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• 云南電網(wǎng)公司大理呼叫中心開通

  2006-11-01 00:00
  云南電網(wǎng)公司“95598”呼叫中心大理分中心，經(jīng)過近4個(gè)月的試運(yùn)行，于2006年10月26日零點(diǎn)正式投入運(yùn)行。2005年原大理州電力集團(tuán)公司資產(chǎn)整體劃轉(zhuǎn)云南電網(wǎng)公司后，與大理供電局直供區(qū)合并成立大理供...
  

• 英立訊攜手重慶科源，成功中標(biāo)重慶電力營銷技術(shù)桌面支持系統(tǒng)

  2006-10-27 00:00
  隨著我國經(jīng)濟(jì)和政治體制改革的不斷深入，電力行業(yè)原有的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足電力用戶對于電力企業(yè)越來越高的各種服務(wù)要求，服務(wù)承諾的提出與真正方便、快捷的解決各種服務(wù)請求還存在著一定的差距。因此，為客戶提供...
  

• 熱力總公司成立“我拔就靈”客戶服務(wù)中心

  2006-10-25 00:00
  熱力總公司為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)內(nèi)涵，10月24日，正式成立客戶服務(wù)中心，實(shí)施“一站式”服務(wù)管理，“春暉”熱線8905890提供24小時(shí)服務(wù)，已納入社會服務(wù)網(wǎng)。客服中心集供熱生產(chǎn)...
  

• 青海95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)將全面升級

  2006-10-24 00:00
  青海省電力公司95598客戶服務(wù)系統(tǒng)將于10月25日全面升級。升級后的系統(tǒng)功能更加完善，操作平臺更加人性化，屆時(shí)西寧供電公司將更加方便、快捷、規(guī)范地為轄區(qū)46萬電力用戶提供報(bào)修、投訴、查詢、業(yè)務(wù)受理等...
  

• 11個(gè)城市將同時(shí)開通12398電力監(jiān)管熱線

  2006-10-24 00:00
  10月19日至21日，國家電力監(jiān)管委員會12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線培訓(xùn)班暨研討會在蘭州召開，就構(gòu)建和諧社會，推進(jìn)和諧電力，緊緊圍繞12398熱線接聽業(yè)務(wù)、熱線系統(tǒng)維護(hù)管理以及如何更好的開展電力稽查...
  

• 濰坊供電公司新客服系統(tǒng)上線運(yùn)行

  2006-10-16 00:00
  近日，山東省供電系統(tǒng)第一家新95598電力客戶服務(wù)系統(tǒng)在濰坊供電公司上線運(yùn)行。我市的電力客戶，只要撥打電力彩虹服務(wù)熱線95598和免費(fèi)服務(wù)電話8008601188，濰坊供電公司24小時(shí)提供用電咨詢、信...
  

• 廈門電業(yè)局95598客服中心完成擴(kuò)容

  2006-10-16 00:00
  12日，從廈門電業(yè)局了解到，隨著呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的搭建調(diào)試完畢，位于電力調(diào)度大樓24層的95598廈門電力客戶服務(wù)中心正式投入使用。據(jù)悉，廈門電業(yè)局利用國慶假期話務(wù)低谷時(shí)段對原有95598電力呼叫...
  

• 河南電力,讓我們的服務(wù)再規(guī)范些

  2006-10-13 00:00
  9月25日至28日，記者隨省電力公司行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組對開封、商丘、許昌3市的供電服務(wù)情況進(jìn)行了明察暗訪。暗訪人員發(fā)現(xiàn)，開封、商丘、許昌供電公司都注重為客戶提供細(xì)致的服務(wù)。蘭考縣供電有限責(zé)任公司95...
  

• 天水供電公司三個(gè)百分百打造95598服務(wù)熱線

  2006-10-12 00:00
  近日，天水供電公司為了切實(shí)貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，樹立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象，認(rèn)真兌現(xiàn)“十項(xiàng)承諾”，進(jìn)一步完善電力故障報(bào)修服務(wù)程序，提高供電服務(wù)水平，特對95598進(jìn)行了認(rèn)真的改善...
  

• 吉林電力以全集中方式統(tǒng)一供電、農(nóng)電95598客戶服務(wù)系統(tǒng)

  2006-09-21 00:00
  近日，吉林省電力公司根據(jù)供電、農(nóng)電客戶服務(wù)管理與技術(shù)支持系統(tǒng)的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)有的95598客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的軟硬件平臺資源，決定對農(nóng)電、供電95598客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施全集中建設(shè)。全集中建設(shè)主要特點(diǎn)是...
  

• 華為3Com打造廣州電力調(diào)度電話IP備份網(wǎng)

  2006-09-05 00:00
  為切實(shí)保證安全生產(chǎn)，近日，廣州電力公司與全球IP網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)導(dǎo)廠商華為3Com攜手共同打造了全國電力行業(yè)第一個(gè)調(diào)度電話IP備份網(wǎng)。此網(wǎng)的建成標(biāo)志著我國電力調(diào)控監(jiān)管已進(jìn)入一個(gè)嶄新階段。據(jù)了解，隨著電力安全...
  

• 空調(diào)房里接熱線,還不停冒汗

  2006-08-18 00:00
  電力大使體驗(yàn)之旅2006綠色電力夏令營和話務(wù)員一道與客戶溝通，體驗(yàn)大使說“真的不輕松”在參加了“電力解密”、“零點(diǎn)工程”、“帶電作業(yè)”三項(xiàng)體驗(yàn)活動后，電力“體驗(yàn)大使”無不感嘆電力行業(yè)的艱辛，得知第四項(xiàng)...
  

• 天津電力客服中心選用友鄰?fù)ㄓ嵪到y(tǒng)提升服務(wù)

  2006-08-18 00:00
  2006年8月18日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，其承建的天津電力客服中心電話錄音系統(tǒng)改造工程已順利完工。經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)行，天津電力客服中心對系統(tǒng)運(yùn)行效果表示滿意，并順...
  

• 天熱"95598"電力客服熱線更熱

  2006-08-11 00:00
  8月8日下午，記者在“95598”電力客戶服務(wù)中心看到，“95598”熱線電話的接聽聲此起彼伏，工作人員忙得不亦樂乎。高溫天氣一浪高過一浪，“95598”電力客戶服務(wù)中心的熱線電話，就像這高溫天氣一樣...