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• 湖北?？甸_通電力客戶服務(wù)熱線

  2006-08-02 00:00
  “喂！我是襄樊公司市場(chǎng)營(yíng)銷部李剛，請(qǐng)問是保康公司“95598”電力客戶服務(wù)中心嗎？”“是的。我是客服代表‘602’，這里是?？倒尽?5598”電力客戶服務(wù)中心?！薄啊?5598’電力客戶服務(wù)熱線經(jīng)過...
  

• 電力開通12398監(jiān)管熱線

  2006-08-02 00:00
  8月1日，南方電監(jiān)局正式開通電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)“12398”舉報(bào)投訴熱線。12398熱線是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理涉及違反《電力監(jiān)管條例》及其配套規(guī)章的電力違法違規(guī)行為的舉報(bào)投訴電話，號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一。開通12398熱...
  

• 福建電力：“先行官”的新舉

  2006-06-26 00:00
  “電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的‘先行官’”，這一概念在近些年經(jīng)濟(jì)建設(shè)高速發(fā)展、對(duì)電力供應(yīng)需求日增的福建地區(qū)日益成為大家的共識(shí)。2000年6月，根據(jù)國(guó)家電力發(fā)展的總體部署，原福建省電力工業(yè)局整體改制為福建省電力有限...
  

• 捷通華聲助電力集團(tuán)公司打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

  2006-06-22 00:00
  近日，國(guó)家某電力集團(tuán)公司在其原有的客戶服務(wù)系統(tǒng)中獨(dú)家采用了捷通華聲的語音合成技術(shù)產(chǎn)品打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。此電力集團(tuán)公司是國(guó)家電力公司出資設(shè)立的全資子公司，主要經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)、發(fā)電及基建施工、設(shè)備制造、科研等業(yè)...
  

• 華呼中間件助力長(zhǎng)樂電力打造95598呼叫中心系統(tǒng)

  2006-06-21 00:00
  隨著福建經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，福建的電力事業(yè)呈現(xiàn)出不斷向前發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。長(zhǎng)樂市電業(yè)局為了保證讓客戶“用得上電，用得起電，用得好電”，積極宏揚(yáng)“政府放心，客戶滿意”的企業(yè)價(jià)值觀，決定開通...
  

• 思科助發(fā)電行業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2006-06-12 00:00
  “思科技術(shù)趨勢(shì)及發(fā)電行業(yè)解決方案研討會(huì)”在京召開2006年6月9日，“思科技術(shù)趨勢(shì)及發(fā)電行業(yè)解決方案研討會(huì)”在北京舉行。思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司電力事業(yè)部銷售總監(jiān)陸永安、企業(yè)渠道事業(yè)部總監(jiān)劉志...
  

• 第四代呼叫中心技術(shù)在遼寧電力客服中心的升級(jí)應(yīng)用

  2006-06-12 00:00
  前言遼寧省電力有限公司已于2003年初完成了全省13個(gè)供電公司的"95598"客戶服務(wù)中心的建設(shè)。2004年5月，國(guó)家電網(wǎng)公司就"95598"系統(tǒng)建設(shè)出臺(tái)了"'95598'客戶服務(wù)系統(tǒng)的用戶評(píng)價(jià)辦法"...
  

• 中山供電客戶服務(wù)中心,雕琢細(xì)節(jié)成就服務(wù)之美

  2006-05-30 00:00
  服務(wù)質(zhì)量保持高水平是供電企業(yè)長(zhǎng)久取勝的法寶。供電服務(wù)的內(nèi)涵更多地表現(xiàn)在細(xì)微之處，此謂“見微知著，一葉知秋”。一句真誠的問候，一個(gè)小小的舉動(dòng)，一次貼心的拜訪，一次活動(dòng)的策劃……所有這些細(xì)節(jié)構(gòu)成中山供電客...
  

• 95598——構(gòu)建起供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)

  2006-05-19 00:00
  “只要您一個(gè)電話，剩下的事情由我來做”，在廣東電網(wǎng)公司，到處都能看到聽見供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精彩故事。這句話的背后，則是廣東電網(wǎng)公司為客戶提供最好的供電服務(wù)的一顆誠心。走馬基層，筆者聽到了不少充滿力量的樸實(shí)...
  

• 供電服務(wù)總體滿意度創(chuàng)全省第一

  2006-05-18 00:00
  4月底，廣東省省情調(diào)查研究中心向社會(huì)和媒體發(fā)布了廣東政府職能部門和主要社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)大型企業(yè)評(píng)價(jià)調(diào)查成果，廣東電網(wǎng)公司作為南方電網(wǎng)在廣東的代表榮獲三項(xiàng)第一:主要社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)總體服務(wù)滿意度第一，服務(wù)態(tài)度滿...
  

• 德陽電力“95598”現(xiàn)起禁說“不知道”

  2006-05-11 00:00
  用電客戶通過電力服務(wù)熱線“95598”進(jìn)行用電業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、停送電信息咨詢、以及投訴等，均可得到準(zhǔn)確的答復(fù)。這是德陽電力“95598”客戶服務(wù)中心近日向社會(huì)作出的鄭重承諾。德陽電業(yè)局在新近出臺(tái)的...
  

• 電力"110"年接電話750萬粵電網(wǎng)社會(huì)滿意度第一

  2006-05-08 00:00
  廣東電網(wǎng)公司建立電力“一一0”，供電服務(wù)發(fā)生本質(zhì)性變化，在廣東省省情調(diào)查研究中心最近發(fā)布的廣東政府職能部門及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果，廣東電網(wǎng)公司獲三項(xiàng)第一。包括在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)總體服務(wù)滿意度、服務(wù)態(tài)度...
  

• 廣饒供電公司方便客戶建成95598服務(wù)指揮系統(tǒng)

  2006-04-20 00:00
  廣饒縣供電公司為適應(yīng)新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)的要求，建設(shè)完成了功能齊全、設(shè)備先進(jìn)的95598服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，極大地方便了電力客戶。據(jù)介紹，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的信息共享，客戶撥打9...
  

• HMP和IPOFFICE成功應(yīng)用于第四代電力客服中心項(xiàng)目

  2006-04-17 00:00
  沈陽市展望軟件有限公司在合作伙伴北京思安華勝科技有限公司的相關(guān)支持下,結(jié)合中國(guó)電力目前的實(shí)際情況和要求以及客服系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢(shì),2005年推出了業(yè)界領(lǐng)先的基于IP的電力95598呼叫中心解決方案.此...