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• 建行與美國銀行的合作高管未入項目先行

  2008-06-08 16:14
  北京金融街興融中心，建設銀行總行業(yè)務部門所在地，其中的一個樓層很容易讓人誤認為是外資金融機構總部，因為在這層樓辦公的相當多的是金發(fā)碧眼的外國人。這里就是建行與美國銀行進行戰(zhàn)略協(xié)作的辦公所在地。5月中旬...
  

• 招行將挑選150人志愿服務奧運

  2008-06-06 23:24
  據悉招商銀行作為北京奧運會最大的定向招募志愿者單位，該行近日首家與北京奧組委、中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會簽約?？傂须娫掋y行中心、信用卡客戶服務中心將挑選精兵強將１５０余人投入奧運觀眾呼叫...
  

• 中國保險業(yè)集團化經營的保險再造研究

  2008-06-06 10:35
  隨著經濟全球化和一體化進程的快速發(fā)展，中國保險業(yè)集團化經營的不斷推進和深入，保險集團化經營出現了綜合經營的趨勢，保險控股集團成為保險綜合經營的主要方式。在中央“十一五”規(guī)劃建議中，首次提到“穩(wěn)步推進金...
  

• 工行信用卡電話服務：震不斷的優(yōu)質聲線

  2008-06-05 16:56
  在“5.12”特大地震中，位于四川成都的中國工商銀行信用卡電話服務中心始終堅持優(yōu)質服務，以責任擔起危難，以勇氣克服時艱，展現出了勇敢無畏、恪盡職守、反應迅速和具有強烈社會責任感的優(yōu)秀團隊本色，彰顯了工...
  

• 海通證券聯絡中心獲中國首屆“金融業(yè)最佳客戶服務中心”稱號

  2008-06-05 14:49
  5月22日，由金融時報社主辦、中國銀行業(yè)協(xié)會與中國保險行業(yè)協(xié)會支持舉辦的，首屆中國金融業(yè)呼叫中心評選活動中，由恒生電子實施的海通證券聯絡中心榮獲中國首屆“金融業(yè)最佳客戶服務中心”稱號。此次評選具有很高...
  

• 捷通華聲語音合成jTTS金融領域盡顯風采

  2008-06-05 12:03
  近日，捷通華聲jTTS在建總行項目中再添輝煌一筆！國內良好的金融市場環(huán)境，使得中國建設銀行總行的客戶數量不斷增加，客服中心的服務量也在成倍增長。為提升客服中心的服務質量和工作效率，迎接新的增長點，建總...
  

• 寧夏太平保險公司開通呼叫中心系統(tǒng)

  2008-06-05 11:19
  太平洋保險是一家全國性的財產保險公司，業(yè)務范圍包括各種財產保險、意外險、短期健康險及再保險業(yè)務，國家法律、法規(guī)允許的各類保險業(yè)務和資金運用業(yè)務。2002年，公司在北京、上海、廣東和深圳設立4家分公司；...
  

• 中信銀行客服中心獲聘成奧組委定向招募呼叫中心

  2008-06-05 00:08
  近日,中信銀行客戶服務中心獲聘成為北京奧組委定向招募呼叫中心。該行副行長曹彤受聘為第二十九屆奧林匹克運動會組織委員會觀眾呼叫中心顧問。北京奧組委觀眾呼叫中心是奧運會期間通過呼叫中心平臺服務于國內外嘉賓...
  

• 工行北京分行搶占高端市場強推貴賓服務

  2008-06-04 15:42
  工商銀行北京分行海淀西區(qū)支行一間私密典雅的辦公室里，一位年輕的千萬女富豪正在傾聽兩位金融理財師的投資建議。僅僅10多分鐘之后，年輕的女富豪就決定將自己的資產，按照理財師的建議設立一個專門賬戶，部分資金...
  

• 福建規(guī)范理賠服務標準

  2008-06-04 15:42
  近年來，福建省保險市場發(fā)展迅速，外資、臺資保險公司尤其是人壽保險公司大舉搶灘，然而由于保險市場的迅速擴張及各公司經營理念不同、服務標準不一，保險糾紛也不斷增多，阻礙了福建保險業(yè)健康發(fā)展。三日，福建省保...
  

• 恒生HSIPCC標桿客戶海通證券聯絡中心獲獎

  2008-06-04 15:40
  5月22日，由金融時報社主辦、中國銀行業(yè)協(xié)會與中國保險行業(yè)協(xié)會支持舉辦的，首屆中國金融業(yè)呼叫中心評選活動中，由恒生電子實施的海通證券聯絡中心榮獲中國首屆“金融業(yè)最佳客戶服務中心”稱號。此次評選具有很高...
  

• AIG在廣東投資8000萬美元設立呼叫中心等后援服務中心

  2008-06-03 11:13
  數據顯示,今年第一季度,佛山GDP同比增長17.1%,居全省第一。面對土地、資源、環(huán)境要素制約等重重阻礙,在出口形勢相對嚴峻的形勢下,佛山何以保持又好又快的發(fā)展速度?除得益于其經濟結構以自主創(chuàng)新活躍的...
  

• 客戶不滿意太平洋保險服務報案電話長時間不通

  2008-05-30 16:46
  客戶華先生：5月10日上午9點多，我的汽車在本市出現磕碰事故。因為車輛在太平洋財產保險公司辦有車損險，我便立即撥打該公司報案電話95500。電話接通后，除了不停地播放音樂鈴聲，讓我耐心排隊等待外，一直...
  

• 保監(jiān)會規(guī)范壽險電話營銷業(yè)務客戶拒投保不得再滋擾

  2008-05-29 12:13
  商報訊(記者李照林)今后，壽險推銷電話死纏爛打的現象可能被杜絕。昨日，保監(jiān)會下發(fā)的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》)規(guī)定，保險公司在電話營銷中，對拒?？蛻魬鲇涗?，避免...