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• 呼叫中心助力惠普金牌服務(wù)提速

  2011-01-13 10:35
  華商數(shù)碼網(wǎng)訊：秉承以客戶需求為中心的宗旨，全球最大的PC廠商惠普在2011年伊始就宣布金牌服務(wù)雙百行動啟動，同時推出備機服務(wù)、周末全支持、專家大講堂及暖冬行動在內(nèi)的多項新措施，讓多枚子彈一起飛，以全面...
  

• 麒麟游戲呼叫中心及在線GM系統(tǒng)升級

  2011-01-09 12:01
  為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，麒麟游戲客服部將于2011年1月8日（周六）凌晨5：00對呼叫中心以及在線GM系統(tǒng)進行維護升級，整個過程預(yù)計需要1小時。屆時客服熱線及在線GM服務(wù)將暫停使用。因此給大家?guī)淼牟槐氵€望諒...
  

• Verint Impact 360 呼叫中心培訓(xùn)方案

  2011-01-04 21:12
  在忙亂的呼叫中心環(huán)境里，經(jīng)理和主管一般花最少的時間對代理進行培訓(xùn)。Impact360Coaching是一項實際解決方案，幫助呼叫中心對代理進行培訓(xùn)，使其成為日常經(jīng)營的一部分。Impact360Coac...
  

• 飛翱集團全新網(wǎng)站上線

  2010-12-27 13:06
  為了配合飛翱集團近年來在呼叫中心不斷擴展和電子商務(wù)的新發(fā)展，公司網(wǎng)站進行全面改版以及資料更新，并于今年12月正式上線。全面改版后的網(wǎng)站（www.800teleservices.com）將以更豐富的內(nèi)容...
  

• GoDaddy采用Verint（慧銳）Impact 360人力資源管理軟件

  2010-12-17 10:27
  12月13日全球最大的域名注冊商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商GoDaddy.com已經(jīng)成功實施了來自Verint（慧銳）WitnessActionableSolutions新一代的Impact360力資源管理解...
  

• eSOON & Genesys客戶高峰會在北京圓滿落幕

  2010-12-16 16:57
  12月09日，eSOON&Genesys客戶高峰會在北京東方君悅大酒店圓滿落幕。本次大會邀請到來自銀行、保險、政府、交通、制造等行業(yè)的客服中心領(lǐng)導(dǎo)、呼叫領(lǐng)域?qū)＜乙约跋嚓P(guān)從業(yè)人員共計80余人，以Gene...
  

• 美國I3公司多媒體呼叫中心榮獲2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎

  2010-12-13 11:56
  51Callcenter12月13日記者報道：日前，中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊...
  

• Aspect率先跨全球部署Microsoft Lync Server 2010

  2010-12-01 14:03
  51Callcenter消息：日前Aspect宣布完成了面向全球1600員工的MicrosoftLyncServer2010大規(guī)模應(yīng)用部署。此次部署是利用公開試用版軟件產(chǎn)品，在短短一周內(nèi)全部完成，覆蓋...
  

• 蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人誤稱收購Nuance

  2010-12-01 11:15
  北京時間11月24日早間消息，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克(SteveWozniak)稱，他先前暗示蘋果已經(jīng)收購語音識別軟件廠商NuanceCommunications是完全錯誤的。...
  

• 捷通華聲推進云服務(wù)，語音、手寫技術(shù)大顯身手

  2010-11-30 13:31
  據(jù)權(quán)威研究機構(gòu)Gartner預(yù)計，到2012年時，在全球財富1000強中，會有80%的企業(yè)通過不同方式使用云計算服務(wù)。對于我們來說，這是一朵越飄越近的云，甚至可以看成我們實現(xiàn)未來互聯(lián)網(wǎng)夢想的第一步。云...
  

• 博雅融科正式亮相Aspect亞太區(qū)客戶年會

  2010-11-19 12:09
  51Callcenter11月19報道：近日，北京博雅融科信息科技有限公司作為Aspect公司新的業(yè)務(wù)渠道作伙伴，正式出席參加了AspectCustomerExperience2010即AspectS...
  

• 宏碁艾仁思：啟動中國攻略

  2010-11-10 19:13
  這位對中國文化情有獨鐘的職業(yè)經(jīng)理人努力通過渠道、品牌、研發(fā)三步棋實現(xiàn)宏中國的霸業(yè)。作者：陳海生艾仁思45歲的德國人艾仁思(OliverAhrens)是個中國迷，他喜歡中國文化，業(yè)余時間學(xué)習(xí)中文，更娶了...
  

• 方正電腦助力中國呼叫中心騰飛

  2010-11-03 17:55
  近期，方正電腦成功斬獲某省級呼叫中心1500臺電腦大單，引起業(yè)內(nèi)人士紛紛關(guān)注。事實上，這已經(jīng)是方正電腦今年在這一行業(yè)的第三次中標(biāo)。一時間，呼叫中心這一行業(yè)再次躍進了人們的視野，它與IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)系也引發(fā)...
  

• 惠普：專業(yè)贏得客戶 便捷傳遞滿意(圖)

  2010-11-03 16:58
  中關(guān)村在線消息：目前，惠普全球客戶服務(wù)中心（大連）榮獲2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎。頒獎儀式上，惠普全球客戶服務(wù)中心(大連)總經(jīng)理張全也連續(xù)第三次捧起2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心管理人獎杯。這是惠普全球客戶...