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• 發(fā)展電子銀行提高服務(wù)效率

  2007-10-25 00:00
  近年來，各家銀行在業(yè)務(wù)實(shí)踐中已充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行有利于開拓市場(chǎng)，有利于經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，有利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛加快“跑馬圈地”的進(jìn)程，并因此受益。以工行為例，2006年，工行電子銀行業(yè)務(wù)除了實(shí)現(xiàn)賬面收...
  

• 華泰保險(xiǎn)1億元在滬建后援中心

  2007-10-24 00:00
  設(shè)立后援中心是保險(xiǎn)公司搞集中管理過程中的必經(jīng)之路。記者昨日從知情人士處獲悉，華泰保險(xiǎn)日前買下落戶在南匯高科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)的中國(guó)電信信息園區(qū)某大型地塊，用以建設(shè)華泰保險(xiǎn)全國(guó)后援中心。該人士稱，華泰保險(xiǎn)全國(guó)...
  

• “金融業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新”了解客戶是成功第一步

  2007-10-24 00:00
  中外資銀行之間的一個(gè)重要差距，就是創(chuàng)新能力的差距。如何提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多優(yōu)質(zhì)客戶，是當(dāng)前銀行業(yè)面臨的焦點(diǎn)問題。提起金融業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，不得不談到銀行呼叫中心服務(wù)形態(tài)的創(chuàng)新，畢竟呼叫中心是客戶服務(wù)的第...
  

• 華夏銀行:客服中心是電子銀行業(yè)務(wù)突破口

  2007-10-22 00:00
  98個(gè)座席、電話鈴聲此起彼伏，兩塊電子大屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)控?！拔覀冎挥?0個(gè)工作人員，但每人每天平均要接160個(gè)電話?！比A夏銀行電子銀行部客戶服務(wù)中心副經(jīng)理彭凌說。2007年，華夏銀行客服中心開始采用電話營(yíng)...
  

• 英立訊科技中標(biāo)農(nóng)行全國(guó)客服中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目

  2007-10-22 00:00
  新加坡英立訊科技近日宣布中標(biāo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行一體化客服中心是面向農(nóng)行全國(guó)客戶的在線服務(wù)基地。其主要功能是為全國(guó)客戶提供轉(zhuǎn)帳、查詢、繳費(fèi)、投訴、咨詢、理財(cái)、產(chǎn)品營(yíng)銷等多...
  

• 中英人壽團(tuán)險(xiǎn)辦首屆客戶服務(wù)節(jié)

  2007-10-19 00:00
  以“關(guān)愛萬家”為企業(yè)愿景，從10月起，中英人壽團(tuán)險(xiǎn)首屆客戶服務(wù)節(jié)在廣東、北京等地拉開序幕。為期三個(gè)月的團(tuán)險(xiǎn)客服節(jié)將以“關(guān)愛萬家健康”和“關(guān)愛萬家成長(zhǎng)”主題打造中英人壽團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)特色。據(jù)悉，本屆團(tuán)險(xiǎn)客戶服...
  

• 金融行業(yè):借溝通的慧眼架交流之橋梁

  2007-10-18 00:00
  去年年底，我國(guó)金融市場(chǎng)全面對(duì)外開放，外資銀行利用自身優(yōu)勢(shì)在投資理財(cái)、中小企業(yè)信貸等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域陸續(xù)推出創(chuàng)新性的金融服務(wù)產(chǎn)品。激烈的競(jìng)爭(zhēng)使國(guó)內(nèi)銀行在經(jīng)營(yíng)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)作等方面不得不采取積極的應(yīng)對(duì)措施...
  

• eSOONBBP咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于遵義市商業(yè)銀行呼叫中心

  2007-10-18 00:00
  客戶背景遵義市商業(yè)銀行是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)于2001年6月8日正式掛牌成立的，按照現(xiàn)代公司制度組建、具有一級(jí)法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行?，F(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)10個(gè)，44個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分布于遵義市的紅花崗、匯...
  

• eSOONBBP咨詢團(tuán)隊(duì)服務(wù)于易方達(dá)基金管理有限公司客服中心

  2007-10-17 00:00
  客戶背景易方達(dá)基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“易方達(dá)”）成立于2001，旗下設(shè)有北京、廣州、上海、南京、成都分公司。公司秉承“取信于市場(chǎng)，取信于社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持“在誠(chéng)信規(guī)范的前提下，通過專業(yè)化運(yùn)作和團(tuán)隊(duì)...
  

• 華鐵廣通助力廣電銀通，打造中國(guó)第一品牌

  2007-10-17 00:00
  “服務(wù)是我們的態(tài)度，態(tài)度決定一切”，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融自助設(shè)備服務(wù)市場(chǎng)，廣電銀通一直以創(chuàng)新、發(fā)展為主線，始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，堅(jiān)持以服務(wù)求生存、以服務(wù)求效益、以服務(wù)求發(fā)展，打造服務(wù)精品，致力于成為A...
  

• 恒融數(shù)碼成功實(shí)施國(guó)內(nèi)信用卡中心最大專業(yè)外呼系統(tǒng)

  2007-10-17 00:00
  2007年3月3日由恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱恒融、公司或HURO）實(shí)施的國(guó)內(nèi)金融信用卡中心最大專業(yè)外呼系統(tǒng)--交通銀行太平洋信用卡中心催收自動(dòng)外撥系統(tǒng)成功上線。運(yùn)行半年來，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，...
  

• 強(qiáng)訊科技傾力打造神州數(shù)碼銀行外包呼叫中心

  2007-10-16 00:00
  一、項(xiàng)目背景隨著公司的發(fā)展，神州數(shù)碼的銀行用戶日漸增多，神州數(shù)碼憑借自己強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完美的服務(wù)理念，已在全國(guó)建立了多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，伴隨著業(yè)務(wù)的開展，為了更好的服務(wù)于客戶，神州數(shù)碼準(zhǔn)備建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的...
  

• 友鄰?fù)ㄓ崌?guó)泰基金擴(kuò)容電話錄音管理系統(tǒng)

  2007-10-16 00:00
  2007年10月12日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已順利完成了?guó)泰基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)泰基金”)的電話錄音系統(tǒng)的擴(kuò)容項(xiàng)目。該系統(tǒng)的完成將大大提升國(guó)泰基金電話錄音...
  

• 金融業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)新

  2007-10-14 00:00
  人力資源體系中最核心的模塊是績(jī)效管理，只有通過績(jī)效管理的有效實(shí)施，才能真正把企業(yè)的目標(biāo)與員工的價(jià)值創(chuàng)造結(jié)合起來，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。銀行客戶服務(wù)中心作為集技術(shù)密集型、勞動(dòng)力密集型和知識(shí)密...