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• 臺(tái)達(dá)電子鄭漢彬：語(yǔ)音識(shí)別時(shí)代悄然蒞臨--迎接IVR 2.0的盛況

  2011-04-18 15:06
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)在廈舉辦,宏盛高新出席

  2011-04-18 14:17
  51Callcenter4月18日?qǐng)?bào)道：臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)首度在海峽對(duì)岸廈門市主辦「首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)」，此次活動(dòng)由廈門市投資促進(jìn)局、中國(guó)(廈門)國(guó)際投資促進(jìn)中心的鼎力支持，呼叫中心與B...
  

• Grandsys管曉聰：以”錄音與關(guān)鍵詞辨識(shí)分析系統(tǒng)”案例分享

  2011-04-18 14:13
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫...
  

• 繽特力陶海東:清晰溝通-提高客戶滿意度

  2011-04-18 13:02
  2011年4月12日-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼...
  

• 億聯(lián)亮相2011年中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)

  2011-04-15 18:17
  2011年4月12-13日，中國(guó)最佳IP話機(jī)提供商，暢銷歐美VoIP通信市場(chǎng)的中國(guó)品牌——億聯(lián)公司亮相4月12-13日于上海召開(kāi)的中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)。該大會(huì)是由51Cal...
  

• 科勝通李威揚(yáng)：新一代聯(lián)絡(luò)中心如何為企業(yè)節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值

  2011-04-15 12:53
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCM...
  

• JABRA馬建忠：聯(lián)絡(luò)在”云“端－下一代聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)

  2011-04-15 12:18
  據(jù)悉，2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)...
  

• 阿爾卡特朗訊黃健：聯(lián)絡(luò)在”云“端－下一代聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)

  2011-04-15 12:06
  2011年4月12-13日，上海：由51Callcenter主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCM...
  

• 李農(nóng)：社會(huì)化媒體發(fā)展對(duì)客戶服務(wù)的影響（組圖）

  2011-04-14 17:23
  2011年4月12-13日，由51Callcenter主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)...
  

• 億迅李冰影受邀參加首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)

  2011-04-14 17:17
  2011年4月7日由臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)在廈門舉辦的「首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)」邀集了兩岸三地客服產(chǎn)業(yè)的精英共同參與。億迅集團(tuán)總裁李冰影女士應(yīng)邀擔(dān)任研討會(huì)首場(chǎng)演講嘉賓，為大家分析三網(wǎng)融合時(shí)代兩岸...
  

• VERINT趙偉勝：新一代WFO如何持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理（組圖）

  2011-04-14 17:06
  據(jù)悉，2011年4月12-13日，由51Callcenter主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCM...
  

• 思科陳曉強(qiáng)：視頻－下一代聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)（組圖）

  2011-04-14 16:52
  2011年4月12-13日，由51Callcenter主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)...
  

• 吳波談拉手網(wǎng)融資：管理層仍絕對(duì)控制運(yùn)營(yíng)

  2011-04-13 18:15
  網(wǎng)易科技訊4月11日消息，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)今天宣布完成C輪1.1億美元融資，公司估值達(dá)11億美元。拉手網(wǎng)CEO吳波下午在接受采訪時(shí)表示，資金已全部到帳，管理團(tuán)隊(duì)目前對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理仍有絕對(duì)控制權(quán)。管理層...
  

• 王建碩：客齊集的商業(yè)模式

  2011-04-13 18:12
  客齊集的模式，可以肯定，將是一種新的模式。關(guān)于它的商業(yè)模式其實(shí)是非常清楚的，服務(wù)+離線+合作伙伴，就想最近和我們交流非常多的合作伙伴已經(jīng)認(rèn)同的一樣，我們是一個(gè)實(shí)際的生意，而不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站?？妄R集的模...