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• 防抗“莫拉克”福州電力95598熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打折”

  2009-08-10 08:37
  第8號(hào)臺(tái)風(fēng)“莫拉克”來勢洶洶，福建省福州電力95598呼叫中心沖鋒在前，與“莫拉克“展開了一場艱巨的對(duì)抗戰(zhàn)。截止8月8日17時(shí)，該中心當(dāng)天共受理話務(wù)7990個(gè)，主要集中在故障報(bào)修方面，其中請(qǐng)求人工應(yīng)答...
  

• 合肥95598“六位一體”應(yīng)對(duì)話務(wù)高峰

  2009-08-06 15:08
  本網(wǎng)訊通訊員劉愛兵報(bào)道日前，安徽合肥供電公司95598負(fù)責(zé)人及部分員工到中國移動(dòng)安徽分公司10086客戶服務(wù)中心進(jìn)行切磋交流，互動(dòng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中心的運(yùn)營管理，業(yè)務(wù)流程與優(yōu)化、人員管理、績效管理等方面業(yè)...
  

• 北京市電力客戶服務(wù)中心打造陽光招投標(biāo)平臺(tái)

  2009-07-31 19:38
  7月27日，在北京市電力公司客戶服務(wù)中心五層電子會(huì)議室，借由此次中心黨委舉辦中心組大講堂活動(dòng)的契機(jī)，由招標(biāo)服務(wù)處向中心領(lǐng)導(dǎo)和各處室負(fù)責(zé)人介紹了招投標(biāo)平臺(tái)的發(fā)展歷程和未來規(guī)劃。隨著《招標(biāo)投標(biāo)法》的頒布實(shí)...
  

• 荊門供電：雙語服務(wù)傾倒英國紳士

  2009-07-27 18:19
  “哦！太難以置信了!你們的雙語服務(wù)頂呱呱！”7月24日，摩根凱龍（荊門）熱陶瓷有限公司董事長IanRobb先生說著生硬的漢語，對(duì)再次到該企業(yè)服務(wù)的湖北荊門市供電公司員工徐曦又豎起了大拇指。摩根凱龍（荊...
  

• 95598建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化研討會(huì)在伊川召開

  2009-07-27 15:08
  本網(wǎng)訊為進(jìn)一步拓展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)域，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，省電力公司今年將95598建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化列入21塊金牌項(xiàng)目，各地市供電公司加快此項(xiàng)工作步伐，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，提升業(yè)務(wù)技能，樹立供電服務(wù)品牌形象。洛...
  

• 捷通華聲助力電力呼叫中心系統(tǒng)迎峰度夏

  2009-07-23 13:39
  近日，捷通華聲的語音技術(shù)在電力呼叫中心系統(tǒng)95598中得到了更深入的應(yīng)用，目前，珠海、河南等地的電力呼叫中心系統(tǒng)均陸續(xù)應(yīng)用了捷通華聲的語音技術(shù)。在夏季用電高峰之際，保障電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行是頭等大事，及...
  

• 溫州電力客戶服務(wù)中心獲全國五四紅旗團(tuán)支部稱號(hào)

  2009-07-14 13:28
  本報(bào)訊近日，在人民大會(huì)堂舉行的第十三屆“中國青年五四獎(jiǎng)?wù)隆濒?008年度“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“全國優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“全國五四紅旗團(tuán)委（團(tuán)支部）”頒獎(jiǎng)儀式上，浙江省溫州電力客戶服務(wù)中心被評(píng)為“全國五...
  

• 電力信息化--電力報(bào)警系統(tǒng)

  2009-07-03 10:40
  隨著電力行業(yè)信息化的逐步深入，電力系統(tǒng)對(duì)信息的處理能力得到進(jìn)一步提升，電力報(bào)警系統(tǒng)向著更加智能化的方向發(fā)展。過去單一靠人力檢查的告警方式在實(shí)效性、安全性等很多方面都存在隱患，已經(jīng)不能滿足實(shí)用需求。為了...
  

• 漳州95598獲電力行業(yè)優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)

  2009-06-30 21:14
  本網(wǎng)訊通訊員朱忠東洪素云報(bào)道6月27日，2009年全國電力行業(yè)QC成果發(fā)布會(huì)在四川成都落下帷幕。漳州電業(yè)局選送的QC成果《提高95598座席員服務(wù)質(zhì)量水平》作為福建省電力行業(yè)的“代表作”參加現(xiàn)場發(fā)布，...
  

• 福建省電力公司推進(jìn)區(qū)域集中式95598呼叫中心建設(shè)

  2009-06-24 17:56
  6月23日，福建省電力公司召開福州、廈門95598呼叫中心建設(shè)工作推進(jìn)電視電話會(huì)議，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加快區(qū)域呼叫中心建設(shè)步伐，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，深化“送溫暖、保增長，真誠服務(wù)365”活動(dòng)，推動(dòng)公司...
  

• 河北電力公司拓展95598熱線功能

  2009-06-16 11:34
  “客戶只要撥通95598熱線，再撥3就可直接向省公司投訴。我們還會(huì)對(duì)日?？头娫掃M(jìn)行監(jiān)聽并在解決問題之后回訪客戶，監(jiān)督員工的工作態(tài)度，關(guān)注客戶提出的問題解決情況?！?月10日，在河北省電力公司供電優(yōu)質(zhì)...
  

• 漳州市110聯(lián)動(dòng)成員單位代表參觀供電窗口

  2009-06-12 17:47
  漳州市110聯(lián)動(dòng)成員單位代表參觀電力95598呼叫中心（朱忠東攝）東南網(wǎng)6月12日訊（通訊員朱忠東湯藝萍）今日上午，參加漳州市110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)觀摩交流會(huì)的60多名代表蒞臨漳州電業(yè)局，分別深入漳州電力...
  

• 寧德電業(yè)95598呼叫中心榮獲市“十佳”青年文明號(hào)稱號(hào)

  2009-06-01 17:15
  日前，寧德市第七屆青年文明號(hào)評(píng)選活動(dòng)揭曉，寧德電業(yè)局95598呼叫中心喜獲“第七屆寧德市‘十佳’青年文明號(hào)”稱號(hào)。同時(shí)，古田供電有限公司95598呼叫中心、霞浦供電有限公司95598呼叫中心、屏南供電...
  

• 電力信息化——電力調(diào)度系統(tǒng)

  2009-06-01 10:01
  夏季是用電的高峰期，保障用電安全成為電力行業(yè)調(diào)度中心的頭等大事。近年來，為保證用電過程中電力安全輸出，電廠投入大量資金進(jìn)行電力行業(yè)信息化建設(shè)。這其中，電力調(diào)度系統(tǒng)（EMS）成為保障用電安全的重要措施。...