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• “以太網(wǎng)之父”大學(xué)授課采用Avaya web.alive引入遠(yuǎn)程聽眾

  2011-02-23 15:23
  2011年2月23日,以太網(wǎng)發(fā)明人RobertM.Metcalfe近日出任得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校創(chuàng)新學(xué)教授后，首門課程利用Avayaweb.alive引入了遠(yuǎn)程聽眾。這門課程名為以太網(wǎng)：從互聯(lián)網(wǎng)看能源...
  

• 呼叫中心助力惠普構(gòu)建金牌服務(wù)

  2011-02-22 16:22
  走進(jìn)惠普金牌服務(wù)中心，一杯熱茶，一本雜志，甚至是一部正在播放的電影中……這些細(xì)微的變化只是惠普金牌服務(wù)打造全面客戶體驗(yàn)的一個剪影———在...
  

• 電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速 TQ在線客服成業(yè)界新寵

  2011-02-18 15:29
  據(jù)社科院發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書》預(yù)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)購物的全年交易額將達(dá)到5000億元，約可達(dá)到全年社會商品零售總額的3%。過去的2010年，電子商務(wù)迎來了大爆發(fā)。電子商務(wù)迅速發(fā)展的背后，離不開為其提供衍...
  

• 思科將連續(xù)四年參展2011中國呼叫中心與BPO與大會

  2011-02-14 14:36
  51Callcenter2月14日報道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到：全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，世界著名的統(tǒng)一通信與客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，思科將以黃金贊助...
  

• ASPECT將隆重亮相2011全國聯(lián)絡(luò)中心與BPO大會

  2011-02-14 14:13
  51Callcenter2月14日報道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到，作為全球著名的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)先廠商，科勝通軟件Aspect將以黃金贊助商身份盛裝參展4月12-...
  

• Avaya按需提供基于云的“虛擬現(xiàn)實(shí)”Web協(xié)作服務(wù)

  2011-02-12 11:18
  2011年2月12日,Avaya今天宣布，其創(chuàng)新的Web協(xié)作平臺Avayaweb.alive增加了多種嶄新功能，并可以基于云的方式，按需提供給企業(yè)客戶。Avayaweb.alive是一個安全的、沉浸式...
  

• 盛大盛付通客服滿意度超九成

  2011-02-08 11:41
  日前，上海盛付通電子商務(wù)有限公司（盛大集團(tuán)全資子公司，以下簡稱盛付通）啟用新域名www.shengpay.com，盛付通客服也隨即成立。盛付通客服與有著十年經(jīng)驗(yàn)的盛大客服一脈相承，具有完善的客戶權(quán)益保...
  

• 微軟將部分呼叫中心服務(wù)轉(zhuǎn)移出埃及地區(qū)

  2011-02-01 08:46
  騰訊科技訊（林靖東）北京時間1月31日消息，據(jù)國外媒體報道，埃及以前一直不遺余力地吸引科技公司到埃及落戶，為受到良好教育、會說英語的年輕國民提供就業(yè)機(jī)會。但上周在面臨國民游行示威的時候，埃及政府毅然切...
  

• 蘋果客服呼叫中心再次拿下滿意度冠軍

  2011-02-01 08:45
  【IT168資訊】Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報告顯示，蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無論是幫助解決消費(fèi)者問題，還是調(diào)查中的整體滿意度，都比戴爾和惠普等對手的成績要高。59%的被訪者認(rèn)為他...
  

• 用友將在邢臺基地打造海內(nèi)外市場服務(wù)呼叫中心

  2011-01-30 10:20
  1月27日，邢臺市開發(fā)區(qū)與北京用友軟件股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合打造面向海內(nèi)外市場的服務(wù)業(yè)務(wù)呼叫中心。用友軟件是全國最大的企業(yè)管理應(yīng)用軟件研發(fā)和服務(wù)企業(yè)。根據(jù)協(xié)議，該公司將在邢臺基地向全國中小...
  

• VERINT將參展2011年全國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會（4月.上海）

  2011-01-28 10:50
  51Callcenter1月28日報道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會組委會了解到，作為全球著名的為呼叫中心及企業(yè)提供基于分析的人力資源優(yōu)化智能解決方案的領(lǐng)先廠商，VERINTSyste...
  

• 蘋果客服呼叫中心拿下滿意度冠軍

  2011-01-28 08:46
  Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報告顯示，蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無論是幫助解決消費(fèi)者問題，還是調(diào)查中的整體滿意度，都比戴爾和惠普等對手的成績要高。59%的被訪者認(rèn)為他們對蘋果的技術(shù)支持...
  

• 電子商務(wù)時代航空公司的生存法則

  2011-01-24 10:37
  電子商務(wù)顯然已經(jīng)成為了今天中國商業(yè)界的一門顯學(xué)，在人人高喊Web2.0時代的今天，作為傳統(tǒng)行業(yè)的航空公司應(yīng)該如何與時代接軌，如何依托這種新型媒介進(jìn)行營銷創(chuàng)新已經(jīng)成為了所有航空公司決策者不得不深入思考的...
  

• 新浪樂居總經(jīng)理羅軍寄語云南站:千里之行 始于足下

  2011-01-13 14:05
  專訪人物簡介：羅軍先生自2007年11月2日起擔(dān)任新浪樂居總經(jīng)理。并于新浪分拆其房產(chǎn)及家居頻道成立新浪控股的合資公司北京怡生樂居信息服務(wù)有限公司后，擔(dān)任該合資公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)新浪房產(chǎn)和家居的運(yùn)營、...