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• 漳州電業(yè)局啟動市縣共建“金耳麥”活動

  2008-11-10 10:25
  11月8日下午，漳州電業(yè)局舉行儀式，啟動市縣共建“金耳麥”活動，拉開全方位打造“靚麗和諧”95598服務品牌的序幕?！拔掖碚闹莨╇娤到y(tǒng)95598呼叫中心全體成員莊嚴宣誓：在‘金耳麥’共建活動中，認真...
  

• 梧州今日正式啟用“95598”供電服務熱線

  2008-11-02 15:28
  南寧10月30日訊（通訊員毛雨賢包帥）10月28日10時18分，廣西電網梧州網區(qū)“95598”供電呼叫中心服務熱線正式啟用，此前使用的供電服務電話號碼取消。此次開通的梧州網區(qū)“95598”客戶服務中心...
  

• 重慶電力客服熱線的姑娘們

  2008-11-01 19:25
  繁忙的熱線大廳接線員在一起探討業(yè)務故事導讀“你好，這里是重慶電力客戶服務熱線，請問有什么可以幫您？”遇到用電難題，撥通95598熱線的時候，總有一個甜美溫和的聲音傳來。她們每天重復著“沒有技術含量”的...
  

• 青島供電公司再造流程規(guī)范服務-記山東電力集團公司客戶業(yè)擴服務標桿青島供電公司

  2008-10-21 18:20
  “山東電力集團公司制定下發(fā)了業(yè)擴管理‘四個辦法’，并配套執(zhí)行了業(yè)擴工程客戶意見卡制度，進一步規(guī)范了業(yè)擴管理。從現(xiàn)場檢查和用戶反映的情況看，用戶受電工程市場的開放程度與2007年相比有所提高。受檢單位制...
  

• 專訪電力客服熱線的姑娘們

  2008-10-16 16:44
  繁忙的熱線大廳接線員在一起探討業(yè)務故事導讀“你好，這里是重慶電力客戶服務熱線，請問有什么可以幫您？”遇到用電難題，撥通95598熱線的時候，總有一個甜美溫和的聲音傳來。她們每天重復著“沒有技術含量”的...
  

• 華北電網唐山供電“95598”呼叫中心殘奧會保電再動員

  2008-09-06 23:18
  9月4日，公司營銷處組織召開了“95598”呼叫中心全體人員大會，對殘奧會開幕式保電和服務進行再動員。會上，“95598”呼叫中心負責人傳達了國家電網公司副總經理欒軍在殘奧會保電工作電視電話會議上的講...
  

• 記新建供電95598客戶服務中心

  2008-08-26 23:09
  “您好！這里是新建供電公司，請問有什么事可以幫助你？”這樣的聲音總會在新建供電公司95598呼叫中心回蕩，就是這樣365個日夜默默付出，為客戶提供規(guī)范化、人性化、多樣化的服務。該中心重視人性化管理，舉...
  

• 華北電網領導親切慰問“95598”呼叫中心全體員工

  2008-08-20 22:18
  在奧運保電關鍵時期，公司黨組非常關心戰(zhàn)斗在一線的“95598”呼叫中心全體干部和職工。8月16日上午,公司方紅書記,榮保成副總工程師，率領調度通信中心、機關管理部、信息中心、實業(yè)總公司等部門領導到客服...
  

• 語音技術---國家電網奧運安全運行的保障

  2008-08-15 12:21
  近日，國家電網調度中心采用捷通華聲語音合成產品，用于電網備用調度中心的語音服務。主要目的是可使工作人員第一時間了解電網的運行情況并協(xié)助工作人員及時排除運行中出現(xiàn)的障礙，保障國家電網的安全正常運行。夏季...
  

• 蚌埠供電完成95598電信光纖環(huán)路改造

  2008-07-30 21:13
  為進一步做好2008年度迎峰度夏期間95598呼叫系統(tǒng)的可靠運行，避免行風投訴事件的發(fā)生，蚌埠供電公司加強了呼叫系統(tǒng)設備隱患的檢查和硬件設施的改造。近日，該公司信息中心會同電信的工作人員對呼叫系統(tǒng)新接...
  

• 北京電力公司客戶服務中心為保熱線暢通連續(xù)三天苦戰(zhàn)

  2008-07-25 21:14
  近日，北京地區(qū)的持續(xù)高溫天氣導致了用電負荷高峰。7月21日至7月23日，負荷連續(xù)攀升至歷史新高1228.8萬千瓦。連續(xù)三天，95598熱線的值班員們都是在值班領導的帶領下加班到深夜。為了迎接奧運會，保...
  

• 設立95598員工發(fā)泄室休息室好

  2008-07-20 21:33
  近日，在學習重慶市供電公司編制的《95598電力客戶服務中心呼叫中心運營管理手冊》時，讀到第四章《呼叫中心的現(xiàn)場管理》，書中有關于“工作之余95598員工在發(fā)泄室休息”、“在發(fā)泄室上網查詢資料”的圖片...
  

• 客戶服務信息短信助升安徽電力公司電費回收率

  2008-07-19 00:15
  2008年2月26日，“安徽省電力客戶服務信息綜合發(fā)布系統(tǒng)”在六安供電公司正式啟用。它以其便捷的服務形式，迅速吸引大批電力客戶紛紛訂閱。截止7月1日，六安供電公司共有33000余戶訂閱客戶服務信息，服...
  

• 湖南電力公司舉力打造95598“金牌”服務

  2008-07-11 23:17
  近年來，隨著供電服務熱線95598的宣傳、推廣和應用，95598已逐步深入人心，在用電客戶中形成了良好的品牌效應。為了落實國家電網公司“金牌服務迎奧運”的精神要求，近期，湖南公司采取多種手段和方式，提...