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• 云呼叫中心研討會在北京勝利召開

  2011-05-25 20:52
  據(jù)消息，本月21日，由TQ公司舉辦的TQ云呼叫中心研討會于在北京京儀大酒店舉行。本次研討會的主題是構(gòu)建企業(yè)呼叫中心，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績飆升。作為行業(yè)內(nèi)首次由服務(wù)商及產(chǎn)品研發(fā)單位舉辦的呼叫中心研討會議，會議的...
  

• “阿爾卡特朗訊數(shù)據(jù)中心”發(fā)布會 [5月24日 北京]

  2011-05-24 23:38
  會議時間：2011年5月24日會議地點：北京市昆侖飯店二樓南廳（北京市朝陽區(qū)新源南路2號，010-65903158）阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)將于2011年5月24日在北京召開阿爾卡特朗訊數(shù)據(jù)中心發(fā)布會。本...
  

• 全國規(guī)模最大遠程虛擬呼叫中心投入運營

  2011-05-24 15:29
  2011年5月，經(jīng)過數(shù)個月的測試和評估，中國人民壽險股份有限公司（PICCLife）最終選擇，將其全國各省的電銷中心系統(tǒng)集中于德仁高科Hi-CallCenter平臺，這是中國范圍內(nèi)規(guī)模最大、坐席數(shù)最多...
  

• 億聯(lián)CTO莊杰耀：48歲程序員的人生故事

  2011-05-24 11:36
  1981年的中國，萬物復(fù)蘇。在這一年，年輕的陳智松和莊杰耀考入廈門大學(xué)，成為物理系的同年級同學(xué)。畢業(yè)后，陳智松在國內(nèi)發(fā)展，曾獲得航空部技術(shù)進步二等獎，后在廈門創(chuàng)業(yè)，一直專注于網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)領(lǐng)域；...
  

• 億聯(lián)與CosmoCom達成技術(shù)合作伙伴關(guān)系

  2011-05-19 15:29
  2011年5月19日，中國最佳IP話機提供商，專業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商--億聯(lián)公司（Yealink）宣布與國際虛擬呼叫中心解決方案專家CosmoCom達成技術(shù)合作伙伴關(guān)系。通過此次更深入的技術(shù)合作...
  

• Verint(慧銳)被行業(yè)確立為亞太市場中的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

  2011-05-04 22:24
  2011年4月13日香港和紐約梅爾維爾-Verint®System(慧銳®系統(tǒng))(NASDAQ:VRNT)宣布公司獲得了來自行業(yè)分析咨詢公司Frost&Sullivan所頒發(fā)的電話監(jiān)控...
  

• 2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會在京召開

  2011-05-04 11:13
  柳絮飄飛，春風(fēng)拂面，2011年4月1日，寶東公司主辦的2011年金融業(yè)客戶服務(wù)交流會于北京遠通維景國際大酒店拉開了帷幕。來自中國銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、華夏銀行等金融業(yè)...
  

• 繽特力慶“雙百”共贏：100強企業(yè)的100%合作伙伴

  2011-05-04 11:08
  美國繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個年頭。今日，繽特力在其亞太區(qū)服務(wù)中心（中國•蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動，全球首席執(zhí)行官KenKannappan先生應(yīng)邀來...
  

• 輝瑞營養(yǎng)品與方正科技呼叫中心合作促發(fā)展

  2011-05-04 11:05
  4月27日，方正科技與輝瑞營養(yǎng)品成功舉行了輝瑞營養(yǎng)品蘇州電訪中心合作項目的啟動慶典。根據(jù)合作協(xié)議，方正科技將在蘇州建立輝瑞營養(yǎng)品蘇州電訪中心，為輝瑞營養(yǎng)品提供全程BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士評論...
  

• 蘋果客服呼叫中心再次榮獲滿意度冠軍

  2011-04-28 21:04
  Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報告顯示，蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無論是幫助解決消費者問題，還是調(diào)查中的整體滿意度，都比戴爾和惠普等對手的成績要高。59%的被訪者認為他們對蘋果的技術(shù)支持...
  

• Aspect CEO：企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心10年內(nèi)消亡

  2011-04-28 14:04
  ZDNET至頂網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)頻道4月28日編譯：AspectSoftware公司的CEOJimFoy認為，未來十年，企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心部門將逐漸消失，而整個企業(yè)都將成為聯(lián)絡(luò)中心。Foy認為，協(xié)同工具的使用將...
  

• 思科客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)趨勢與管理運營研討會圓滿召開

  2011-04-25 13:49
  4月22-24日，思科中國在杭州舉辦了的2011思科中國IPCC客戶大會（2011思科中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)趨勢與管理運營研討會）。上海銀行、浙江農(nóng)行、騰訊、征途、東風(fēng)汽車、賽迪、維音、華數(shù)、富士康等眾...
  

• 億聯(lián)亮相2011年春季下一代網(wǎng)絡(luò)通信展

  2011-04-22 16:07
  2011年4月22日，中國最佳IP話機提供商，專業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商--億聯(lián)公司（Yealink）隆重亮相4月19-21日在北京國家會議中心舉辦的下一代網(wǎng)絡(luò)通信展。作為中國下一代網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)規(guī)格...
  

• ININ陶君：隨需應(yīng)變的新一代云通信聯(lián)絡(luò)中心：CaaS

  2011-04-18 15:19
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...