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• 摩根大通08預(yù)測：金融界付費服務(wù)將增長

  2008-01-07 00:00
  導(dǎo)言：投資銀行摩根大通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析師伊姆蘭·克漢(ImranKhan)及其研究團隊1月2日發(fā)布了2008年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)預(yù)測報告。在這份篇幅長達312頁、名為“只有網(wǎng)絡(luò)(NothingButNet)”的...
  

• 交銀施羅德開通全國統(tǒng)一客服號碼公告

  2008-01-04 00:00
  為更方便全國廣大客戶咨詢，交銀施羅德基金管理有限公司（以下簡稱“公司”）定于2008年1月4日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼：400-700-5000（免長途通話費用）?？蛻敉ㄟ^固定電話、小靈通和移動...
  

• 信雅達簽訂萊蕪商行呼叫中心項目合同

  2008-01-04 00:00
  近日,信雅達公司成功簽訂了萊蕪商行呼叫中心合同，此項目模式為AVAYAS8300/G700+CCE+EDIFY。至此，信雅達公司呼叫中心已經(jīng)在山東有5家城市商業(yè)銀行的成功案例，為將來在山東地區(qū)乃至全國...
  

• 大地保險郭敏:電話營銷在國內(nèi)車險的應(yīng)用

  2008-01-02 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主辦的,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu),上海金融行業(yè)服務(wù)基地,中保網(wǎng)協(xié)辦的2007中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)五星酒店紫金...
  

• 招商銀行徐子穎:創(chuàng)新服務(wù)模式-實現(xiàn)呼叫中心戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

  2007-12-29 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主辦的,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu),上海金融行業(yè)服務(wù)基地,中保網(wǎng)協(xié)辦的2007中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)五星酒店紫金...
  

• 工行電子銀行中心成都分中心成立一周年掠影

  2007-12-27 00:00
  12月20日，中國工商銀行(8.12,0.17,2.14%,股票吧)電子銀行中心成都分中心迎來了成立一周年慶典。一年來，電子銀行中心成都分中心秉持“客戶至上，一切為了持卡人”的服務(wù)宗旨，以質(zhì)量效益為中...
  

• 長城基金獲“07年最佳基金客服獎”

  2007-12-25 00:00
  日前，搜狐財經(jīng)“2007金融理財網(wǎng)絡(luò)盛典”暨年底評選獲獎名單在北京揭曉，長城基金公司憑借優(yōu)秀的客戶服務(wù)從全國范圍內(nèi)的50余家候選基金公司中脫穎而出，獲得“2007年最佳基金客戶服務(wù)獎”。據(jù)悉，2007...
  

• 08呼叫中心投340億金融成第二大市場

  2007-12-24 00:00
  從客戶的角度來設(shè)計客戶體驗?zāi)切┏醮蚊鎸υO(shè)計客戶體驗的公司或許會認(rèn)為客戶體驗管理是一項看不見摸不著的無形之物，無法去作出明確的設(shè)計。迪士尼的例子卻能告訴我們這種想法是錯誤的。在每一次客戶與企業(yè)進行互動的...
  

• 臺灣永豐銀行成功部署Avaya IP通信方案打造新一代通信平臺

  2007-12-19 00:00
  高效先進的語音通信系統(tǒng)大大提升營運效率，增強行動辦公能力系統(tǒng)將從800個用戶擴展到超過3.6萬個用戶北京，2007年12月19日全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天宣布，已成功為...
  

• 2008年呼叫中心預(yù)投340億金融成第二大市場

  2007-12-17 00:00
  目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保險、信用卡等金融產(chǎn)品已經(jīng)越來越多地被百姓提起。理財產(chǎn)品客戶群體的不斷增大而且日益分散，也給金融企業(yè)的客戶服務(wù)工作帶來了巨大的壓力。中國電信北京公司憑借在呼叫中心方...
  

• 中國太保：專業(yè)的保險綜合服務(wù)提供商

  2007-12-16 00:00
  投資要點：中國太平洋保險集團股份有限公司旗下的太保壽險是我國第三大壽險公司、太保財險是我國第二大財險公司、太保資產(chǎn)管理是我國第三大保險資產(chǎn)管理公司。公司具有覆蓋全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，在全國范圍內(nèi)擁有69家分...
  

• 創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展機制提高金融服務(wù)能力

  2007-12-14 00:00
  日前，倍受矚目的首屆中國中小企業(yè)節(jié)暨2007中國中小企業(yè)協(xié)會年會北京隆重舉行。在本次活動上，作為戰(zhàn)略合作方的中國建設(shè)銀行，向與會企業(yè)展示了建行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營理念和運營模式，并向與會中小企業(yè)推薦...
  

• 4008“商務(wù)熱線”提升金融服務(wù)水平

  2007-12-13 00:00
  4008“商務(wù)熱線”提升金融服務(wù)水平目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保險、信用卡等金融產(chǎn)品已經(jīng)越來越多地被百姓提起。理財產(chǎn)品客戶群體的不斷增大而且日益分散，也給金融企業(yè)的客戶服務(wù)工作帶來了巨大的壓...
  

• 加拿大皇家銀行金融集團采用Teradata構(gòu)建事件式營銷

  2007-12-10 00:00
  全球企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫解決方案廠商--TeradataCorporation今天宣布北美金融綜合服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)加拿大皇家銀行金融集團(RBCFinancialGroup)在年初成功完成Teradata客戶關(guān)...