首頁 >> 行業(yè)新聞 >> IT

• 微軟中國云計(jì)算將進(jìn)駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心

  2011-02-25 08:38
  2011年，十二五規(guī)劃宏圖初展，蕪湖高新區(qū)將大力實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略，核心是以增強(qiáng)創(chuàng)新能力和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)為兩大驅(qū)動(dòng)力的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，蕪湖高新區(qū)呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生，微軟中國云計(jì)算將入駐...
  

• 云計(jì)算——呼叫中心必將騰云而起

  2011-02-24 09:55
  云計(jì)算已經(jīng)距離我們?cè)絹碓浇?，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的總樞紐，能夠跟這朵云搭上多大的關(guān)系？從傳統(tǒng)意義上講，云計(jì)算是IT方面的事情，不是通信方面的事情?？墒?，如今的通信離不開IT，特別是VoIP，讓通...
  

• “以太網(wǎng)之父”大學(xué)授課采用Avaya web.alive引入遠(yuǎn)程聽眾

  2011-02-23 15:23
  2011年2月23日,以太網(wǎng)發(fā)明人RobertM.Metcalfe近日出任得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校創(chuàng)新學(xué)教授后，首門課程利用Avayaweb.alive引入了遠(yuǎn)程聽眾。這門課程名為以太網(wǎng)：從互聯(lián)網(wǎng)看能源...
  

• 呼叫中心助力惠普構(gòu)建金牌服務(wù)

  2011-02-22 16:22
  走進(jìn)惠普金牌服務(wù)中心，一杯熱茶，一本雜志，甚至是一部正在播放的電影中……這些細(xì)微的變化只是惠普金牌服務(wù)打造全面客戶體驗(yàn)的一個(gè)剪影———在...
  

• 電商服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速 TQ在線客服成業(yè)界新寵

  2011-02-18 15:29
  據(jù)社科院發(fā)布的《商業(yè)藍(lán)皮書》預(yù)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)購物的全年交易額將達(dá)到5000億元，約可達(dá)到全年社會(huì)商品零售總額的3%。過去的2010年，電子商務(wù)迎來了大爆發(fā)。電子商務(wù)迅速發(fā)展的背后，離不開為其提供衍...
  

• 思科將連續(xù)四年參展2011中國呼叫中心與BPO與大會(huì)

  2011-02-14 14:36
  51Callcenter2月14日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到：全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，世界著名的統(tǒng)一通信與客戶聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，思科將以黃金贊助...
  

• ASPECT將隆重亮相2011全國聯(lián)絡(luò)中心與BPO大會(huì)

  2011-02-14 14:13
  51Callcenter2月14日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到，作為全球著名的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)先廠商，科勝通軟件Aspect將以黃金贊助商身份盛裝參展4月12-...
  

• Avaya按需提供基于云的“虛擬現(xiàn)實(shí)”Web協(xié)作服務(wù)

  2011-02-12 11:18
  2011年2月12日,Avaya今天宣布，其創(chuàng)新的Web協(xié)作平臺(tái)Avayaweb.alive增加了多種嶄新功能，并可以基于云的方式，按需提供給企業(yè)客戶。Avayaweb.alive是一個(gè)安全的、沉浸式...
  

• 盛大盛付通客服滿意度超九成

  2011-02-08 11:41
  日前，上海盛付通電子商務(wù)有限公司（盛大集團(tuán)全資子公司，以下簡稱盛付通）啟用新域名www.shengpay.com，盛付通客服也隨即成立。盛付通客服與有著十年經(jīng)驗(yàn)的盛大客服一脈相承，具有完善的客戶權(quán)益保...
  

• 微軟將部分呼叫中心服務(wù)轉(zhuǎn)移出埃及地區(qū)

  2011-02-01 08:46
  騰訊科技訊（林靖東）北京時(shí)間1月31日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，埃及以前一直不遺余力地吸引科技公司到埃及落戶，為受到良好教育、會(huì)說英語的年輕國民提供就業(yè)機(jī)會(huì)。但上周在面臨國民游行示威的時(shí)候，埃及政府毅然切...
  

• 蘋果客服呼叫中心再次拿下滿意度冠軍

  2011-02-01 08:45
  【IT168資訊】Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無論是幫助解決消費(fèi)者問題，還是調(diào)查中的整體滿意度，都比戴爾和惠普等對(duì)手的成績要高。59%的被訪者認(rèn)為他...
  

• 用友將在邢臺(tái)基地打造海內(nèi)外市場服務(wù)呼叫中心

  2011-01-30 10:20
  1月27日，邢臺(tái)市開發(fā)區(qū)與北京用友軟件股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合打造面向海內(nèi)外市場的服務(wù)業(yè)務(wù)呼叫中心。用友軟件是全國最大的企業(yè)管理應(yīng)用軟件研發(fā)和服務(wù)企業(yè)。根據(jù)協(xié)議，該公司將在邢臺(tái)基地向全國中小...
  

• VERINT將參展2011年全國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)（4月.上海）

  2011-01-28 10:50
  51Callcenter1月28日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到，作為全球著名的為呼叫中心及企業(yè)提供基于分析的人力資源優(yōu)化智能解決方案的領(lǐng)先廠商，VERINTSyste...
  

• 蘋果客服呼叫中心拿下滿意度冠軍

  2011-01-28 08:46
  Vocalabs發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，蘋果的客戶支持熱線在同行中繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，無論是幫助解決消費(fèi)者問題，還是調(diào)查中的整體滿意度，都比戴爾和惠普等對(duì)手的成績要高。59%的被訪者認(rèn)為他們對(duì)蘋果的技術(shù)支持...