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• 最佳案例：首都信息呼叫中心

  2013-01-25 09:31
  2012年度中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎首都信息呼叫中心：所在行業(yè)：IT服務(wù)業(yè)所在城市：北京員工數(shù)量：1000人座席數(shù)量：150人建立時(shí)間：1998年1月服務(wù)號碼：12319城市管理熱線；96102北京...
  

• 最佳案例：中國惠普客戶互動中心

  2013-01-17 10:12
  2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---電話營銷所在行業(yè)：IT行業(yè)所在城市：上海/重慶員工數(shù)量：600人以上座席數(shù)量：600以上建立時(shí)間：2000年服務(wù)號碼：售前咨詢熱線：8008202255&mid...
  

• 凡客誠品擬投資10億在天津武清建核算總部及客服中心

  2013-01-08 10:31
  天津京濱工業(yè)園與凡客誠品（北京）科技有限公司1月5日在津正式簽約投資項(xiàng)目。凡客誠品擬投資10億元人民幣在武清區(qū)建設(shè)核算總部、倉儲中心、物流中心、研發(fā)中心、展示中心和客服中心。天津市副市長李文喜與凡客誠...
  

• Facebook來了，互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶進(jìn)即時(shí)通信市場

  2013-01-06 17:32
  幾乎可以預(yù)見的是，一旦語音對話取得成功，F(xiàn)acebook下一步肯定會推出視頻聊天產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都開始對未來的移動通信大金礦虎視眈眈。繼模仿Snapchat推出Poke以后，F(xiàn)acebook如今又開始...
  

• 2013年IT服務(wù)提供商改變企業(yè)云用戶的十大理由

  2013-01-04 09:24
  據(jù)國外媒體報(bào)道，根據(jù)行業(yè)分析機(jī)構(gòu)Gartner的最新統(tǒng)計(jì)顯示，IT服務(wù)提供商正進(jìn)入專業(yè)的云服務(wù)和數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商的領(lǐng)域。在2013年，這一趨勢將逐漸增強(qiáng)。IT服務(wù)提供商為考慮使用云服務(wù)的企業(yè)準(zhǔn)備了一...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局呼叫中心提高用戶的效率和滿意度

  2012-12-28 09:38
  如何提高客戶服務(wù)滿意度。原來最近其公司因營銷推廣手段加強(qiáng)，訂單數(shù)上升，客服的任務(wù)量也加重。你是要治標(biāo)還是治本。他說能否標(biāo)本兼治。可以。治標(biāo)很簡單，你可以加強(qiáng)客服的培訓(xùn)?？ㄎ鳉W手表（www.carlea...
  

• 大企業(yè)爭奪大數(shù)據(jù) IT行業(yè)硝煙彌漫

  2012-12-25 10:02
  大數(shù)據(jù)的突然竄紅，引來微軟、IBM、甲骨文、惠普、EMC、微軟、Teradata、浪潮等國內(nèi)外IT廠商的重視，它們紛紛通過自主研發(fā)或收購的方式進(jìn)入，掀起一場新的戰(zhàn)爭。它們進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的原因非常簡單，...
  

• 2013電信業(yè)預(yù)測：運(yùn)營商或大規(guī)模關(guān)停2G 投入LTE

  2012-12-21 10:11
  據(jù)國外媒體報(bào)道，市場著名研究公司AnalysysMason預(yù)測，基于長期演進(jìn)（LTE）技術(shù)的4G網(wǎng)絡(luò)將在2013年投入商業(yè)使用，但在其問世的開始12個月內(nèi)，其經(jīng)濟(jì)效益有限。這是該公司對來年電信行業(yè)的預(yù)...
  

• 中國電信六省試點(diǎn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺云化

  2012-12-17 14:56
  據(jù)知情人士透露，為了解決紛雜的業(yè)務(wù)平臺所帶來的IT使用效率低、業(yè)務(wù)開通慢等缺點(diǎn)，中國電信集團(tuán)在今年選定了上海、廣東、江蘇、浙江、江西、四川等六省市開展大型關(guān)鍵業(yè)務(wù)平臺云化現(xiàn)場試驗(yàn)項(xiàng)目。據(jù)參與測試的相關(guān)...
  

• 聚焦NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）

  2012-12-05 10:55
  NICE人力資源管理優(yōu)化（WFO）解決方案是最具創(chuàng)新性和綜合性的解決方案，不僅可應(yīng)用于聯(lián)絡(luò)中心，前臺及后臺辦公和分公司，以提高營運(yùn)效率和效益。該解決方案組成的各種先進(jìn)的應(yīng)用-利用NICE最先進(jìn)的實(shí)時(shí)決...
  

• 社會化媒體時(shí)代，傳統(tǒng)渠道服務(wù)方式還適用嗎？

  2012-12-05 10:26
  2012年11月27日下午，由遠(yuǎn)傳技術(shù)策劃和主持的遠(yuǎn)傳運(yùn)營管理專家論壇正式開壇。本期主題是社會化媒體的客戶服務(wù)運(yùn)營，解答在社會化媒體時(shí)代，如何創(chuàng)新我們傳統(tǒng)的渠道服務(wù)方式，以適應(yīng)新形勢下客戶服務(wù)的要求。...
  

• 云通訊開放平臺：打造移動互聯(lián)網(wǎng)融合通訊解決方案

  2012-12-04 09:20
  2012年11月30日，2012中國軟件技術(shù)大會在北京國家會議中心隆重召開。作為移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的通訊產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供商，北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司推出的云通訊開放平臺，吸引著眾多企業(yè)和開發(fā)者的目光...
  

• 2013年IT趨勢：云計(jì)算及戰(zhàn)略性大數(shù)據(jù)

  2012-12-03 09:47
  2013年IT趨勢近日，第三方調(diào)查公司GartnerjapanGartnerSymposium/ITxpo2012在日本東京召開。Gartner兩位資深分析師就IT產(chǎn)業(yè)新的推動力即破壞性力量的結(jié)合（N...
  

• Avaya扛起IP Office大旗 從沿海向內(nèi)地中小企業(yè)進(jìn)軍

  2012-11-30 11:22
  上周，Avaya在成都召開了中小企業(yè)合作伙伴大會，對于Avaya的中小企業(yè)客戶來說，IPOffice就像Avaya在中小企業(yè)的一面旗幟，跟IPOffice有關(guān)的就跟Avaya中小企業(yè)有關(guān)，跟中小企業(yè)打...