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• 遂寧：將服務向基層延伸 讓“熱線”一路暢通

  2024-09-11 00:32
  道路年久失修，停車場出入口設置不合理，某商家收費不合理……在遂寧，隨著“12345，服務找政府”的宣傳普及，不管大事小事，“12345熱線”逐漸成為群眾解決問題的首選，“熱線”也成了“暖心線”。為讓群...
  

• 邵稅有聲：聽得見的納稅服務——邵陽稅務12366熱線舉辦納稅服務主題宣講

  2024-09-11 00:31
  有這么一群人，他們用心傾聽，以一副耳麥搭起稅務機關與納稅人繳費人溝通的橋梁；他們真誠服務，用專業(yè)的稅費政策解答收獲千家萬戶好評。他們就是邵陽稅務12366納稅繳費服務熱線的咨詢員們。為深入學習貫徹黨的...
  

• 河北省總工會創(chuàng)新打造“1+1+N”培訓模式，持續(xù)提升12351熱線服務質(zhì)效

  2024-09-10 13:33
  省總工會創(chuàng)新打造“1+1+N”培訓模式，持續(xù)提升12351熱線服務質(zhì)效——夯實服務軟實力賦能職工“暖心線”記者高會坡哈欣通訊員王新“將熱線打造成新時代工會系統(tǒng)及時、高效解決職工群眾‘急難’問題的重要渠...
  

• 黑龍江省12348公共法律熱線服務量超百萬

  2024-09-09 12:48
  “12348熱線真是太方便了，沒想到我坐家里等著，煩心事兒就被解決了!”哈爾濱市民王女士說。近日，王女士因與樓上鄰居的噪音糾紛長時間得不到解決，撥打了12348公共法律服務熱線，想要了解噪音糾紛可否訴...
  

• 上?！?62525”心理熱線運行3年接15萬來電，全年24小時運行

  2024-09-09 12:47
  3年、1095天、26280小時，上海962525心理熱線始終在電話那頭陪伴來電者度過人生中的煎熬、無助、痛苦時刻。近日舉行的962525三周年活動現(xiàn)場傳來消息：上海962525心理熱線運行3年來，熱...
  

• 西湖街道：“接訴即辦”暢民意?“民呼我應”優(yōu)管理

  2024-09-09 12:46
  西湖街道為充分發(fā)揮黨建在城市基層治理中的引領作用，以“12345”政務便民服務熱線反映問題為突破口，聚焦建強基層黨組織、提升服務管理效能等關鍵問題，用心、用情、用力辦好居民群眾每一個訴求，干好每一件實...
  

• 河北省總工會：夯實服務軟實力賦能職工“暖心線”

  2024-09-09 12:44
  “將熱線打造成新時代工會系統(tǒng)及時、高效解決職工群眾‘急難’問題的重要渠道和亮麗品牌?！薄肮?2351熱線作為履職盡責的有力抓手和重要途徑，及時有效解決職工群眾的問題，真正做到‘民有所呼、我有所應...
  

• 北京12348熱線八年間服務超617萬人次，服務團隊再次擴容

  2024-08-28 17:24
  “上線八年來，12348熱線平臺服務總量超過617萬人次，電話服務總時長62萬小時，群眾滿意度達到99%?！痹?月28日舉行的北京市司法局新聞發(fā)布會上，北京市司法局副局長、一級巡視員張國強對外通報。聚...
  

• 派單到辦結(jié)僅用7小時 三亞12345熱線優(yōu)化服務流程獲贊

  2024-08-28 17:23
  “我騎電動車從天涯區(qū)海虹路回家，撞上了非機動車道中間的石墩，非常危險。非機動車道中間設計的石墩擺放不合理，希望可以拆掉?！比涨埃齺喴皇忻裢ㄟ^12345熱線反映該問題，工單轉(zhuǎn)派到相關部門后，當天下午就...
  

• 淺析客戶投訴與消費者權益保護

  2024-08-26 18:13
  當今社會，消費者們不再僅僅是滿足于產(chǎn)品或服務的基礎需求，而是更進一步的注重自身權益的維護和被尊重的服務，在感覺自己的合法權益受到侵害時，投訴已成為消費者維護自己權益的主要手段。而銀行作為最重要的金融機...
  

• 三民治：以“六個堅持”為方法論探討12345的發(fā)展方向以及價值

  2024-08-26 18:08
  一、概述本文旨在從二十大報告中對“六個堅持”重要論述的角度，探討12345政務熱線的發(fā)展方向和價值所在。文章首先概述了二十大報告對于“六個堅持”的系統(tǒng)論述和政務服務改革和創(chuàng)新的要求，指出政務熱線作為政...
  

• 避開績效管理陷阱，用SMART原則激發(fā)客服團隊潛能

  2024-08-26 18:06
  績效管理在管理手段中扮演著重要的角色，它通過制定明確的目標、評估團隊成員的表現(xiàn)、提供反饋和獎勵等手段，幫助團隊實現(xiàn)高績效和持續(xù)性的發(fā)展。然而，部分管理者在實踐中不慎陷入了種種誤區(qū)，適得其反。本期文章中...
  

• 夢開始的地方

  2024-08-26 18:05
  剛剛過去的2月10日，收到公司的入司九周年郵件：“今天是你加入東方紅九周年的紀念日。感謝你錦上添花，云開月明。厚積薄發(fā)，千錘百煉，時光與夢想在這里沉淀；歷久彌新，賡續(xù)前行，活力與能量在這里蓄積。東方紅...
  

• 感恩遇見，溫暖同行——記我與建行的十三年

  2024-08-26 18:03
  走在上班的路上，陽光明媚，微風徐徐，突然想起十三年前的今天，也是同樣的明朗天氣，我正式成為中國建設銀行的一名客服，心中不由得感慨萬千。十三年來，我與建行共進，與時代偕行，時光流轉(zhuǎn)鐫刻奮斗足跡，歲月更迭...