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• 呼叫中心進(jìn)社區(qū) IT服務(wù)引好評(píng)

  2013-01-28 09:28
  電腦、智能終端日趨普及，舊時(shí)高科技產(chǎn)物，早已飛進(jìn)尋常百姓家。但普及歸普及，當(dāng)有了相關(guān)大件采買、維修、配件等等需求時(shí)，仍然需要有專業(yè)技能的人幫助。以往此類需求都需要到電腦城等地方，往返不便，有問題也沒法...
  

• 2013年值得關(guān)注的IT預(yù)算趨勢(shì)和特點(diǎn)

  2013-01-25 09:54
  2012年，平穩(wěn)度過，盡管國(guó)內(nèi)外金融形勢(shì)復(fù)雜多變，對(duì)企業(yè)的CIO們都或多或少會(huì)產(chǎn)生影響。企業(yè)的CIO們?cè)谡鹗幒筒环€(wěn)定中一路走來。對(duì)于即將到來的2013年，CIO們肩上的擔(dān)子越來越重了，對(duì)于轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引...
  

• 最佳案例：首都信息呼叫中心

  2013-01-25 09:31
  2012年度中國(guó)最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)首都信息呼叫中心：所在行業(yè)：IT服務(wù)業(yè)所在城市：北京員工數(shù)量：1000人座席數(shù)量：150人建立時(shí)間：1998年1月服務(wù)號(hào)碼：12319城市管理熱線；96102北京...
  

• 最佳案例：中國(guó)惠普客戶互動(dòng)中心

  2013-01-17 10:12
  2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---電話營(yíng)銷所在行業(yè)：IT行業(yè)所在城市：上海/重慶員工數(shù)量：600人以上座席數(shù)量：600以上建立時(shí)間：2000年服務(wù)號(hào)碼：售前咨詢熱線：8008202255&mid...
  

• 凡客誠(chéng)品擬投資10億在天津武清建核算總部及客服中心

  2013-01-08 10:31
  天津京濱工業(yè)園與凡客誠(chéng)品（北京）科技有限公司1月5日在津正式簽約投資項(xiàng)目。凡客誠(chéng)品擬投資10億元人民幣在武清區(qū)建設(shè)核算總部、倉(cāng)儲(chǔ)中心、物流中心、研發(fā)中心、展示中心和客服中心。天津市副市長(zhǎng)李文喜與凡客誠(chéng)...
  

• Facebook來了，互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶進(jìn)即時(shí)通信市場(chǎng)

  2013-01-06 17:32
  幾乎可以預(yù)見的是，一旦語音對(duì)話取得成功，F(xiàn)acebook下一步肯定會(huì)推出視頻聊天產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都開始對(duì)未來的移動(dòng)通信大金礦虎視眈眈。繼模仿Snapchat推出Poke以后，F(xiàn)acebook如今又開始...
  

• 2013年IT服務(wù)提供商改變企業(yè)云用戶的十大理由

  2013-01-04 09:24
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，根據(jù)行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner的最新統(tǒng)計(jì)顯示，IT服務(wù)提供商正進(jìn)入專業(yè)的云服務(wù)和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商的領(lǐng)域。在2013年，這一趨勢(shì)將逐漸增強(qiáng)。IT服務(wù)提供商為考慮使用云服務(wù)的企業(yè)準(zhǔn)備了一...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局呼叫中心提高用戶的效率和滿意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客戶服務(wù)滿意度。原來最近其公司因營(yíng)銷推廣手段加強(qiáng)，訂單數(shù)上升，客服的任務(wù)量也加重。你是要治標(biāo)還是治本。他說能否標(biāo)本兼治?？梢?。治標(biāo)很簡(jiǎn)單，你可以加強(qiáng)客服的培訓(xùn)。卡西歐手表（www.carlea...
  

• 大企業(yè)爭(zhēng)奪大數(shù)據(jù) IT行業(yè)硝煙彌漫

  2012-12-25 10:02
  大數(shù)據(jù)的突然竄紅，引來微軟、IBM、甲骨文、惠普、EMC、微軟、Teradata、浪潮等國(guó)內(nèi)外IT廠商的重視，它們紛紛通過自主研發(fā)或收購(gòu)的方式進(jìn)入，掀起一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)。它們進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的原因非常簡(jiǎn)單，...
  

• 2013電信業(yè)預(yù)測(cè)：運(yùn)營(yíng)商或大規(guī)模關(guān)停2G 投入LTE

  2012-12-21 10:11
  據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)著名研究公司AnalysysMason預(yù)測(cè)，基于長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE）技術(shù)的4G網(wǎng)絡(luò)將在2013年投入商業(yè)使用，但在其問世的開始12個(gè)月內(nèi)，其經(jīng)濟(jì)效益有限。這是該公司對(duì)來年電信行業(yè)的預(yù)...
  

• 中國(guó)電信六省試點(diǎn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺(tái)云化

  2012-12-17 14:56
  據(jù)知情人士透露，為了解決紛雜的業(yè)務(wù)平臺(tái)所帶來的IT使用效率低、業(yè)務(wù)開通慢等缺點(diǎn)，中國(guó)電信集團(tuán)在今年選定了上海、廣東、江蘇、浙江、江西、四川等六省市開展大型關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺(tái)云化現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目。據(jù)參與測(cè)試的相關(guān)...
  

• 聚焦NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）解決方案是最具創(chuàng)新性和綜合性的解決方案，不僅可應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心，前臺(tái)及后臺(tái)辦公和分公司，以提高營(yíng)運(yùn)效率和效益。該解決方案組成的各種先進(jìn)的應(yīng)用-利用NICE最先進(jìn)的實(shí)時(shí)決...
  

• 社會(huì)化媒體時(shí)代，傳統(tǒng)渠道服務(wù)方式還適用嗎？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由遠(yuǎn)傳技術(shù)策劃和主持的遠(yuǎn)傳運(yùn)營(yíng)管理專家論壇正式開壇。本期主題是社會(huì)化媒體的客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)，解答在社會(huì)化媒體時(shí)代，如何創(chuàng)新我們傳統(tǒng)的渠道服務(wù)方式，以適應(yīng)新形勢(shì)下客戶服務(wù)的要求。...
  

• 云通訊開放平臺(tái)：打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合通訊解決方案

  2012-12-04 09:20
  2012年11月30日，2012中國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重召開。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的通訊產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供商，北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司推出的云通訊開放平臺(tái)，吸引著眾多企業(yè)和開發(fā)者的目光...