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• 全國(guó)規(guī)模最大遠(yuǎn)程虛擬呼叫中心投入運(yùn)營(yíng)

  2011-05-24 15:29
  2011年5月，經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的測(cè)試和評(píng)估，中國(guó)人民壽險(xiǎn)股份有限公司（PICCLife）最終選擇，將其全國(guó)各省的電銷(xiāo)中心系統(tǒng)集中于德仁高科Hi-CallCenter平臺(tái)，這是中國(guó)范圍內(nèi)規(guī)模最大、坐席數(shù)最多...
  

• 億聯(lián)CTO莊杰耀：48歲程序員的人生故事

  2011-05-24 11:36
  1981年的中國(guó)，萬(wàn)物復(fù)蘇。在這一年，年輕的陳智松和莊杰耀考入廈門(mén)大學(xué)，成為物理系的同年級(jí)同學(xué)。畢業(yè)后，陳智松在國(guó)內(nèi)發(fā)展，曾獲得航空部技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)，后在廈門(mén)創(chuàng)業(yè)，一直專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)電話(huà)(VoIP)領(lǐng)域；...
  

• 億聯(lián)與CosmoCom達(dá)成技術(shù)合作伙伴關(guān)系

  2011-05-19 15:29
  2011年5月19日，中國(guó)最佳IP話(huà)機(jī)提供商，專(zhuān)業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商--億聯(lián)公司（Yealink）宣布與國(guó)際虛擬呼叫中心解決方案專(zhuān)家CosmoCom達(dá)成技術(shù)合作伙伴關(guān)系。通過(guò)此次更深入的技術(shù)合作...
  

• Verint(慧銳)被行業(yè)確立為亞太市場(chǎng)中的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

  2011-05-04 22:24
  2011年4月13日香港和紐約梅爾維爾-Verint®System(慧銳®系統(tǒng))(NASDAQ:VRNT)宣布公司獲得了來(lái)自行業(yè)分析咨詢(xún)公司Frost&Sullivan所頒發(fā)的電話(huà)監(jiān)控...
  

• 2011年金融業(yè)客戶(hù)服務(wù)交流會(huì)在京召開(kāi)

  2011-05-04 11:13
  柳絮飄飛，春風(fēng)拂面，2011年4月1日，寶東公司主辦的2011年金融業(yè)客戶(hù)服務(wù)交流會(huì)于北京遠(yuǎn)通維景國(guó)際大酒店拉開(kāi)了帷幕。來(lái)自中國(guó)銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、華夏銀行等金融業(yè)...
  

• 繽特力慶“雙百”共贏：100強(qiáng)企業(yè)的100%合作伙伴

  2011-05-04 11:08
  美國(guó)繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個(gè)年頭。今日，繽特力在其亞太區(qū)服務(wù)中心（中國(guó)•蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動(dòng)，全球首席執(zhí)行官KenKannappan先生應(yīng)邀來(lái)...
  

• 輝瑞營(yíng)養(yǎng)品與方正科技呼叫中心合作促發(fā)展

  2011-05-04 11:05
  4月27日，方正科技與輝瑞營(yíng)養(yǎng)品成功舉行了輝瑞營(yíng)養(yǎng)品蘇州電訪中心合作項(xiàng)目的啟動(dòng)慶典。根據(jù)合作協(xié)議，方正科技將在蘇州建立輝瑞營(yíng)養(yǎng)品蘇州電訪中心，為輝瑞營(yíng)養(yǎng)品提供全程BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論...
  

• 蘋(píng)果客服呼叫中心再次榮獲滿(mǎn)意度冠軍

  2011-04-28 21:04
  Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，蘋(píng)果的客戶(hù)支持熱線(xiàn)在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無(wú)論是幫助解決消費(fèi)者問(wèn)題，還是調(diào)查中的整體滿(mǎn)意度，都比戴爾和惠普等對(duì)手的成績(jī)要高。59%的被訪者認(rèn)為他們對(duì)蘋(píng)果的技術(shù)支持...
  

• Aspect CEO：企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心10年內(nèi)消亡

  2011-04-28 14:04
  ZDNET至頂網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)頻道4月28日編譯：AspectSoftware公司的CEOJimFoy認(rèn)為，未來(lái)十年，企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心部門(mén)將逐漸消失，而整個(gè)企業(yè)都將成為聯(lián)絡(luò)中心。Foy認(rèn)為，協(xié)同工具的使用將...
  

• 思科客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與管理運(yùn)營(yíng)研討會(huì)圓滿(mǎn)召開(kāi)

  2011-04-25 13:49
  4月22-24日，思科中國(guó)在杭州舉辦了的2011思科中國(guó)IPCC客戶(hù)大會(huì)（2011思科中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)與管理運(yùn)營(yíng)研討會(huì)）。上海銀行、浙江農(nóng)行、騰訊、征途、東風(fēng)汽車(chē)、賽迪、維音、華數(shù)、富士康等眾...
  

• 億聯(lián)亮相2011年春季下一代網(wǎng)絡(luò)通信展

  2011-04-22 16:07
  2011年4月22日，中國(guó)最佳IP話(huà)機(jī)提供商，專(zhuān)業(yè)的VoIP終端設(shè)備制造商--億聯(lián)公司（Yealink）隆重亮相4月19-21日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦的下一代網(wǎng)絡(luò)通信展。作為中國(guó)下一代網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)規(guī)格...
  

• ININ陶君：隨需應(yīng)變的新一代云通信聯(lián)絡(luò)中心：CaaS

  2011-04-18 15:19
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 臺(tái)達(dá)電子鄭漢彬：語(yǔ)音識(shí)別時(shí)代悄然蒞臨--迎接IVR 2.0的盛況

  2011-04-18 15:06
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)在廈舉辦,宏盛高新出席

  2011-04-18 14:17
  51Callcenter4月18日?qǐng)?bào)道：臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)首度在海峽對(duì)岸廈門(mén)市主辦「首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)」，此次活動(dòng)由廈門(mén)市投資促進(jìn)局、中國(guó)(廈門(mén))國(guó)際投資促進(jìn)中心的鼎力支持，呼叫中心與B...