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• 騰訊姚欣榆：跨越數(shù)字鴻溝—傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的生存法則

  2010-10-10 17:23
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)...
  

• ASPECT蕭昆龍：電話營銷RICH法則之績效倍增秘訣(圖）

  2010-10-10 17:43
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)...
  

• 思科（中國）陳曉強：昨天、今天、明天

  2010-10-08 14:48
  51Callcenter10月8報道：由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo),呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)...
  

• Grandsys與AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議

  2010-10-08 11:12
  51Callcenter10月8日報道（記者葉東）：近日，Grandsys（宏盛高新）與全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供貨商AVAYA正式簽訂APS合作協(xié)議，今后Grandsys將為AVAYA的企...
  

• 如何將呼叫中心轉(zhuǎn)變成利潤中心

  2010-10-01 22:40
  30多年前，當(dāng)世界上第一個呼叫中心投入運營時，沒有人能想象得到Internet的出現(xiàn)或者是在客戶關(guān)懷方面的諸多機會。但是從那以后技術(shù)發(fā)生了飛躍，出現(xiàn)了CRM客戶關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)專家們也主張昨天的呼...
  

• 騰訊企業(yè)QQ榮獲“年度最佳CRM技術(shù)創(chuàng)新獎”，

  2010-09-29 20:08
  2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎是呼叫中心和客戶管理領(lǐng)域的最高獎項，由行業(yè)著名媒體機構(gòu)-呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中...
  

• Genesys入選Web客戶服務(wù)神奇象限全球報告領(lǐng)導(dǎo)者象限

  2010-09-29 18:27
  該評價基于企業(yè)所展現(xiàn)出的市場愿景以及實現(xiàn)這一愿景所具備的能力51Callcenter9月29日報道（記者葉東）：阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）日前宣布，Gartner在其最新出版的We...
  

• 中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會即將在服務(wù)外包示范城市廈門舉辦

  2010-09-21 23:07
  51Callcenter9月22日（記者葉東）報道：據(jù)悉，2010中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會將于2010年9月26日白天全天在中國服務(wù)外包示范城市·廈門舉行，期間還將開展2010中國呼...
  

• 思科即將亮相2010最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮

  2010-09-21 23:01
  51Callcenter9月22日（記者葉東）報道：今日記者從年度最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮組委會秘書處了解到，2010中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)頒獎典禮將于2010年9月26-27日在中國服務(wù)外包示范城市&...
  

• 科大訊飛聯(lián)手盛大網(wǎng)絡(luò) 或?qū)⒁I(lǐng)電子書技術(shù)革命

  2010-09-21 09:18
  隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，電子書取代紙質(zhì)書已成為現(xiàn)代閱讀的一種主流發(fā)展趨勢。憑借科大訊飛全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，盛大Bambook實現(xiàn)了開口說話，能夠語音朗讀各類電子書籍，并因其擁有便攜性、時尚型、互動...
  

• 捷通華聲攜手金山軟件推出在線手寫輸入搜索功能

  2010-09-19 11:09
  任何事物的出現(xiàn)都不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。就像大量新興的技術(shù)代替老技術(shù)一樣，這個世界總是向前的，就好像云計算。云計算作為2010年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的詞匯之一，迅速被延伸到各個領(lǐng)域，手寫云計算的概念也隨之被提出。...
  

• 2010 Nuance語音識別技術(shù)論壇 引領(lǐng)呼叫中心全新客戶體驗

  2010-09-14 13:29
  51Callcenter9月14日報道：全球領(lǐng)先的語音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商Nuance(NASDAQ:NUAN)通訊公司宣布，2010Nuance語音識別技術(shù)論壇第一站于9月8日在北京落...
  

• 訊鳥簽約汽車教育航母 啟通寶助力提升教育品牌

  2010-09-09 15:38
  近日，訊鳥軟件與汽車教育航母北方汽修學(xué)校簽約，為其提供近60個啟通寶坐席軟件，用以構(gòu)建客服中心?？头行牡慕椭狈狡迣W(xué)校監(jiān)測營銷效果，加強總部對各地分校的統(tǒng)一管理，提升對外整體形象。啟通寶提升...
  

• 思科為其客戶呼叫中心套件添加新功能

  2010-09-06 17:53
  據(jù)EcrmGuide報道，思科正向其客戶呼叫中心產(chǎn)品套件中添加社交媒體支持。除了添加社交媒體功能、多媒體捕捉和存儲、視頻功能和開放代理桌面環(huán)境等功能以外，思科的將會在11月份發(fā)布這款產(chǎn)品的時候為其重新...