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• 開(kāi)創(chuàng)金融保險(xiǎn)服務(wù)的2.0時(shí)代

  2008-05-08 13:49
  ――PCOM助力保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話中心業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷穩(wěn)步增長(zhǎng)和龐大的人口基數(shù)使中國(guó)成為全球最具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。伴隨著市場(chǎng)的增長(zhǎng)，各保險(xiǎn)公司的電話中心更是日漸忙碌起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的...
  

• 金盛保險(xiǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷《新?tīng)I(yíng)銷》

  2008-05-07 12:55
  楊文岳作為新西蘭的華裔在新西蘭壽險(xiǎn)行業(yè)打拼了多年，自回國(guó)發(fā)展后，他就著手在上海組建金盛人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱金盛保險(xiǎn))理財(cái)顧問(wèn)部，要把金盛保險(xiǎn)在海外成熟的營(yíng)銷模式引入中國(guó)。在立項(xiàng)的時(shí)候，楊文岳走訪...
  

• 從“西南”到“西部”：成都金融中心建設(shè)升級(jí)提速

  2008-05-07 08:21
  四川新聞網(wǎng)-成都日?qǐng)?bào)訊：經(jīng)過(guò)10余年的建設(shè)與發(fā)展，成都金融業(yè)得以突飛猛進(jìn)地發(fā)展，在鞏固了“西南金融中心”地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出“西部金融中心”的發(fā)展目標(biāo)。實(shí)際上，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)觸手可及，就拿金融后臺(tái)服...
  

• 億博科創(chuàng)再度牽手太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）打造新一代客服中心

  2008-05-06 16:32
  繼2007年5月，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司選擇作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區(qū)域內(nèi)專業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級(jí)”合作伙伴——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司，提供EDIFYIV...
  

• 大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)坦言08年將大打“服務(wù)牌”

  2008-05-04 23:06
  “今年是中國(guó)大地保險(xiǎn)服務(wù)體系化建設(shè)第一年，我們將以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀大公司為標(biāo)桿，力爭(zhēng)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力等方面取得突破性進(jìn)展?！崩^2007年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)過(guò)百億元后，當(dāng)記者再次采訪中國(guó)大...
  

• 宇高為交行度身打造客服中心IP錄音、錄屏系統(tǒng)

  2008-05-04 16:58
  (簡(jiǎn)訊)今年年初，宇高公司的IP錄音解決方案在上海百事通、蘇黎世客服中心成功實(shí)施并無(wú)故障運(yùn)行之后，中國(guó)交通銀行股份有限公司也相繼選用了我們宇高的IP（1000線）錄音解決方案，作為其客服中心重要的錄音...
  

• 交行全國(guó)客服中心將落戶光谷軟件園

  2008-05-02 22:48
  最近，大連軟件園股份有限公司總裁高煒透露，交通銀行總行全國(guó)客服中心、交通銀行太平洋信用卡中心，將于近期陸續(xù)落戶光谷軟件園。作為投資方之一，高煒?lè)浅？春霉夤溶浖@的發(fā)展。據(jù)介紹，交通銀行總行全國(guó)客服呼叫...
  

• 安聯(lián)中國(guó)人壽保險(xiǎn)升級(jí)服務(wù)渠道

  2008-04-30 14:18
  安聯(lián)中國(guó)人壽保險(xiǎn)正在擴(kuò)大其在中國(guó)的分銷售渠道并對(duì)其客戶服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。伴隨其新產(chǎn)品的推出，AZCL已經(jīng)建立了由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的第一條呼叫中心客戶熱線。"我們想要提供給我們顧客的不僅是產(chǎn)品，也包括提供符合各...
  

• 呼叫中心將成保險(xiǎn)業(yè)綜合效益新動(dòng)力

  2008-04-28 17:58
  在大集中背景下，如何創(chuàng)新與變革，已成為保險(xiǎn)公司獲取競(jìng)爭(zhēng)力的利刃?！坝行Ю煤艚兄行倪M(jìn)行營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新是保險(xiǎn)公司贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵?！辟惖虾艚袌?zhí)行總裁唐欣博士日前在“2008保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新論...
  

• 民生銀行信用卡客戶服務(wù)中心：“三心兩意”做服務(wù)

  2008-04-27 14:41
  基本情況2005年6月16日，在北京人民大會(huì)堂，一場(chǎng)隆重的發(fā)卡儀式向全社會(huì)宣告了民生信用卡正式向社會(huì)發(fā)行，中國(guó)民生信用卡客戶服務(wù)中心也隨之開(kāi)始對(duì)外投入運(yùn)營(yíng)，從此，中國(guó)信用卡市場(chǎng)誕生了一支奇兵。用不到三...
  

• 招商銀行信用卡中心客服系統(tǒng)選用億博科創(chuàng)及EDIFY語(yǔ)音產(chǎn)品中標(biāo)

  2008-04-22 12:27
  2008年3月份，招商銀行信用卡中心武漢營(yíng)運(yùn)中心建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)，旨在武漢建設(shè)新的呼叫中心，實(shí)現(xiàn)與成都營(yíng)運(yùn)中心及上海呼叫中心構(gòu)成多點(diǎn)呼叫中心的系統(tǒng)平臺(tái)，在各個(gè)產(chǎn)品層次和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中管理、分布式部署...
  

• 中意人壽與華道數(shù)據(jù)就保險(xiǎn)理賠外包展開(kāi)合作

  2008-04-15 18:37
  經(jīng)過(guò)近一年的縝密運(yùn)作及三個(gè)月的試運(yùn)行，中意人壽與華道數(shù)據(jù)通力合作，推出了包括案件掃描、醫(yī)療賬單錄入、小額案件審核等功能為一體的理賠流程全新外包解決方案，華道數(shù)據(jù)成為國(guó)內(nèi)首家推出并成功實(shí)施保險(xiǎn)理賠外包這...
  

• 三地信息建成國(guó)內(nèi)首家汽車金融公司呼叫中心

  2008-04-14 11:30
  由三地信息技術(shù)有限公司承建的，國(guó)內(nèi)首家汽車金融公司呼叫中心—東風(fēng)日產(chǎn)金融公司呼叫中心日前建成并投入使用，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線“4008886088”。該中心采用三地信息iCare多媒體聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)，為東風(fēng)...
  

• 建行推出英文版電話銀行

  2008-04-11 20:32
  2008年是舉世矚目的奧運(yùn)年，為適應(yīng)國(guó)際化要求，滿足廣大以英語(yǔ)為日常用語(yǔ)的商旅人士辦理銀行業(yè)務(wù)的需要，為外國(guó)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的英文服務(wù)，建設(shè)銀行95533客戶服務(wù)成都中心在已有95533中文版電話銀行...