首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 公用

• 哈爾濱市營商環(huán)境局：探索創(chuàng)新“12345熱線＋旅游”服務(wù)模式 助力優(yōu)化冬季旅游環(huán)境

  2024-11-20 18:04
  隨著冬季旅游旺季的到來，哈爾濱市各景點游客接待人數(shù)不斷攀升。哈爾濱市營商環(huán)境局打造12345熱線順暢高效工作閉環(huán)，提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，做到訴求有門、回應(yīng)有聲、困難有援。暢渠道，確保游客訴求全時...
  

• 如何提升聯(lián)絡(luò)中心坐席工作勝任力

  2024-11-18 18:28
  聯(lián)絡(luò)中心的坐席不僅是客戶的第一接觸點，也是品牌形象的重要體現(xiàn)。培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、且能夠真正代表品牌價值的坐席團隊，是每個聯(lián)絡(luò)中心管理者的核心目標(biāo)。以下六種方法，通過豐富的案例和實際操作建議，幫您打造...
  

• 金昌：推進“12345”熱線提質(zhì)增效 便民服務(wù)再升級

  2024-11-18 18:27
  金昌“12345”熱線以解決群眾訴求為導(dǎo)向，以確保群眾滿意為目標(biāo)，持續(xù)推進接訴即辦改革各項工作，著力解決群眾急難愁盼問題，切實提升為民服務(wù)水平。今年以來，金昌“12345”熱線響應(yīng)率、辦結(jié)率均達100...
  

• 當(dāng)好“總客服”，牽起為民服務(wù)“暖心線”！河北推動建立“12345熱線+”協(xié)同機制

  2024-11-18 18:26
  我省推動建立“12345熱線+”協(xié)同機制當(dāng)好“總客服”，牽起為民服務(wù)“暖心線”9月23日，河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)服務(wù)現(xiàn)場，手語服務(wù)專席話務(wù)員楊歡晶正在接聽聽障人士來電。河北日報記者趙杰攝...
  

• 中國聯(lián)通：舉數(shù)智之力賦能便民熱線“總客服”

  2024-11-18 18:25
  “家里怎么突然停水了？”“樓下夜夜施工嚴(yán)重擾民！”“身份證落在出租車上了怎么處理？”……以前，大家遇到此類問題可能會問身邊有類似經(jīng)歷的朋友尋求建議，而現(xiàn)在，一條便民熱線匯集海量數(shù)據(jù)，時刻準(zhǔn)備著為您解憂...
  

• 凌云接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2024-11-18 17:59
  11月15日上午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電。她強調(diào)，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，暢通群眾訴求渠道，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾急難愁盼，不斷擦亮12345政務(wù)服務(wù)品牌?！澳?..
  

• 按期辦結(jié)率100%！“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線直面訴求

  2024-11-04 12:57
  營商環(huán)境是投資“風(fēng)向標(biāo)”發(fā)展“晴雨表”一流的營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”最大的“吸鐵石”廣寧縣把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手持續(xù)做好“筑巢引鳳”這篇文章為進一步激發(fā)市場主體活力，廣寧...
  

• 廣州12345熱線入選創(chuàng)新典范 打造全流程智能化服務(wù)體系

  2024-11-04 12:56
  日前，全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標(biāo)準(zhǔn)化工作推進會議舉行。會上，《全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例（2023—2024）》正式發(fā)布，廣州市12345熱線“構(gòu)建全流程智能化政務(wù)熱線服務(wù)體系助力超大...
  

• 數(shù)字化助力城市治理，智慧化打造云數(shù)據(jù)中心！

  2024-11-04 12:53
  近年來，長寧加速“數(shù)實融合”，依托數(shù)實融合產(chǎn)業(yè)基地，助力各生態(tài)企業(yè)，促進數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟的深度融合。為展現(xiàn)長寧區(qū)數(shù)實融合發(fā)展活力，區(qū)融媒體中心與區(qū)工商聯(lián)（總商會）聯(lián)合推出系列報道，深入對話區(qū)內(nèi)民營企...
  

• 云?。憾嘞虬l(fā)力出實招 托起殘疾人“幸福就業(yè)路”

  2024-10-31 16:44
  促進殘疾人高質(zhì)量就業(yè)一直是殘疾人工作的重點內(nèi)容。云浮市云安區(qū)白馬殘疾人呼叫中心擬打造為全省首家集中安置殘疾人就業(yè)示范基地，自揭牌成立以來，不斷創(chuàng)新和拓寬殘疾人的就業(yè)方式、就業(yè)渠道，幫助他們走出家庭、融...
  

• 凌云接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線

  2024-10-31 16:43
  10月28日下午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心，察看運轉(zhuǎn)情況，接聽群眾來電，回應(yīng)民生關(guān)切。她強調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實將人民群眾反映的急難愁盼、關(guān)鍵小事處理好解決好，讓12...
  

• 全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標(biāo)準(zhǔn)化工作推進會議在臨沂市召開

  2024-10-28 17:12
  10月25日至26日，全國政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標(biāo)準(zhǔn)化工作推進會議在臨沂市召開。來自全國各地市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線主管部門領(lǐng)導(dǎo)、省市熱線負責(zé)人、專家學(xué)者等近300人齊聚臨沂，圍繞政務(wù)熱線領(lǐng)域...
  

• 年均服務(wù)185萬次！青島12333熱線創(chuàng)新服務(wù) 滿意率達99.86%

  2024-10-28 17:10
  10月24日，青島市人力資源社會保障局召開2024年三季度新聞發(fā)布會。青島12333熱線已經(jīng)成為人社部門的一張亮麗名片，發(fā)布會上，青島市人力資源發(fā)展研究與促進中心副書記楊東捷介紹了12333的創(chuàng)新服務(wù)...
  

• 寶山區(qū)召開“12345”市民服務(wù)熱線工作會議

  2024-10-25 11:32
  近日，寶山區(qū)召開“12345”市民服務(wù)熱線工作會議。區(qū)委常委、副區(qū)長肖剛，市熱線辦主任張愛芬出席會議并講話。公安分局、人力資源社會保障局、教育局等35個委辦局分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦單位負責(zé)人，12個街鎮(zhèn)城運中...