首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 公用

• 重磅：2024全國12345熱線質(zhì)量排行榜發(fā)布，上海廣州蘇州等居首

  2024-12-26 14:15
  --2024全國31個(gè)省（含直轄市）及338個(gè)市熱線調(diào)研報(bào)告2024年，由4PS標(biāo)準(zhǔn)研究中心與第三方評(píng)測(cè)平臺(tái)51Callcenter聯(lián)合新華社瞭望智庫、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院以及全國政務(wù)熱線研究中心、全國...
  

• 南京醫(yī)保12393熱線服務(wù)進(jìn)企業(yè) 惠企便民“零距離”

  2025-07-07 15:58
  7月3日下午，南京市醫(yī)療保障綜合服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“綜合服務(wù)中心”）暨南京市醫(yī)保局第五黨支部，以“醫(yī)?；萜罅憔嚯x，12393服務(wù)面對(duì)面”為主題，赴江蘇匯鴻國際集團(tuán)中天控股有限公司開展醫(yī)保政策宣傳和現(xiàn)場(chǎng)...
  

• 我在客服崗位18年

  2025-06-11 13:31
  2006年，我大學(xué)畢業(yè)，懷揣著對(duì)建行以及銀行業(yè)的無限熱愛來到遠(yuǎn)程智能銀行中心蘇州分中心，至今在客服崗位上整整工作了十八年。我始終在客服崗位第一線，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為不同客戶提供盡可能完...
  

• “這個(gè)電話真管用！” 江西12348熱線近5年提供法律服務(wù)155萬件次

  2025-06-11 13:30
  “當(dāng)時(shí)我很無助，還好打通了江西省12348公共法律服務(wù)熱線，得到了工作人員的幫助，這個(gè)電話真管用！非常感謝……”近日，江西省司法廳網(wǎng)絡(luò)意見箱的一則留言傳遞出法治溫度。走進(jìn)江西省12348公共法律服務(wù)熱...
  

• 江西12348熱線五年提供法律服務(wù)155萬件次

  2025-06-06 15:54
  “您好，這里是江西省12348公共法律服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”電話接通后，里面?zhèn)鱽碲M州市民楊先生的聲音，“這次來電是特意表示感謝的，上次撥打12348熱線后，我根據(jù)熱線值班人員提供的法律建議積...
  

• 守好民生熱線 暢通服務(wù)群眾“連心橋” 市領(lǐng)導(dǎo)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽群眾來電

  2025-06-06 15:53
  6月5日，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，來到石家莊市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，接聽解答群眾來電。“小區(qū)未按規(guī)劃配比建設(shè)車庫和車位，同時(shí)，物業(yè)繳費(fèi)與電梯使用捆綁，希望按規(guī)劃建設(shè)足夠車位，并制止捆綁行...
  

• 北京限時(shí)開通12355-6熱線 考試季心理服務(wù)專線一周接聽107通電話

  2025-06-06 15:52
  “您好，這里是12355北京市青少年心理與法律服務(wù)熱線，請(qǐng)問有什么可以幫助您？”隨著2025年中高考臨近，北京12355-6考試季心理服務(wù)專線也于5月26日再度“上線”，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供專業(yè)心理支持。...
  

• 智慧暢達(dá)又溫暖高效——探訪廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2025-05-26 18:05
  花城廣州，擁有1897.8萬常住人口、367萬戶經(jīng)營(yíng)主體。在這座超大城市，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一年的服務(wù)量超4100萬次?！皠e急，您慢慢說！”“我們馬上轉(zhuǎn)辦！”不論何時(shí)何地，“有解決不了的事就打...
  

• 不收取通訊費(fèi) 24小時(shí)不打烊！石家莊“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線開通

  2025-05-26 18:04
  日前，“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線落地石家莊市第八醫(yī)院，目前已正式接通試運(yùn)行。心理專線在石家莊市的開通，將進(jìn)一步提升全市心理援助熱線服務(wù)質(zhì)量，助力全市人民群眾的身心健康?！?2356”是全國統(tǒng)一...
  

• 煙臺(tái)市公安局主要負(fù)責(zé)人接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線

  2025-05-22 18:03
  5月21日9：00-10：00，煙臺(tái)市公安局黨委副書記、政委楊國峰到煙臺(tái)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽電話。接話過程中，有訴求人反映芝罘區(qū)南迎祥路22號(hào)樓3單元存在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車、飛線充電等問題，...
  

• 巴彥淖爾：熱線服務(wù)“提溫度” 為民辦事“提速度”

  2025-05-22 18:01
  杭錦后旗一家商鋪的店主撥打12345熱線，反映門口有夜市攤販傾倒的垃圾，要求及時(shí)清理。杭錦后旗城市管理綜合行政執(zhí)法局接到熱線轉(zhuǎn)辦的群眾訴求后，監(jiān)督相關(guān)人員進(jìn)行了清理。臨河區(qū)新華鎮(zhèn)份子地群眾反映某車行每...
  

• 12355熱線，給考生一個(gè)壓力的出口

  2025-05-22 17:58
  12355熱線在工作中。（受訪者供圖）東南網(wǎng)5月21日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)見習(xí)記者余躍）“您好，這里是12355青少年服務(wù)臺(tái)。請(qǐng)問有什么可以幫您？”“爸媽覺得我不努力，考不上好大學(xué)……”耳機(jī)里，一個(gè)低落的聲...
  

• 單縣水務(wù)局：“116熱線”打造服務(wù)群眾“暖心線”

  2025-05-19 09:59
  一根電話線，連著民心，通著民生。在單縣，這條全天候暢通的“116農(nóng)村供水服務(wù)監(jiān)督熱線”，不僅是群眾反映訴求的“傳聲筒”，更成為水務(wù)部門傾聽民意、紓解民憂的“暖心線”。自熱線開通以來，單縣水務(wù)局以“接訴...
  

• 3秒極速響應(yīng) 杭州機(jī)場(chǎng)上線AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:54
  5月16日零點(diǎn)，杭州蕭山國際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“杭州機(jī)場(chǎng)”）96299智能呼叫中心順利完成新舊系統(tǒng)無縫銜接及測(cè)試運(yùn)行工作，上線投入運(yùn)營(yíng)?；贒eepSeek大模型技術(shù)，升級(jí)后的96299熱線成為了AI大模...