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• 為用戶提供多重保障信用卡新貴登陸上海

  2007-09-21 00:00
  發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)2007年9月19日，深圳平安銀行和萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織在上海共同舉辦了深圳平安銀行信用卡萬(wàn)事達(dá)卡媒體見面會(huì)，深圳平安銀行合并更名后的首張信用卡——深圳平安銀行信用卡正式向媒體亮相。該卡為持卡人...
  

• 上海金融業(yè)服務(wù)外包潛力大

  2007-09-21 00:00
  隨著部分發(fā)達(dá)國(guó)家的本國(guó)適齡勞動(dòng)力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)壓力與日俱增，服務(wù)外包和離岸正成為跨國(guó)企業(yè)全球布局、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在此背景下，商務(wù)部于2006年推出了“千百十...
  

• 網(wǎng)上自助服務(wù)——金融行業(yè)客服的未來(lái)

  2007-09-19 00:00
  目前金融業(yè)正一派繁榮，越來(lái)越多的人涌向到金融市場(chǎng)。以股市為例，據(jù)中國(guó)證券登記結(jié)算公司公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅4月份滬深兩市新增A股賬戶總數(shù)就達(dá)到478.7萬(wàn)戶，超過(guò)今年首季新增開戶的總數(shù)，同時(shí)也超越了前兩年...
  

• 第二家電話直銷車險(xiǎn)在京獲準(zhǔn)

  2007-09-19 00:00
  繼平安保險(xiǎn)在北京試點(diǎn)國(guó)內(nèi)首個(gè)專用于電話銷售的車險(xiǎn)產(chǎn)品后，又有一家車險(xiǎn)巨頭獲準(zhǔn)在本市開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。記者昨天從中國(guó)保監(jiān)會(huì)獲知，人保財(cái)險(xiǎn)的“直通車”機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款費(fèi)率已經(jīng)得到正式批復(fù)，新產(chǎn)品有望近期面世。價(jià)...
  

• 網(wǎng)上自助服務(wù)—金融行業(yè)客服的未來(lái)

  2007-09-19 00:00
  目前金融業(yè)正一派繁榮，越來(lái)越多的人涌向到金融市場(chǎng)。以股市為例，據(jù)中國(guó)證券登記結(jié)算公司公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅4月份滬深兩市新增A股賬戶總數(shù)就達(dá)到478.7萬(wàn)戶，超過(guò)今年首季新增開戶的總數(shù)，同時(shí)也超越了前兩年...
  

• 國(guó)泰君安期貨啟用Live800加強(qiáng)交易

  2007-09-18 00:00
  近日，國(guó)泰君安期貨經(jīng)紀(jì)有限公司與Live800在線客服系統(tǒng)聯(lián)手，通過(guò)在線的實(shí)時(shí)服務(wù)加強(qiáng)和深化其網(wǎng)站的期貨網(wǎng)上交易的客戶服務(wù)質(zhì)量。期貨網(wǎng)上交易作為一種交易方式，突破了時(shí)間和空間的局限性，不再局限于固定的...
  

• 服務(wù)外包太平洋保險(xiǎn)中國(guó)業(yè)務(wù)峰會(huì)在大慶市召開

  2007-09-14 00:00
  服務(wù)外包太保中國(guó)業(yè)務(wù)峰會(huì)在大慶召開大慶網(wǎng)訊9月13日至14日，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司全國(guó)性的業(yè)務(wù)和技術(shù)精英代表一行20多人來(lái)到大慶，舉行了服務(wù)外包業(yè)務(wù)峰會(huì)。期間，代表們暢談了服務(wù)外包對(duì)中國(guó)金融和保險(xiǎn)業(yè)降低...
  

• 京啟動(dòng)建設(shè)四大金融后臺(tái)服務(wù)區(qū)已成重要支撐

  2007-09-13 00:00
  昨天，北京正式啟動(dòng)朝陽(yáng)金盞、海淀稻香湖、通州新城、西城德勝科技園4大金融后臺(tái)服務(wù)區(qū)建設(shè)。這里將成為首都金融業(yè)發(fā)展的新引擎。北京市政府近日發(fā)出《北京市人民政府關(guān)于加快首都金融后臺(tái)服務(wù)支持體系建設(shè)...
  

• 人工服務(wù)鍵一按就掉線農(nóng)行客服熱線讓市民感到不方便

  2007-09-13 00:00
  “農(nóng)行的客服熱線一按人工鍵就掉線，打了半天啥也沒問出來(lái)，還得搭上電話費(fèi)，這熱線也太不便利了！”日前，市民劉先生給記者打來(lái)電話，反映使用農(nóng)行客服熱線中遇到的煩惱。記者12日試著撥打農(nóng)行95599客服熱線...
  

• 持有人已超5000萬(wàn) 多數(shù)基金公司客服人數(shù)未達(dá)標(biāo)

  2007-09-12 00:00
  最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年以來(lái)基金持有人總數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)人，博時(shí)、華夏、南方、華安4家基金公司的基民早已超過(guò)300萬(wàn)人，如果加上已經(jīng)全部贖回基金的投資者，恐怕還有30%以上的浮動(dòng)。然而，基金公司客...
  

• 呼叫中心成為另類電子銀行

  2007-09-10 00:00
  經(jīng)過(guò)6年信息化建設(shè)，長(zhǎng)春市商業(yè)銀行從單一的手工記賬方式跨越到高效率、多元化的網(wǎng)絡(luò)管理時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安全管理、信息挖掘等方面都積累了經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)春市商業(yè)銀行在穩(wěn)定開展核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，還利用信息化手段不斷...
  

• Avaya智能通信方案力助基金公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2007-09-06 00:00
  行情火爆檢驗(yàn)基金公司客服和運(yùn)營(yíng)水平Avaya智能通信方案力助基金公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力上海，2007年9月5日–著眼于中國(guó)基金市場(chǎng)發(fā)展的2007中國(guó)基金論壇于9月4日在上海拉開帷幕。在這次聚集了眾多政府機(jī)...
  

• 2007金融行業(yè)客戶服務(wù)管理論壇在京舉行

  2007-09-06 00:00
  9月5日，“2007年金融行業(yè)客戶服務(wù)管理論壇”于2007年9月5日在北京舉辦，此次論壇是由賽迪呼叫主辦、賽迪顧問股份有限公司和北京訊鳥軟件公司協(xié)辦。來(lái)自金融行業(yè)的高級(jí)管理人員、呼叫中心的運(yùn)營(yíng)與技術(shù)專...
  

• 新華人壽11周年：把心思都花在客戶服務(wù)上

  2007-09-05 00:00
  近日，記者從新華人壽了解到，9月初這個(gè)全國(guó)第四大壽險(xiǎn)公司就將迎來(lái)成立11周年的紀(jì)念日。據(jù)相關(guān)人士介紹，新華人壽11周年“司慶”，不搞演出，不搞活動(dòng)，而是把心思都花在客戶身上，以為期一個(gè)月的“客戶服務(wù)月...