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• 廈門(mén)電業(yè)局：牢記總書(shū)記囑托 促進(jìn)海西電網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展

  2010-02-19 11:46
  胡錦濤總書(shū)記在廈門(mén)期間，曾來(lái)到廈門(mén)電業(yè)局親切看望節(jié)日期間仍堅(jiān)守崗位的電力職工，他的殷切寄語(yǔ)，讓大家深受鼓舞和鞭策。今天上午，廈門(mén)電業(yè)局召開(kāi)座談會(huì)，大家坐在一起回憶與總書(shū)記在一起的美好時(shí)光，并表示，將牢...
  

• 訊飛助安徽電力95598呼叫中心語(yǔ)音系統(tǒng)完美升級(jí)

  2010-02-02 10:40
  日前,憑借全球領(lǐng)先的智能語(yǔ)音技術(shù)，科大訊飛對(duì)安徽電力95598呼叫中心語(yǔ)音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)，擴(kuò)大了應(yīng)用規(guī)模、滿(mǎn)足了海量信息播報(bào)并提升了用戶(hù)體驗(yàn)，也充分展現(xiàn)了安徽電力優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念。...
  

• 177秒，衢州95598工單受理平均時(shí)長(zhǎng)再縮短1/4

  2010-01-28 08:57
  浙江在線(xiàn)01月28日訊(通訊員：邱略能梁赫霄祝敏)2009年6—12月，95598工單受理平均時(shí)長(zhǎng)降到177秒，比1—5月整整減少了58秒。1月25日，衢州95598客戶(hù)服務(wù)班...
  

• 遼寧電力公司：“95598”集中培訓(xùn)確保農(nóng)電上劃后優(yōu)質(zhì)服務(wù)不留死角

  2010-01-25 17:42
  通過(guò)這次系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),我再也不害怕客戶(hù)提出來(lái)的各種疑難問(wèn)題了!1月20日，在參加遼寧撫順供電公司客服中心95598綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，來(lái)自新賓95598呼叫中心的小王高興地說(shuō)。新賓分公司地處遼寧撫...
  

• 遼陽(yáng)公司“95598”服務(wù)熱線(xiàn)在省內(nèi)率先升級(jí)

  2010-01-13 16:42
  1月11日22時(shí)至1月12日8時(shí)，遼寧遼陽(yáng)供電公司95598供電服務(wù)熱線(xiàn)升級(jí)至SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行成功。10小時(shí)內(nèi)共接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電23次，接待客戶(hù)故障報(bào)修2次，接受客戶(hù)咨詢(xún)查詢(xún)21次，客戶(hù)回訪滿(mǎn)意率達(dá)...
  

• 廈門(mén)電力95598呼叫中心建設(shè)進(jìn)入沖刺

  2009-12-09 17:32
  圖為新招聘的座席代表在軍訓(xùn)匯演12月6日，福建廈門(mén)95598呼叫中心新招聘的70多名座席代表在駐廈某部結(jié)束了為期一周的軍訓(xùn)，通過(guò)軍訓(xùn)大大提升了這支新隊(duì)伍的精氣神和執(zhí)行力。據(jù)了解，正在建設(shè)的廈門(mén)9559...
  

• 漳州“電力小廣播”做客呼95598

  2009-12-07 15:34
  通訊員朱忠東報(bào)道12月3日，20多位電力小廣播走進(jìn)福建漳州電業(yè)局95598呼叫中心，了解95598服務(wù)的美麗嬗變過(guò)程，并與座席員零距離溝通、交流。這些電力小廣播，就是漳州市區(qū)一些主要社區(qū)的物業(yè)主任或電...
  

• 福建電力95598呼叫中心將整合至廈門(mén)、福州兩大區(qū)域中心

  2009-11-26 19:55
  51Callcenter11月26日（記者安然）獨(dú)家報(bào)道：近日，記者從有關(guān)方面了解到，根據(jù)福建電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，福建省公司決定在省公司設(shè)立全省95598監(jiān)管中心，在福州、廈門(mén)分別設(shè)立兩個(gè)9559...
  

• 對(duì)話(huà)供電公司就撥2170110

  2009-11-20 08:46
  本報(bào)訊（記者劉蕙宇）設(shè)在小區(qū)院內(nèi)的變電箱對(duì)人體有危害嗎？電費(fèi)交晚了需要收滯納金嗎？停電對(duì)家用電器造成損害怎么處理？１１月25日，丹東供電公司客戶(hù)服務(wù)中心做客民聲·政聲對(duì)話(huà)現(xiàn)場(chǎng)，如果您有關(guān)...
  

• 伊川電業(yè)局:領(lǐng)導(dǎo)班子接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)

  2009-11-19 11:27
  伊川電業(yè)局:領(lǐng)導(dǎo)班子接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)本網(wǎng)訊針對(duì)近日大雪天氣給用電客戶(hù)造成的影響，11月18日上午，河南省伊川縣電業(yè)局局長(zhǎng)魯干軍、黨委書(shū)記王燦立、紀(jì)委書(shū)記陶秀君等領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員來(lái)到該局95598呼叫中心，...
  

• 福建電力呼叫中心“十大好 Call”競(jìng)賽落幕

  2009-11-12 11:32
  11月10日，筆者從福建公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心獲悉，該公司第二屆95598客服十大好Call競(jìng)賽經(jīng)過(guò)緊張激烈角逐后，順利落下了帷幕。福州電業(yè)局林瑤等10位95598座席以規(guī)范的服務(wù)行為和較強(qiáng)的分析解決...
  

• 漳州95598呼叫中心決出秋季星級(jí)金耳麥

  2009-11-09 11:02
  我已經(jīng)交完電費(fèi)了，你們要馬上給我復(fù)電……11月4日，在漳州，95598呼叫中心座席員小盧接到了一個(gè)兇狠的電話(huà)。面對(duì)客戶(hù)排山倒海式的刁難，小盧彬彬有禮，逐一化解，最后贏得了該...
  

• 禹州市電業(yè)局95598系統(tǒng)全面升級(jí)

  2009-11-02 18:11
  本報(bào)訊（姜燕）根據(jù)省電力公司提出的對(duì)95598客戶(hù)服務(wù)中心的統(tǒng)一規(guī)范化管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，近日禹州市電業(yè)局以國(guó)家各類(lèi)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求為依據(jù)，采用國(guó)際先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)中心解決方案，對(duì)本局95598...
  

• 天津市熱電公司成立客服中心 公布熱線(xiàn)電話(huà)

  2009-10-28 11:39
  人民網(wǎng)·天津視窗10月28日電：為確保千家萬(wàn)戶(hù)溫暖過(guò)冬，在第一時(shí)間解決用戶(hù)反映的用熱問(wèn)題，市熱電公司在全市供熱行業(yè)率先成立了客戶(hù)服務(wù)中心，并向社會(huì)公布了24582222的熱線(xiàn)電話(huà)。該服務(wù)...