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• 佛山95598供電熱線“五合一”

  2006-04-14 00:00
  記者昨日從佛山供電局獲悉，全市五區(qū)五個(gè)95598供電服務(wù)熱線完成整合并于本月起實(shí)現(xiàn)“五合一”。今后，不管在市內(nèi)何處撥打95598，都將統(tǒng)一由佛山供電服務(wù)呼叫中心統(tǒng)一接聽、受理，全市210萬用電客戶享受...
  

• 上海電力做兢兢業(yè)業(yè)的“電老?！庇眯姆?wù)已成常態(tài)

  2006-04-11 00:00
  盡管在2005年度上海窗口行業(yè)社會(huì)公眾滿意度測評(píng)中勇奪第一，上海市電力公司客戶服務(wù)中心昨天一片平靜井然，明亮通透的服務(wù)大廳，工作人員的微笑、24小時(shí)服務(wù)的客戶自助終端無一不在訴說——“以客為尊，用心服...
  

• HMP和IPOFFICE成功應(yīng)用于第四代電力客服中心項(xiàng)目

  2006-04-03 00:00
  沈陽市展望軟件有限公司在合作伙伴北京思安華勝科技有限公司的相關(guān)支持下,結(jié)合中國電力目前的實(shí)際情況和要求以及客服系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢,2005年推出了業(yè)界領(lǐng)先的基于IP的電力95598呼叫中心解決方案.此...
  

• 福建省電力公司定期發(fā)布客戶滿意指數(shù)

  2006-03-28 00:00
  客戶的滿意評(píng)價(jià)體系應(yīng)如何建立，才能保證其權(quán)威性？去年省電力公司創(chuàng)造性地采取委托第三方對(duì)客戶展開滿意度調(diào)查，并將滿意度指數(shù)作為各部門、各崗位績效的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，將行風(fēng)建設(shè)落到了實(shí)處。此評(píng)價(jià)方法去年獲得中...
  

• 億通網(wǎng)訊NetLog中標(biāo)張家口電力公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目

  2006-03-07 00:00
  近日,國內(nèi)知名的語音記錄解決方案提供商億通網(wǎng)訊宣布,為張家口供電公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目提供NetLogE100錄音系統(tǒng)。此次張家口供電公司農(nóng)電項(xiàng)目共采購12套錄音系統(tǒng)，億通網(wǎng)訊NetLog針對(duì)電力行業(yè)的特點(diǎn)...
  

• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫技術(shù)打造蓬萊電力客服務(wù)中心

  2006-02-24 00:00
  電力是關(guān)系到民生民計(jì)的基礎(chǔ)，也是服務(wù)群體最多的公用性行業(yè)，隨著電力服務(wù)的意識(shí)不斷貫穿于整個(gè)行業(yè)，越來越多的電力企業(yè)開始依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)來完善客戶服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通。山東蓬萊電力也不例外，...
  

• 烏魯木齊市電業(yè)局客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)運(yùn)行

  2006-02-17 00:00
  天山網(wǎng)訊（記者曠健魏峻玉曠菲報(bào)道）2月7日，烏魯木齊出現(xiàn)惡劣天氣，烏魯木齊地區(qū)電網(wǎng)主干線及分支線的30多條線路出現(xiàn)不同故障，新疆電力公司烏魯木齊電業(yè)局95598電力客戶服務(wù)中心接到1000多個(gè)報(bào)修電話...
  

• 電力職工確保電網(wǎng)安全運(yùn)行柳州市民亮堂堂過大年

  2006-02-04 00:00
  廣西新聞網(wǎng)-南國早報(bào)柳州訊（記者陳杰通訊員王淑芬）柳州供電局全力做好節(jié)日保供電工作，使柳州市民過了一個(gè)亮堂堂的春節(jié)。從除夕到正月初六，該市沒有發(fā)生大的停電故障，該局客戶服務(wù)中心９５５９８熱線接報(bào)修電話...
  

• 春節(jié)6天“電療”562件

  2006-02-03 00:00
  昨天斷枝壓電線造成南頂街等地近千戶居民斷電經(jīng)過搶修當(dāng)天恢復(fù)供電———本報(bào)訊昨日大風(fēng)造成南頂街?jǐn)嗑€停電事故，當(dāng)天下午便排除故障、恢復(fù)了供電。據(jù)北京電力公司統(tǒng)計(jì)，除夕至今天上午11時(shí)，共排除供電故障562...
  

• 滁州“９５５９８”春節(jié)受“冷遇”

  2006-02-03 00:00
  從滁州供電公司“95598”呼叫中心和客戶服務(wù)中心配電檢修班了解到，在春節(jié)期間，滁州供電公司“95598”供電服務(wù)熱線受“冷遇”。從除夕到年初四的上午4天中，該公司供電服務(wù)熱線接到客戶報(bào)修電話僅有11...
  

• 北京兩會(huì)：委員建議水電氣暖報(bào)修熱線合一

  2006-01-18 00:00
  王栗委員稱提高城市管理水平，關(guān)鍵要從理念上重視在本次政協(xié)會(huì)上，北京市政協(xié)委員王栗提交提案建議，統(tǒng)一北京市市政、供電、供水、燃?xì)狻崃收蠄?bào)修電話，方便市民撥打。王委員稱提出該提案，部分是受110、11...
  

• 電力有故障請(qǐng)撥95598長沙開通電力客服呼叫系統(tǒng)

  2006-01-12 00:00
  全國統(tǒng)一電力客戶服務(wù)95598電力客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)昨日正式在長沙開通，從此長沙市民只要在家里輕松撥打95598，全市任何一個(gè)角落的業(yè)務(wù)查詢、故障保修和投訴建議都能夠即刻解決。據(jù)了解，客戶撥打95598...
  

• 廈門電力95598系統(tǒng)短信平臺(tái)上線試運(yùn)行

  2006-01-12 00:00
  2005年12月25日，福建廈門電力95598呼叫中心系統(tǒng)短信平臺(tái)上線試運(yùn)行，從2006年1月1日起，廈門地區(qū)電力客戶將可以通過手機(jī)短信獲取當(dāng)月電費(fèi)電量、停電公告及安全用電小常識(shí)等電力信息。據(jù)了解，該...
  

• 蕭山電力客戶服務(wù)中心元旦開始運(yùn)轉(zhuǎn)

  2006-01-09 00:00
  .NoUser{}.Title{COLOR:#000000;FONT-FAMILY:;BACKGROUND-COLOR:#ffffff;TEXT-ALIGN:left}.SubTitle{FONT-F...