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• 印度IT服務(wù)商獲準(zhǔn)向中國客戶提供呼叫中心服務(wù)

  2013-11-19 10:33
  11月18日報(bào)道，中國政府允許印度IT服務(wù)商向中國客戶提供呼叫中心服務(wù)，這是一重大舉措。此前，尚未有外國公司獲準(zhǔn)為中國客戶提供此類服務(wù)。首先是在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)解除限制，然后逐步放開所有貿(mào)易區(qū)的限制。這對...
  

• 記市軟件園呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章

  2013-10-18 08:24
  您好，國圖客服1258號(hào)為您服務(wù)，請問……，走進(jìn)軟件園呼叫中心基地一樓大廳，一陣熱情洋溢的聲音傳入耳內(nèi)，順著聲音傳來的方向走進(jìn)一探，位于一樓的江蘇樂嘉世紀(jì)信息科技有限公司的...
  

• 格睿綠色桌面云建設(shè)綠色呼叫中心

  2013-09-05 07:50
  記者在2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)上了解到當(dāng)下最熱門的云計(jì)算已經(jīng)開始影響到呼叫中心行業(yè)。通過一個(gè)很小的云終端,接上網(wǎng)線,鏈接后臺(tái)服務(wù)器就可以作為一臺(tái)獨(dú)立的電腦使用,其運(yùn)行速度,用戶體驗(yàn),視頻播放...
  

• 呼叫中心如何迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

  2013-06-04 15:26
  過去的數(shù)年，多數(shù)傳統(tǒng)的呼叫中心就像是一輛改裝的越來越華麗的房車，急速的行駛在寬敞的高速大道上。如今回頭望去，滿眼的空中飛行器和輕軌列車正在迎頭趕上，似乎馬上將華麗的房車遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在...
  

• 顏曉濱：跨界競爭,微信會(huì)不會(huì)革了運(yùn)營商的命?

  2013-06-02 19:37
  這幾年來，每逢演講，我除了講呼叫中心，基本必講社會(huì)化媒體，并預(yù)言社會(huì)化媒體將極大地改變?nèi)藗兊男袨榕c習(xí)慣，今天看來這一切正在朝這個(gè)方向發(fā)展著。2011年1月21日，騰訊微信正式推出，微信從從1億到2億，...
  

• 聚尚網(wǎng)布局全國物流 建立湖州倉儲(chǔ)基地及呼叫中心

  2013-04-24 10:34
  4月23日消息，以閃購見長的聚尚網(wǎng)悄然的在湖州注冊了一家聚尚電子商務(wù)（中國）有限公司，據(jù)悉聚尚網(wǎng)在湖州的公司設(shè)立了新的物流倉儲(chǔ)和呼叫中心，并以此輻射全國。此前，聚尚網(wǎng)已經(jīng)在上海注冊了聚尚電子商務(wù)（上海...
  

• 商務(wù)中國呼叫中心接軌4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

  2013-03-26 15:15
  2013年3月25日，廈門，51Callcenter報(bào)道：商務(wù)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心在福建廈門舉行4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證評審會(huì)。商務(wù)中國副總裁楊明軒、商務(wù)中國業(yè)務(wù)消費(fèi)支持中心總監(jiān)楊頂、商務(wù)中國客戶服務(wù)部...
  

• 北京市2012電商好客服評選活動(dòng)揭曉

  2013-03-25 14:34
  在北京市工商局和北京市商務(wù)委的支持下，由北京市電子商務(wù)協(xié)會(huì)和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的2012電商好客服評選活動(dòng)日前揭曉，京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、特色服務(wù)獎(jiǎng)。商務(wù)部電子商務(wù)和信息...
  

• 一個(gè)煎餅阿姨的O2O啟示：接地氣很成功

  2013-03-25 08:10
  前些天，在O2O頭條看過一個(gè)很有意思的O2O真實(shí)案例：前些天回母校，跟校旁小攤販賣煎餅的阿姨聊天。快到飯口，她的手機(jī)QQ響個(gè)不停。她建立了一個(gè)QQ群，還在上課的同學(xué)們紛紛在群里留言向她下單。然后她記錄...
  

• Avaya廈門舉辦2013財(cái)年大中華區(qū)合作伙伴大會(huì)

  2013-03-24 16:55
  51Callcenter報(bào)道：企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務(wù)的全球提供商Avaya在廈門舉辦2013財(cái)年大中華區(qū)合作伙伴大會(huì)，闡述未來渠道策略以及業(yè)務(wù)成長策略。來自中國香港、臺(tái)灣及大陸的近兩百名渠道伙伴代表...
  

• 微信與運(yùn)營商的利益糾葛誰來調(diào)和？

  2013-03-19 10:16
  紅火了近一年的微信，終于引起了電信運(yùn)營商的恐慌。近期，有關(guān)運(yùn)營商對OTT業(yè)務(wù)提供商攤牌、運(yùn)營商開始醞釀對微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務(wù)，它讓運(yùn)營商們遭遇了怎樣的麻煩？作為OT...
  

• 云通訊平臺(tái)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下融合通訊

  2013-03-08 09:28
  溝通，實(shí)現(xiàn)了人與人之間信息、思想及感情的傳遞。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影響了人們的生活，也徹底改變了人與人之間的溝通方式。微博、微信等各類應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地和朋友留段語音，打個(gè)招呼。如何更好的在應(yīng)用...
  

• 蘋果中國售后部門被曝設(shè)在新加坡

  2013-03-03 13:18
  據(jù)介紹，蘋果的亞太總部在新加坡，中國客戶撥打的400電話是新加坡亞太總部設(shè)的。但亞太總部售后部門的電話、地址她也不清楚?！尽敦?cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道，針對有消費(fèi)者指針對的蘋果售后服務(wù)維權(quán)困難，蘋...
  

• Aspect 強(qiáng)化后臺(tái)管理優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)能力

  2013-02-21 20:04
  全球領(lǐng)先的新一代客戶聯(lián)絡(luò)和企業(yè)勞動(dòng)力優(yōu)化軟件提供商AspectSoftware近日宣布與后臺(tái)管理優(yōu)化軟件和服務(wù)專業(yè)公司EGSolutions達(dá)成股權(quán)合作關(guān)系。根據(jù)雙方達(dá)成的合作協(xié)議，Aspect獲得在...