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• 托管型呼叫中心加快呼叫中心國內(nèi)普及步伐

  2011-03-23 08:45
  中國軟件資訊網(wǎng)消息當(dāng)前，呼叫中心在企業(yè)中扮演的角色越來越重要，無論是對(duì)前期的銷售，還是后期的客戶維護(hù)回訪。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷新興銷售模式的迅速崛起，完善和系統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)逐漸深入到企業(yè)當(dāng)中。值...
  

• AVAYA將參展2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)大會(huì)

  2011-03-18 15:12
  3月18日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到：2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)最終決定繼續(xù)落址上海，于4月12-13日(與2010年同期)在上海舉行的，企業(yè)通信系統(tǒng)的...
  

• 面對(duì)“百團(tuán)大戰(zhàn)” 美團(tuán)如何創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)脫穎而出

  2011-03-16 08:36
  2011年伊始，HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司憑借SaaS模式的解決方案——7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)，簽下美團(tuán)網(wǎng)，這是繼窩窩網(wǎng)之后，建設(shè)團(tuán)購網(wǎng)呼叫中心的又一力作。美團(tuán)網(wǎng)...
  

• 密云縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心實(shí)訓(xùn)設(shè)備采購招標(biāo)公告

  2011-03-15 17:09
  項(xiàng)目名稱：密云縣職業(yè)學(xué)校呼叫中心實(shí)訓(xùn)設(shè)備采購項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)：（TC11R075）采購人名稱：密云縣職業(yè)學(xué)校采購人地址：北京市密云縣果園西路2號(hào)采購人聯(lián)系方式：王老師電話：010-69042660-231...
  

• Verint Impact 360和思科新客戶合作套裝集成

  2011-03-15 00:58
  Impact360人力資源優(yōu)化應(yīng)用程序延伸了互動(dòng)錄音的價(jià)值Verint®Systems(慧銳®系統(tǒng))(NASDAQ:VRNT)今日宣布旗下的Impact360®人力資源優(yōu)化&r...
  

• CRM magazine：Verint為WFO領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者

  2011-03-15 00:57
  近日，最新一期的CRMMagazine頒布了行業(yè)領(lǐng)先者報(bào)告。市場情況人力資源優(yōu)化（WFO）行業(yè)在2010年中因?yàn)檎w經(jīng)濟(jì)發(fā)展的遲緩而顯得有些低迷。但是，許多公司仍然保持著兩位數(shù)的增長態(tài)勢(shì)，因?yàn)樵絹碓蕉?..
  

• 惠普邵冬：四重奏演繹政府采購新篇章

  2011-03-14 11:17
  2011年，在這個(gè)十二五開局之年，財(cái)政部下發(fā)了一系列文件，對(duì)政府采購的范圍、規(guī)模等做出了明確的要求和指導(dǎo)，對(duì)進(jìn)一步完善和規(guī)范整個(gè)政府采購市場有著重要意義；同時(shí)，在今年兩會(huì)上，政府采購所承載的節(jié)能環(huán)保、...
  

• 統(tǒng)一通信打造新的聯(lián)絡(luò)中心，提升客戶滿意度

  2011-03-11 20:21
  隨著市場的變遷，呼叫中心領(lǐng)域正在經(jīng)歷著變革。我們現(xiàn)在通信信息技術(shù)在不斷的進(jìn)步，呼叫中心業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是簡單的接打電話，而是需要集成更多的新功能。高速發(fā)展的通信和移動(dòng)技術(shù)導(dǎo)致客戶聯(lián)絡(luò)中心所面臨的環(huán)境不斷變...
  

• 中國惠普副總裁邵冬：惠普全面助力中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  2011-03-11 09:04
  在2011年政府工作報(bào)告中，溫家寶總理談到十二五期間的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，提到了幾個(gè)關(guān)鍵詞：堅(jiān)持自主創(chuàng)新、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展、加快生態(tài)建設(shè)……而這些關(guān)鍵詞不僅為我國今后一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)...
  

• 阿Q的多媒體呼叫中心

  2011-03-10 09:14
  一、多媒體---呼叫中心的未來多媒體呼叫中心是允許客戶可以用多種聯(lián)絡(luò)方式，包括電話、傳真、短信、彩信、電子郵件、WebChat、網(wǎng)上音頻、網(wǎng)上視頻、電子白板、桌面共享等等通信方式和座席聯(lián)絡(luò)的呼叫中心。...
  

• 推進(jìn)海西科技發(fā)展 鑄就優(yōu)質(zhì)民族品牌

  2011-03-04 08:38
  2011年3月3日，中國最佳IP話機(jī)提供商，暢銷歐美IP通信終端市場-億聯(lián)公司（Yealink）旗下全系列產(chǎn)品近日被廈門市政府授予2010年廈門市優(yōu)質(zhì)品牌稱號(hào)，為Yealink品牌建設(shè)添上了重要的一筆...
  

• TQ 7呼叫中心助電子商務(wù)企業(yè)脫離價(jià)格戰(zhàn)泥沼

  2011-02-25 14:26
  電子商務(wù)價(jià)格戰(zhàn)或成泥沼？互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)上每個(gè)領(lǐng)域最多只會(huì)存在兩家行業(yè)巨頭已經(jīng)成為大家都有的共識(shí)。然而對(duì)夾在電商巨頭如京東商城、淘寶商城等中間艱難成長的成千上萬中小型電子商務(wù)企業(yè)來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如何...
  

• 微軟中國云計(jì)算將進(jìn)駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心

  2011-02-25 08:38
  2011年，十二五規(guī)劃宏圖初展，蕪湖高新區(qū)將大力實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，核心是以增強(qiáng)創(chuàng)新能力和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)為兩大驅(qū)動(dòng)力的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，蕪湖高新區(qū)呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生，微軟中國云計(jì)算將入駐...
  

• 云計(jì)算——呼叫中心必將騰云而起

  2011-02-24 09:55
  云計(jì)算已經(jīng)距離我們?cè)絹碓浇?，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的總樞紐，能夠跟這朵云搭上多大的關(guān)系？從傳統(tǒng)意義上講，云計(jì)算是IT方面的事情，不是通信方面的事情?？墒?，如今的通信離不開IT，特別是VoIP，讓通...