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• 漳州電業(yè)局摘得福建電力行業(yè)QC成果評審桂冠

  2009-03-30 11:24
  本網(wǎng)訊3月26至27日，由福建省電力行業(yè)協(xié)會組織開展的全省2008年度電力行業(yè)QC成果發(fā)布會在福州舉行。經(jīng)激烈角逐，漳州電業(yè)局一項(xiàng)QC活動成果摘得桂冠并榮膺唯一的“最佳發(fā)布獎”，兩項(xiàng)成果同時獲得優(yōu)秀成...
  

• 西北電監(jiān)局開展電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線12398覆蓋面普查

  2009-03-21 21:52
  為全面掌握電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)熱線12398在陜西、寧夏、青海、新疆四?。▍^(qū)）的覆蓋情況，確保以上范圍內(nèi)所有通信網(wǎng)絡(luò)均可順利撥通“12398”呼叫中心熱線，從3月18日開始西北電監(jiān)局將利用一個半月時間...
  

• 衡陽電業(yè)局９５５９８電力呼叫中心班長肖利瓊訪談

  2009-03-20 09:47
  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是近年來電力行業(yè)的主題詞，各級供電企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，在樹立電力企業(yè)形象的同時，也為客戶提供了更多便利、快捷的供電服務(wù)。但與此同時，供電服務(wù)依然面臨著各種新形勢、...
  

• 承德供電“95598”呼叫服務(wù)中心—連著老百姓的貼心熱線

  2009-03-18 11:49
  3月15日，眾所周知是國際消費(fèi)者權(quán)益日。這一天對于承德供電公司來說，也是一個特別值得紀(jì)念的日子。2003年3月15日，承德供電“95598”呼叫服務(wù)中心正式成立，打開了供電企業(yè)面向社會服務(wù)的又一個窗口...
  

• 三明電業(yè)局贏得政風(fēng)行風(fēng)信得過榮譽(yù)

  2009-03-12 15:31
  東南網(wǎng)訊3月11日，三明電業(yè)局以政風(fēng)行風(fēng)"零"投訴業(yè)績再次被三明市政府授予"行風(fēng)信得過"單位，地區(qū)12家縣供電企業(yè)行風(fēng)也名列當(dāng)?shù)販y評前茅，成為三明市首家也是唯一一家獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的單位。近年來，該局始終...
  

• 昆明95598呼叫中心到中國移動“取經(jīng)”

  2009-03-01 13:00
  讓老百姓感受到“聽得到的微笑”，24日上午，昆明供電局95598呼叫中心的20多名職工在相關(guān)專責(zé)的帶領(lǐng)下來到中國移動云南分公司10086客服中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。24日，95598呼叫中心的職工對1008...
  

• 95598搭建電力服務(wù)“綠色通道”24小時受理咨詢

  2009-02-27 12:44
  湖南日報(bào)2月26日訊“您好！請問您需要什么幫助？”“您那里的故障，我們已通知搶修人員，請您放心，我們會盡快為您處理的?！薄媚飩冋袟l不紊地接電話、派單、催辦、回訪。這是記者2月24日在長沙電業(yè)局9...
  

• 呼出便民服務(wù)之聲——杭州財(cái)稅12366中心

  2009-02-27 11:35
  在有些國家，比如新加坡，政府呼叫中心的建設(shè)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。而在我國，相對應(yīng)用較為成熟的企業(yè)呼叫中心，政府呼叫中心的建設(shè)應(yīng)用尚有很大的發(fā)展空間。工欲善其事必先利其器。且看杭州財(cái)稅12366中心如何從呼...
  

• 鄭州供電公司：今年6月起用多少電將短信通知您

  2009-02-25 08:38
  本報(bào)訊記者昨日從鄭州供電公司客戶服務(wù)中心了解到，從今年6月份起，市民每月收到的“用電明白聯(lián)系卡”，將統(tǒng)一變?yōu)槎绦盘嵝?。鄭州供電熱線95598為此進(jìn)行了大規(guī)模的升級改造，需要提醒市民的是，為了屆時能收到...
  

• 鄭州供電熱線全面升級開通遠(yuǎn)程坐席特殊電話快速接入

  2009-02-23 13:07
  22日，鄭州供電公司95598呼叫中心完成全面升級改造，最大限度地解決了話務(wù)突發(fā)高峰段接聽難問題。新升級的95598系統(tǒng)開通了遠(yuǎn)程坐席，實(shí)現(xiàn)分線坐席和專家坐席，當(dāng)坐席員遇到一些難以解答的問題時，專家能...
  

• 搭建溝通平臺漳州電力開展95598“家屬開放日”活動

  2009-02-23 09:57
  2月22日，漳州電業(yè)局開展以“我們都是一家人”為主題的95598“家屬開放日”活動。13名座席員家屬走進(jìn)95598，感受供電部門客戶服務(wù)的溫馨和獨(dú)特的班組管理文化，過了一個特別有意義的日子。漳州電業(yè)局...
  

• 遼寧電力公司冒雪服務(wù)踐行承諾暖民心

  2009-02-18 09:11
  2月12日晚至13日早7許，遼寧全省驟降暴風(fēng)雨雪，在雨雪交加的惡劣天氣里，遼寧省電力有限公司所屬的全省14家供電公司客戶服務(wù)中心95598報(bào)修電話此起彼伏響個不停。各公司客服中心及時啟動了應(yīng)急預(yù)案，按...
  

• 電話"催費(fèi)"疑似詐騙電力:催欠從不電話通知

  2009-02-13 12:56
  東方網(wǎng)通訊員顧煒程2月12日消息：昨天下午起，上海市電力公司客戶服務(wù)中心陸續(xù)收到用戶反映，稱接到電力客服95598熱線來電通知“催繳欠費(fèi)”。經(jīng)電力部門初步判定，這極有可能是不法分子以電話手段冒充電力斂...
  

• 普洱供電局：大年初二緊急搶修保供電

  2009-02-11 10:51
  1月27日，大年初二晚21：16分，云南普洱95598電力呼叫中心值班室內(nèi)一陣急促的電話鈴響起，當(dāng)班員工曹林麻利地拿地電話，“龍生路停電”，“酒店停電”，“居民小區(qū)停電”……龍生路環(huán)線一片全部停電。龍...