。圖：李明磊（左一）與同事們堅(jiān)守在呼叫中心的崗位上想多賺錢助姐結(jié)婚看著空蕩蕩的辦公...
  

• Verint驅(qū)動(dòng)跨越整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的客戶心聲分析項(xiàng)目

  2012-02-05 15:34
  公司收購了Vovici，并添加了客戶反饋管理解決方案，成為行業(yè)內(nèi)綜合性最強(qiáng)的客戶心聲分析解決方案供應(yīng)商，所提供的解決方案涵蓋了語音、社會(huì)媒體、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天和企業(yè)反饋。據(jù)悉,Verint®...
  

• 大連稅務(wù)局呼叫中心維護(hù)競爭性談判

  2012-01-14 21:17
  大連通利項(xiàng)目管理有限公司受大連市地方稅務(wù)局的委托，就其呼叫中心軟件維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行競爭性談判采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商報(bào)名參加談判。一、項(xiàng)目編號(hào)：TLCG2011-1211二、項(xiàng)目內(nèi)容：呼叫中心軟件維...
  

• 透析華為如何成為世界著名呼叫中心供應(yīng)商品牌

  2012-01-09 17:24
  2012年1月9日:眾所周知，華為因其電信基礎(chǔ)設(shè)施而聞名于世，但其實(shí)華為也是亞洲最重要的呼叫中心解決方案供應(yīng)商。隨著華為eSpace云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的發(fā)布，人們不禁想問，華為如何才能成為全球頂級(jí)的呼...
  

• 最佳CRM案例:美國新可安

  2012-01-07 01:01
  據(jù)悉,日前美國新可安公司在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織(呼叫中心標(biāo)...
  

• 電商企業(yè)遭“溝通”致命 專家支招解決方案

  2012-01-03 10:22
  線索怎么就是轉(zhuǎn)化不成訂單？來自山東的王建一提起自己的生意就唉聲嘆氣。2008年年底，王建在北京開了一家家居飾品網(wǎng)購公司，但是一直未見起色的銷量情況讓他叫苦不迭。我們的產(chǎn)品是最新的，市場需求沒有問題，銷...
  

• Avaya中國區(qū)SME合作伙伴大會(huì) 預(yù)見未來持續(xù)發(fā)展

  2011-12-27 08:57
  2011年12月21日消息，AVAYA公司在廣州東莞召開2012財(cái)年中國區(qū)SME合作伙伴大會(huì)。本次會(huì)議以預(yù)見未來持續(xù)發(fā)展為主題，主要與中國區(qū)合作伙伴一同規(guī)劃、分享、制定2012年SME持續(xù)發(fā)展方向，并...