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• 建行手機銀行登錄錯誤貼身金融服務(wù)不貼身

  2007-07-05 00:00
  日前，中國建設(shè)銀行攜手移動通信運營商推出的，基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)在北京市進(jìn)行了大力推廣。銀行將業(yè)務(wù)直接深入到各基層單位，不但派專人上門為客戶開通手機銀行服務(wù)，而且還開展了“開通建行...
  

• 銀行排隊求解

  2007-07-05 00:00
  黃凱是北京一家集團(tuán)公司的財務(wù)總監(jiān)，每次到銀行辦理業(yè)務(wù)，她都會在取號機的屏幕上輕輕點一下“外幣業(yè)務(wù)”，拿著號碼徑自走到人流量少的外幣窗口，在賬戶上取出500美元，再將這500美元存進(jìn)去，然后開始辦理她真...
  

• 中國民生銀行行長王浵世：打造新型網(wǎng)點服務(wù)模式

  2007-07-05 00:00
  記者：在臨柜服務(wù)方面，中國民生銀行的流程銀行模式是很獨特的，請您談?wù)勥@方面的情況。王浵世：前不久，中國銀監(jiān)會主席劉明康對商業(yè)銀行的臨柜服務(wù)提出八項要求，民生銀行從如何提高柜臺服務(wù)效率、提高營業(yè)廳服務(wù)水...
  

• 人保之友客戶俱樂部增值服務(wù)全面展開

  2007-07-03 00:00
  新華網(wǎng)重慶頻道7月2日電2007年6月18日，中國人保財險重慶市分公司"人保之友客戶俱樂部"正式掛牌成立，并舉行了隆重的開業(yè)儀式。人保之友客戶俱樂部的開業(yè)屬重慶業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，標(biāo)志著中國人保財險以"增值服務(wù)...
  

• 基金公司快速擴(kuò)容客服隊伍,在合肥建200人坐席

  2007-07-02 00:00
  客服業(yè)務(wù)是否外包，業(yè)內(nèi)爭議頗大業(yè)內(nèi)人士表示，決定基金公司規(guī)模有三個主要因素：首先是基金業(yè)績，其次是客戶基礎(chǔ)，第三是客戶經(jīng)理基礎(chǔ)，這個所謂的客戶經(jīng)理基礎(chǔ)就包括了客服的內(nèi)容。如果客戶基礎(chǔ)和客戶經(jīng)理基礎(chǔ)良好...
  

• 中國銀聯(lián)啟用第二批銀聯(lián)卡國際服務(wù)電話

  2007-06-29 00:00
  昨天，中國銀聯(lián)宣布，正式啟用第二批6個國家和地區(qū)的銀聯(lián)卡國際服務(wù)電話，此次服務(wù)電話的范圍包括澳門、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、瑞士和意大利。今后，銀聯(lián)卡持卡人可在上述國家通過固定電話、公用/IP電話等...
  

• 廣東省農(nóng)行攜手H3C改造呼叫中心VOIP項目

  2007-06-28 00:00
  廣東省農(nóng)業(yè)銀行采用了H3C明星產(chǎn)品MSR系列路由器產(chǎn)品改造其呼叫中心的VOIP項目。實施后，對于普通消費者來說不管是采用互聯(lián)網(wǎng)、手機還是傳真方式等任何方式，他們都可以輕松享受到廣東省農(nóng)行為他們提供的貼...
  

• 廣東44位保險公司老總接熱線

  2007-06-26 00:00
  廣東39家保險公司的44位老總，6月23日下午在中國電信廣東公司廣州分公司10000號呼叫中心接聽熱線電話，為市民介紹保險產(chǎn)品的咨詢和投訴問題。在2個小時的時間里，共接聽了1122個熱線電話，當(dāng)場解決...
  

• 44位保險公司老總接熱線

  2007-06-25 00:00
  廣東39家保險公司的44位老總，6月23日下午在中國電信廣東公司廣州分公司10000號呼叫中心接聽熱線電話，為市民介紹保險產(chǎn)品的咨詢和投訴問題。在2個小時的時間里，共接聽了1122個熱線電話，當(dāng)場解決...
  

• 匯豐盯緊中小企業(yè)銀行市場 成立專門呼叫中心

  2007-06-22 00:00
  昨天，匯豐（中國)工商業(yè)務(wù)總監(jiān)賁圣林向記者透露，該行7月初將推出“卓越中小企業(yè)服務(wù)”，為內(nèi)地的中小企業(yè)，尤其是外向型企業(yè)提供國際化的銀行服務(wù)。據(jù)悉，匯豐計劃下月推出這一新服務(wù)，對應(yīng)提供給個人VIP客戶...
  

• HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功通過電子發(fā)展基金項目驗收

  2007-06-19 00:00
  2007年5月25日，北京。由HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承擔(dān)的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金項目“基于元數(shù)據(jù)管理的CRM軟件定制開發(fā)”成功通過驗收。這不僅說明，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司優(yōu)秀...
  

• 胡景巖:中國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易恰逢其時

  2007-06-18 00:00
  目前，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為世界各國尤其是大國競爭的焦點。改革開放以來，我國的服務(wù)貿(mào)易雖然發(fā)展很快，但服務(wù)貿(mào)易出口額占出口總額的比重一直在10%以下，長期處于逆差。如何進(jìn)一步加快服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，成為我國對外...
  

• 博思艾倫咨詢公司稱中國電話銀行表現(xiàn)出色

  2007-06-18 00:00
  博思艾倫咨詢公司(BoozAllenHamilton)關(guān)于零售銀行的研究報告指出，中國在電話銀行方面表現(xiàn)出色，發(fā)展迅速，而在支行網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行和多渠道整合方面還有進(jìn)一步改進(jìn)和完善的余地。報告認(rèn)為，中國...
  

• 渣打有望在粵設(shè)中國區(qū)呼叫中心再轉(zhuǎn)移后勤服務(wù)

  2007-06-18 00:00
  在申請信用卡發(fā)行待批的同時，渣打銀行（中國）有限公司又緊鑼密鼓地籌劃建立中國區(qū)呼叫中心。據(jù)渣打（中國）消息人士透露，他們的呼叫中心極有可能落戶廣東省。據(jù)了解，這是繼去年12月在天津設(shè)立中國營運中心后，...