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• 格睿綠色桌面云建設(shè)綠色呼叫中心

  2013-09-05 07:50
  記者在2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會上了解到當下最熱門的云計算已經(jīng)開始影響到呼叫中心行業(yè)。通過一個很小的云終端,接上網(wǎng)線,鏈接后臺服務器就可以作為一臺獨立的電腦使用,其運行速度,用戶體驗,視頻播放...
  

• 呼叫中心如何迎合移動互聯(lián)網(wǎng)

  2013-06-04 15:26
  過去的數(shù)年，多數(shù)傳統(tǒng)的呼叫中心就像是一輛改裝的越來越華麗的房車，急速的行駛在寬敞的高速大道上。如今回頭望去，滿眼的空中飛行器和輕軌列車正在迎頭趕上，似乎馬上將華麗的房車遠遠甩在身后。中國移動互聯(lián)網(wǎng)正在...
  

• 顏曉濱：跨界競爭,微信會不會革了運營商的命?

  2013-06-02 19:37
  這幾年來，每逢演講，我除了講呼叫中心，基本必講社會化媒體，并預言社會化媒體將極大地改變?nèi)藗兊男袨榕c習慣，今天看來這一切正在朝這個方向發(fā)展著。2011年1月21日，騰訊微信正式推出，微信從從1億到2億，...
  

• 聚尚網(wǎng)布局全國物流 建立湖州倉儲基地及呼叫中心

  2013-04-24 10:34
  4月23日消息，以閃購見長的聚尚網(wǎng)悄然的在湖州注冊了一家聚尚電子商務（中國）有限公司，據(jù)悉聚尚網(wǎng)在湖州的公司設(shè)立了新的物流倉儲和呼叫中心，并以此輻射全國。此前，聚尚網(wǎng)已經(jīng)在上海注冊了聚尚電子商務（上海...
  

• 商務中國呼叫中心接軌4PS國際標準認證

  2013-03-26 15:15
  2013年3月25日，廈門，51Callcenter報道：商務中國客戶聯(lián)絡中心在福建廈門舉行4PS聯(lián)絡中心國際標準認證評審會。商務中國副總裁楊明軒、商務中國業(yè)務消費支持中心總監(jiān)楊頂、商務中國客戶服務部...
  

• 北京市2012電商好客服評選活動揭曉

  2013-03-25 14:34
  在北京市工商局和北京市商務委的支持下，由北京市電子商務協(xié)會和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的2012電商好客服評選活動日前揭曉，京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團隊獎、創(chuàng)新獎、特色服務獎。商務部電子商務和信息...
  

• 一個煎餅阿姨的O2O啟示：接地氣很成功

  2013-03-25 08:10
  前些天，在O2O頭條看過一個很有意思的O2O真實案例：前些天回母校，跟校旁小攤販賣煎餅的阿姨聊天?？斓斤埧冢氖謾CQQ響個不停。她建立了一個QQ群，還在上課的同學們紛紛在群里留言向她下單。然后她記錄...
  

• Avaya廈門舉辦2013財年大中華區(qū)合作伙伴大會

  2013-03-24 16:55
  51Callcenter報道：企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務的全球提供商Avaya在廈門舉辦2013財年大中華區(qū)合作伙伴大會，闡述未來渠道策略以及業(yè)務成長策略。來自中國香港、臺灣及大陸的近兩百名渠道伙伴代表...
  

• 微信與運營商的利益糾葛誰來調(diào)和？

  2013-03-19 10:16
  紅火了近一年的微信，終于引起了電信運營商的恐慌。近期，有關(guān)運營商對OTT業(yè)務提供商攤牌、運營商開始醞釀對微信等OTT業(yè)務收費等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務，它讓運營商們遭遇了怎樣的麻煩？作為OT...
  

• 云通訊平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下融合通訊

  2013-03-08 09:28
  溝通，實現(xiàn)了人與人之間信息、思想及感情的傳遞。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，影響了人們的生活，也徹底改變了人與人之間的溝通方式。微博、微信等各類應用，實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡隨時隨地和朋友留段語音，打個招呼。如何更好的在應用...
  

• 蘋果中國售后部門被曝設(shè)在新加坡

  2013-03-03 13:18
  據(jù)介紹，蘋果的亞太總部在新加坡，中國客戶撥打的400電話是新加坡亞太總部設(shè)的。但亞太總部售后部門的電話、地址她也不清楚?！尽敦斀?jīng)》綜合報道】據(jù)法制晚報報道，針對有消費者指針對的蘋果售后服務維權(quán)困難，蘋...
  

• Aspect 強化后臺管理優(yōu)化產(chǎn)品及服務能力

  2013-02-21 20:04
  全球領(lǐng)先的新一代客戶聯(lián)絡和企業(yè)勞動力優(yōu)化軟件提供商AspectSoftware近日宣布與后臺管理優(yōu)化軟件和服務專業(yè)公司EGSolutions達成股權(quán)合作關(guān)系。根據(jù)雙方達成的合作協(xié)議，Aspect獲得在...
  

• 呼叫中心進社區(qū) IT服務引好評

  2013-01-28 09:28
  電腦、智能終端日趨普及，舊時高科技產(chǎn)物，早已飛進尋常百姓家。但普及歸普及，當有了相關(guān)大件采買、維修、配件等等需求時，仍然需要有專業(yè)技能的人幫助。以往此類需求都需要到電腦城等地方，往返不便，有問題也沒法...
  

• 2013年值得關(guān)注的IT預算趨勢和特點

  2013-01-25 09:54
  2012年，平穩(wěn)度過，盡管國內(nèi)外金融形勢復雜多變，對企業(yè)的CIO們都或多或少會產(chǎn)生影響。企業(yè)的CIO們在震蕩和不穩(wěn)定中一路走來。對于即將到來的2013年，CIO們肩上的擔子越來越重了，對于轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新引...