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• 一條熱線背后的“民生探針”

  2024-12-04 12:21
  “輪椅壞了，找不到維修的地方，能幫忙聯(lián)系下原廠家更換零件嗎？”“家人是一級肢體殘疾人，需要去醫(yī)院看病，能否協(xié)調一輛無障礙出租車？”“請幫忙核實我家孩子的康復基金信息?！薄诒本┦袣埣踩司S權服務中心，...
  

• 工單按期辦結率99.53% 四川法院12368訴訟服務熱線曬出亮眼“成績單”

  2024-12-04 12:19
  “您好，這里是四川法院12368訴訟服務熱線，請問有什么可以幫您？”在四川省高級人民法院12368話務中心，50余名90后、00后話務員正專注解答人民群眾來電咨詢的各類訴訟問題，為來電群眾排憂解難。1...
  

• 袁州區(qū)蘆村鎮(zhèn)：“12345”熱線服務暖民心

  2024-12-04 12:19
  為解決群眾合理訴求，宜春市袁州區(qū)蘆村鎮(zhèn)扎實做好“12345”政務服務便民熱線辦理工作，聽民聲、解民困。近日，袁州區(qū)蘆村鎮(zhèn)接到一起灑水車未禮讓行人的12345工單熱線：“宜春市袁州區(qū)蘆村鎮(zhèn)集鎮(zhèn)街道（30...
  

• 96777呼叫中心信息化建設再上新臺階

  2024-11-28 17:56
  近期，96777呼叫中心成功采購并應用了先進的可視化數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)。該系統(tǒng)功能強大，能夠直觀呈現(xiàn)來自15家機場的工單數(shù)據(jù)、實時天氣狀況以及關鍵的接通率等關鍵信息。該系統(tǒng)采用了先進的人工智能技術，能夠實時...
  

• 多地黨政主官調研暗訪政務熱線和辦事窗口，有的現(xiàn)場坐班

  2024-11-28 17:49
  近來，多地黨政主官密集調研政務熱線或暗訪政務服務窗口。例如，據(jù)黑龍江伊春廣播電視臺消息，11月24日上午，伊春市委副書記、市長苑芳江到伊美區(qū)和市12345政務服務便民熱線話務中心，實地調研檢查群眾反映...
  

• 陜西：啟動12309檢察服務熱線“一號通辦”工作機制

  2024-11-27 11:39
  近日,陜西省檢察院舉辦新聞發(fā)布會,正式啟動12309檢察服務熱線陜西全省“一號通辦”工作機制,將省、市、縣服務熱線統(tǒng)一整合至省檢察院,由專人統(tǒng)一接聽、派單、回復、督辦、統(tǒng)籌,著力打造“群眾身邊的檢察院...
  

• 河北省、市12338婦聯(lián)維權中心全部建成掛牌

  2024-11-27 11:37
  根據(jù)全國婦聯(lián)12338婦聯(lián)維權服務中心建設要求，河北省婦聯(lián)率先規(guī)范建設以12338為統(tǒng)一標識的婦聯(lián)維權服務中心，截至目前，以省級12338婦聯(lián)維權服務中心為示范引領，11個設區(qū)市和2個直管縣12338...
  

• 多地黨政主官調研暗訪政務熱線和辦事窗口，有的現(xiàn)場坐班

  2024-11-25 18:26
  近來，多地黨政主官密集調研政務熱線或暗訪政務服務窗口。例如，據(jù)黑龍江伊春廣播電視臺消息，11月24日上午，伊春市委副書記、市長苑芳江到伊美區(qū)和市12345政務服務便民熱線話務中心，實地調研檢查群眾反映...
  

• 州市社保中心組織開展“社保服務進萬家”—12333熱線專家坐席活動

  2024-11-22 10:53
  11月19日，德州市社保中心聚焦群眾關心關切的社保問題，組織開展“社保服務進萬家”—12333熱線專家坐席活動。德州市人社局養(yǎng)老保險科、失業(yè)保險科、工傷保險科及德州市社保中心的業(yè)務骨干走進市民熱線中心...
  

• 柳州多措并舉齊發(fā)力 提升“12313”熱線服務質量

  2024-11-22 10:48
  近日，有消費者懷疑在柳州某商店購買到假煙，隨即撥打了12313服務熱線。半個小時后，柳州市城區(qū)煙草專賣局煙草工作人員便趕到店鋪。經(jīng)現(xiàn)場鑒定，消除了消費者疑慮，卷煙零售店鋪內無異常情況。隨即，工作人員現(xiàn)...
  

• 關注哈爾濱新聞網(wǎng) 24小時不間斷服務 12345熱線開通“旅游訴求”專席

  2024-11-22 10:46
  隨著冬季旅游旺季的到來，我市各景點游客接待量開始攀升。為給市民及游客提供便捷、高效、貼心的服務，市營商環(huán)境局認真落實全市文化旅游工作聯(lián)席會議精神，打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，做到訴求有門、回應...
  

• 開通“旅游訴求”專席！哈市12345熱線實行24小時不間斷服務

  2024-11-22 10:45
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈市各景點游客接待人數(shù)不斷攀升。即日起，哈市營商環(huán)境局開通12345“旅游訴求”專席，為游客提供便捷、高效、貼心的服務，做到訴求有門、回應有聲、困難有援。據(jù)介紹，為確保游客訴求...
  

• 臨沂全市法院12368訴訟服務熱線優(yōu)化升級

  2024-11-20 18:06
  近年來，臨沂兩級法院推動12368訴訟服務熱線與12345·臨沂首發(fā)深度融合，及時辦理熱線首發(fā)工單。全市兩級法院12368熱線電話自2024年7月起統(tǒng)一集約管理，由市法院統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一派發(fā)工...
  

• 哈爾濱市“12345”熱線開通“旅游訴求”專席24小時不間斷服務

  2024-11-20 18:05
  為給市民及游客提供便捷、高效、貼心的服務，哈爾濱市營商環(huán)境局認真落實全市文化旅游工作聯(lián)席會議精神，打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，做到訴求有門、回應有聲、困難有援。工作中，12345熱線開通“旅游...