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• 甲骨文15億美元收購(gòu)云計(jì)算服務(wù)商RightNow

  2011-10-27 00:45
  甲骨文周一宣布，該公司已經(jīng)與云計(jì)算服務(wù)提供商公司RightNow簽署了一項(xiàng)收購(gòu)交易，將以15億美元收購(gòu)RightNow公司。據(jù)悉，甲骨文將以每股43美元的價(jià)格收購(gòu)RightNow的股票。這個(gè)價(jià)格比Ri...
  

• 華碩電腦（上海）有限公司客戶(hù)關(guān)懷中心

  2011-10-25 14:11
  華碩電腦是全球領(lǐng)先的3C解決方案提供商，擁有世界一流的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力追求完美品質(zhì)，致力于為個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供最具創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。華碩電腦連續(xù)十二年被美國(guó)《商業(yè)周刊》列為...
  

• 維音:2011年度中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎(jiǎng)

  2011-10-25 13:44
  維音作為中國(guó)最佳一站式呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。維音在中國(guó)共有三家分公司，分別位于上海、廣州、成都。擁有座席2000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶(hù)...
  

• 阿朗15億出售旗下Genesys呼叫中心業(yè)務(wù)

  2011-10-13 19:32
  據(jù)FT網(wǎng)站透露，阿爾卡特朗訊公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)阿朗)擬以15億美元的價(jià)格將旗下子公司Genesys呼叫中心業(yè)務(wù)出售給私募股權(quán)投資公司Permira。此次交易是二季度以來(lái)，歐洲市場(chǎng)最大的一筆交易。由于近來(lái)歐...
  

• 惠普全球客服中心蟬聯(lián)“2011中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”

  2011-10-13 18:49
  據(jù)悉,2011年9月23日，2011中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮在中國(guó)天津舉行，大連GSC蟬聯(lián)中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)。繼2008,2009,2010連續(xù)三年獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)之后，這已是大連GSC第四次獲此殊榮...
  

• 合眾思?jí)褦y手NUANCE引領(lǐng)GPS導(dǎo)航產(chǎn)品進(jìn)入新語(yǔ)音時(shí)代

  2011-10-12 10:19
  Nuance通訊公司宣布，在衛(wèi)星導(dǎo)航定位領(lǐng)域世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)合眾思?jí)眩║niStrong）早前推出的任我游N系列和挑戰(zhàn)者600中，采用了Nuance領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別引擎VoCon3200解決方案。以此為標(biāo)...
  

• 依托民族品牌優(yōu)勢(shì)，立足中國(guó)放眼世界--- 專(zhuān)訪(fǎng)英立訊高級(jí)副總裁齊君

  2011-10-10 09:16
  英立訊科技(Zinglabs)是國(guó)際領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商。一直秉承創(chuàng)新設(shè)計(jì)、追求卓越的理念，為其用戶(hù)和合作伙伴開(kāi)創(chuàng)著一個(gè)無(wú)限豐富、靈活的平臺(tái)空間。英立訊科技的產(chǎn)品會(huì)幫助企業(yè)建...
  

• 程蘭穎:語(yǔ)音技術(shù)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，加快和加強(qiáng)全球客戶(hù)連接

  2011-10-09 11:05
  據(jù)悉，日前由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織共同指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心...
  

• Verint收購(gòu)GMT，將其領(lǐng)導(dǎo)者的觸角延伸到WFM

  2011-10-07 16:38
  51Callcenter10月7日?qǐng)?bào)道：慧銳（Verint®）系統(tǒng)公司（美國(guó)納斯達(dá)克交易所代碼：VRNT）今天宣布簽署了全球管理技術(shù)公司（GMT™）的最終收購(gòu)協(xié)議。GMT是一家亞特...
  

• 大北歐李倬:聆聽(tīng)?zhēng)p峰感受,助威商務(wù)中國(guó)

  2011-09-30 11:13
  以下為大北歐公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李倬在《2011中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》暨《2011客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)》上主題為"聆聽(tīng)?zhēng)p峰感受,助威商務(wù)中國(guó)"的發(fā)言實(shí)錄。該大會(huì)由呼叫中心與BPO...
  

• 科勝通馬駿驅(qū):客戶(hù)2.0和呼叫中心的意義

  2011-09-29 17:46
  近日,由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,天津?yàn)I海新區(qū)塘沽海洋高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦,工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)...
  

• 宏盛高新技術(shù)公司榮獲年度聯(lián)絡(luò)中心最佳現(xiàn)場(chǎng)管理軟件獎(jiǎng)

  2011-09-29 15:01
  9月22-23日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、4PS聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)組織共同指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、...
  

• 社交媒體納入聯(lián)絡(luò)中心 Avaya將微博變身“客服”

  2011-09-26 22:33
  CNET科技資訊網(wǎng)北京報(bào)道（文/孫封蕾）：過(guò)去，電話(huà)是我們的主要溝通工具，現(xiàn)在，我們有了社交媒體，在這個(gè)平臺(tái)上，有更寬廣的受眾，所以，社交媒體平臺(tái)上承載了越來(lái)越多的聲音，這些聲音可以載舟，亦可覆舟，將...
  

• 合力金橋曲道俊：呼叫中心的云玩法

  2011-09-25 10:23
  當(dāng)你在鞋類(lèi)B2C網(wǎng)站好樂(lè)買(mǎi)下單買(mǎi)了一雙涼鞋，卻遲遲沒(méi)有到貨時(shí)，想起要撥打好樂(lè)買(mǎi)400客服電話(huà)問(wèn)問(wèn)情況，你不知道的是，好樂(lè)買(mǎi)的客服人員正在通過(guò)合力金橋軟件公司的云呼叫中心為你提供耐心的服務(wù)。在云呼叫中心...