首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 金融

• 工行95588貴賓專線開通客戶服務滿意度在線評議功能

  2007-08-10 00:00
  為及時了解電話銀行客戶服務滿意度，加強客戶滿意度分析，近日，工行95588貴賓專線開通客戶服務滿意度在線評議功能。此功能開通后，每位致電95588貴賓專線人工服務的客戶，均可在電話語音中對座席代表的服...
  

• 友鄰通訊再助海爾紐約人壽構建呼叫中心

  2007-08-10 00:00
  ---海爾紐約人壽成都分公司選用APSuite呼叫中心質量管理系統(tǒng)2007年8月10日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已經順利完成了海爾紐約人壽保險有限公司成都分公司（以下簡...
  

• 聚星源呼叫中心系統(tǒng)中標肇慶農村信用社

  2007-08-08 00:00
  近日，廣州聚星源科技接到喜訊，聚星源科技呼叫中心系統(tǒng)中標肇慶農村信用社。并于近日正式投入使用。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，肇慶市各農村信用社日益強調以客戶為中心、以市場為導向，特別關注服務質量的提升。為了保持...
  

• 太平保險95529客戶熱線開通

  2007-08-03 00:00
  8月1日，在保險會下發(fā)首張電話營銷牌照的同時，太平保險也高調宣布其全國統(tǒng)一服務熱線95529正式開通。對于車險巨頭之一的太平保險來說，花重金打造的統(tǒng)一客服平臺顯然并非只意在接報險，這只是其進入電話營銷...
  

• 走近銀行業(yè)客服中心報道之一:凝聚創(chuàng)新能力提升服務水平

  2007-08-01 00:00
  記發(fā)展前進中的工行電子銀行中心鍛造核心競爭力和參與國際競爭的能力，提升發(fā)展質量和盈利水平，創(chuàng)造令投資者滿意的價值回報，是中國工商銀行自去年在境內外成功上市之后，深入實施制度、技術、業(yè)務、產品和服務創(chuàng)新...
  

• 恒生電子實施的海通證券客戶服務中心項目通過正式竣工驗收

  2007-07-31 00:00
  2007年6月26日，上海，恒生電子呼叫中心實施的海通證券客戶服務中心系統(tǒng)通過海通證券信息技術部、交易銷售部組織的竣工驗收，即將啟用運營。標志著恒生電子在證券客戶服務領域又一呼叫中心系統(tǒng)成功實施。海通...
  

• 誰在卓越成長？銀行銷售與服務渠道典范

  2007-07-31 00:00
  全球各大銀行都在采取行動積極完善其經營和管理，以應對全球市場的變化。博思艾倫咨詢公司（BoozAllenHamilton）在對全球17個國家100多家銀行作的一項全面調研中發(fā)現(xiàn)：為了滿足顧客日益多樣化...
  

• 民生銀行推出英文版電話銀行服務

  2007-07-31 00:00
  中國民生銀行近日宣布開通電話銀行英文服務，可以為企業(yè)和民生借記卡客戶提供賬戶查詢、明細查詢等服務。據悉，目前民生銀行已在國內24個城市開通了95568電話銀行熱線服務，先后推出機票預訂、理財預約、電子...
  

• 全面競爭時代CFO五大整合能力

  2007-07-26 00:00
  《首席財務官》7月刊封面文章：全面競爭時代CFO五大整合能力（圖片來源：首席財務官）挑戰(zhàn)人力資本價值最大化整合能力之三：精益管理人力資本“人力資本”這個術語現(xiàn)在已經成了日常商務用語的一部分，它指的是員...
  

• 合富輝煌客戶服務中心獲全國最佳獎項

  2007-07-24 00:00
  2007年7月20日~21日，第四屆中國客戶服務國際峰會在廣州中國大酒店舉行，21日峰會揭曉了“2006~2007”中國最佳客戶服務評選結果并舉行頒獎典禮，合富輝煌集團保來理財客戶服務中心榮獲中國最佳...
  

• 浙江工商服務，打114就行

  2007-07-23 00:00
  日前，中國電信浙江公司與浙江省工商局簽署了全省12315行政執(zhí)法體系建設全面合作協(xié)議。全省工商行政執(zhí)法體系將把12315中心直接設在電信號碼百事通114呼叫中心，使之成為全省工商部門開展對外服務的“百...
  

• 中信基金客服全面升級打造基金服務標桿

  2007-07-23 00:00
  近日，為了給投資者提供更優(yōu)質的服務，中信基金客戶服務系統(tǒng)全線升級，在網站建設、賬戶查詢等方面均進行了改版升級，并提高了網站查詢速度、充實電話服務人員，進一步提升客戶服務質量。中信基金在客戶服務的電子化...
  

• 引鳳筑巢中國人壽研發(fā)中心落戶北京

  2007-07-22 00:00
  首都四大金融后臺服務區(qū)正在給北京金融產業(yè)注入全新的活力，而正在建設中的服務園區(qū)對大型金融機構的吸引力效應已經顯現(xiàn)。日前，中國人壽研發(fā)中心在北京簽訂了土地開發(fā)合同，正式入駐稻香湖金融服務區(qū)。北京是金融監(jiān)...
  

• 銀行,要個人工服務電話咋這么難？

  2007-07-19 00:00
  “我就是想向銀行咨詢點事情，可熱線電話的人工服務設置這么多環(huán)節(jié)，把我都搞暈了，而且耗費時間超長。要個人工服務電話咋就這么難？”日前，省城市民宋先生向記者抱怨。記者經過實際體驗發(fā)現(xiàn)，許多熱線電話的人工服...