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• 中國建設(shè)銀行采用Aspect Unified IP建設(shè)國內(nèi)銀行業(yè)規(guī)模最大外呼客服系統(tǒng)

  2008-04-08 00:00
  全球領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心軟件專業(yè)廠商AspectSoftware日前宣布，其一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案AspectUnifiedIP中標(biāo)中國建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)中心（外呼平臺）項目，建行將以此作為...
  

• 我國基金業(yè)IT服務(wù)需求的規(guī)模和種類有限

  2008-04-08 11:42
  事件背景：近日，東南融通宣布為華夏基金開發(fā)數(shù)據(jù)中心項目，華夏基金是中國最大的資產(chǎn)管理公司之一。東南融通希望其解決方案將幫助華夏基金更快速、無縫的處理客戶數(shù)據(jù)，并通過在決策過程中充分利用關(guān)鍵信息來降低成...
  

• 信誠基金管理有限公司關(guān)于開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話的公告

  2008-04-07 18:33
  信誠基金管理有限公司關(guān)于開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話的公告為進(jìn)一步方便投資者與公司交流，全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)，信誠基金管理有限公司自2008年4月7日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線400-666-0066...
  

• 捷通華聲TTS成功登陸中國郵政儲蓄銀行

  2008-04-03 18:50
  2008年的春天，北京奧運火炬的腳步震撼著華夏大地。3月份，捷通華聲TTS以其在中國金融領(lǐng)域提供語音技術(shù)產(chǎn)品的口碑、市場占有率，及其解決方案的成熟和完善性，在“中國郵政儲蓄銀行電話銀行系統(tǒng)暨信用卡客服...
  

• 金融行業(yè):十年新起點服務(wù)不止步

  2008-04-02 17:04
  提起呼叫中心，很多人可能覺得陌生，但是提到“95588”、“95599”等呼叫中心號碼，很多人都備感親切。查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費等等一些在銀行、保險、證券等物理網(wǎng)點的常規(guī)業(yè)務(wù)，已經(jīng)順應(yīng)時代的潮流逐步向電話銀...
  

• 五大變革加速保險業(yè)向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型

  2008-03-30 12:23
  31歲的張小姐經(jīng)營著一家專營中國去往中東路線的旅游公司，雖有30萬的年收入，但不太穩(wěn)定。某保險公司專門為張小姐公司的主營路線提供了責(zé)任保險。相較于其他公司的基礎(chǔ)保險產(chǎn)品，張小姐為此支付了較高的價格。張...
  

• 恒融數(shù)碼順利中標(biāo)北京農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心新系統(tǒng)項目

  2008-03-30 09:54
  恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司近日參加北京農(nóng)村商業(yè)銀行組織的北京農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心新系統(tǒng)項目招標(biāo)。經(jīng)評審委員會評審確認(rèn)，成功中標(biāo)，成為該項目的中標(biāo)單位。北京農(nóng)村商業(yè)銀行客服中心建立在總行層面，以代...
  

• 恒融數(shù)碼成功中標(biāo)《太平洋信用卡中心統(tǒng)一錄音監(jiān)聽系統(tǒng)》

  2008-03-25 00:00
  恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司近日參加交通銀行集中采購中心組織的《太平洋信用卡中心統(tǒng)一錄音監(jiān)聽系統(tǒng)》招標(biāo)。經(jīng)評審委員會評審確認(rèn)，一舉中標(biāo)，成為該項目的中標(biāo)單位。交通銀行太平洋信用卡中心系統(tǒng)是一個功能完備...
  

• 新華保險“直通境外速遞救援”服務(wù)升級

  2008-03-24 00:00
  春天已經(jīng)悄然而至，又到了出游的高峰期。五一長假取消后，很多朋友都把出游計劃提前了，出國游也成了很多人“瀟灑走一回”的首選。然而出門在外，難免碰上一點小意外，特別是當(dāng)身處陌生的環(huán)境，又面臨語言障礙，萬一...
  

• 中信萬通證券客戶咨詢服務(wù)中心96577幫助客戶避風(fēng)險

  2008-03-24 00:00
  假如你投資股票或者基金時遇到難題，可以撥打“96577”咨詢。中信萬通證券客戶咨詢服務(wù)中心正式成立于2005年5月，中心通過集中公司的最優(yōu)勢力量，以全省統(tǒng)一客服熱線“96577”為基礎(chǔ)，主要面向山東省...
  

• 如何通過在線銀行審計提高客戶服務(wù)質(zhì)量

  2008-03-21 00:00
  來自美國銀行家協(xié)會的多位人士透露，銀行業(yè)擁有超過7.17萬億美元的貸款，其中包括數(shù)十萬美元的抵押，信用卡，自動貸款和商業(yè)貸款。對于一個產(chǎn)品和服務(wù)日益普及，并且轉(zhuǎn)換成本低廉的行業(yè)來說，客戶服務(wù)現(xiàn)在是銀行...
  

• 奧迪堅打造中國證券登記結(jié)算有限公司自動語音查詢系統(tǒng)

  2008-03-21 00:00
  中國證券登記結(jié)算有限公司依據(jù)《中華人民共和國證券法》和《中華人民共和國公司法》組建。上海、深圳證券交易所是公司的兩個股東，各持50％的股份。公司總部設(shè)在北京，下設(shè)上海、深圳兩個分公司。中國證監(jiān)會是公司...
  

• 建行將“人工服務(wù)”調(diào)整到95533語音菜單首位

  2008-03-19 00:00
  近日，建設(shè)銀行對全行95533電話銀行語音菜單進(jìn)行了統(tǒng)一優(yōu)化，將“0?人工服務(wù)”菜單調(diào)整至語音菜單首位。無論客戶在何地?fù)艽?5533客戶服務(wù)電話，選擇語言種類后，即可聽到“如需人工幫助請按0”的語音播...
  

• 基金客服短板催生外包市場

  2008-03-18 00:00
  “我們下一步會在無錫的工業(yè)園區(qū)建起一個電話呼叫中心，專門針對基金客服外包市場，基金公司可以把自己的客服外包給我們，無須再去花大力氣建設(shè)自己的客服團(tuán)隊?！眹鴥?nèi)新興基金網(wǎng)站數(shù)米網(wǎng)CEO陳柏青日前表示。在數(shù)...