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• 96777呼叫中心信息化建設(shè)再上新臺階

  2024-11-28 17:56
  近期，96777呼叫中心成功采購并應(yīng)用了先進的可視化數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。該系統(tǒng)功能強大，能夠直觀呈現(xiàn)來自15家機場的工單數(shù)據(jù)、實時天氣狀況以及關(guān)鍵的接通率等關(guān)鍵信息。該系統(tǒng)采用了先進的人工智能技術(shù)，能夠?qū)崟r...
  

• 多地黨政主官調(diào)研暗訪政務(wù)熱線和辦事窗口，有的現(xiàn)場坐班

  2024-11-28 17:49
  近來，多地黨政主官密集調(diào)研政務(wù)熱線或暗訪政務(wù)服務(wù)窗口。例如，據(jù)黑龍江伊春廣播電視臺消息，11月24日上午，伊春市委副書記、市長苑芳江到伊美區(qū)和市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)中心，實地調(diào)研檢查群眾反映...
  

• 陜西：啟動12309檢察服務(wù)熱線“一號通辦”工作機制

  2024-11-27 11:39
  近日,陜西省檢察院舉辦新聞發(fā)布會,正式啟動12309檢察服務(wù)熱線陜西全省“一號通辦”工作機制,將省、市、縣服務(wù)熱線統(tǒng)一整合至省檢察院,由專人統(tǒng)一接聽、派單、回復(fù)、督辦、統(tǒng)籌,著力打造“群眾身邊的檢察院...
  

• 河北省、市12338婦聯(lián)維權(quán)中心全部建成掛牌

  2024-11-27 11:37
  根據(jù)全國婦聯(lián)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)要求，河北省婦聯(lián)率先規(guī)范建設(shè)以12338為統(tǒng)一標(biāo)識的婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心，截至目前，以省級12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心為示范引領(lǐng)，11個設(shè)區(qū)市和2個直管縣12338...
  

• 多地黨政主官調(diào)研暗訪政務(wù)熱線和辦事窗口，有的現(xiàn)場坐班

  2024-11-25 18:26
  近來，多地黨政主官密集調(diào)研政務(wù)熱線或暗訪政務(wù)服務(wù)窗口。例如，據(jù)黑龍江伊春廣播電視臺消息，11月24日上午，伊春市委副書記、市長苑芳江到伊美區(qū)和市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)中心，實地調(diào)研檢查群眾反映...
  

• 州市社保中心組織開展“社保服務(wù)進萬家”—12333熱線專家坐席活動

  2024-11-22 10:53
  11月19日，德州市社保中心聚焦群眾關(guān)心關(guān)切的社保問題，組織開展“社保服務(wù)進萬家”—12333熱線專家坐席活動。德州市人社局養(yǎng)老保險科、失業(yè)保險科、工傷保險科及德州市社保中心的業(yè)務(wù)骨干走進市民熱線中心...
  

• 柳州多措并舉齊發(fā)力 提升“12313”熱線服務(wù)質(zhì)量

  2024-11-22 10:48
  近日，有消費者懷疑在柳州某商店購買到假煙，隨即撥打了12313服務(wù)熱線。半個小時后，柳州市城區(qū)煙草專賣局煙草工作人員便趕到店鋪。經(jīng)現(xiàn)場鑒定，消除了消費者疑慮，卷煙零售店鋪內(nèi)無異常情況。隨即，工作人員現(xiàn)...
  

• 關(guān)注哈爾濱新聞網(wǎng) 24小時不間斷服務(wù) 12345熱線開通“旅游訴求”專席

  2024-11-22 10:46
  隨著冬季旅游旺季的到來，我市各景點游客接待量開始攀升。為給市民及游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，市營商環(huán)境局認(rèn)真落實全市文化旅游工作聯(lián)席會議精神，打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，做到訴求有門、回應(yīng)...
  

• 開通“旅游訴求”專席！哈市12345熱線實行24小時不間斷服務(wù)

  2024-11-22 10:45
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈市各景點游客接待人數(shù)不斷攀升。即日起，哈市營商環(huán)境局開通12345“旅游訴求”專席，為游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。據(jù)介紹，為確保游客訴求...
  

• 臨沂全市法院12368訴訟服務(wù)熱線優(yōu)化升級

  2024-11-20 18:06
  近年來，臨沂兩級法院推動12368訴訟服務(wù)熱線與12345·臨沂首發(fā)深度融合，及時辦理熱線首發(fā)工單。全市兩級法院12368熱線電話自2024年7月起統(tǒng)一集約管理，由市法院統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一派發(fā)工...
  

• 哈爾濱市“12345”熱線開通“旅游訴求”專席24小時不間斷服務(wù)

  2024-11-20 18:05
  為給市民及游客提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，哈爾濱市營商環(huán)境局認(rèn)真落實全市文化旅游工作聯(lián)席會議精神，打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。工作中，12345熱線開通“旅游...
  

• 哈爾濱市營商環(huán)境局：探索創(chuàng)新“12345熱線＋旅游”服務(wù)模式 助力優(yōu)化冬季旅游環(huán)境

  2024-11-20 18:04
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈爾濱市各景點游客接待人數(shù)不斷攀升。哈爾濱市營商環(huán)境局打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。暢渠道，確保游客訴求全時...
  

• 如何提升聯(lián)絡(luò)中心坐席工作勝任力

  2024-11-18 18:28
  聯(lián)絡(luò)中心的坐席不僅是客戶的第一接觸點，也是品牌形象的重要體現(xiàn)。培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、且能夠真正代表品牌價值的坐席團隊，是每個聯(lián)絡(luò)中心管理者的核心目標(biāo)。以下六種方法，通過豐富的案例和實際操作建議，幫您打造...
  

• 金昌：推進“12345”熱線提質(zhì)增效 便民服務(wù)再升級

  2024-11-18 18:27
  金昌“12345”熱線以解決群眾訴求為導(dǎo)向，以確保群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)推進接訴即辦改革各項工作，著力解決群眾急難愁盼問題，切實提升為民服務(wù)水平。今年以來，金昌“12345”熱線響應(yīng)率、辦結(jié)率均達100...