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• 中國建行向奧運(yùn)觀眾呼叫中心派出志愿者

  2008-07-04 11:39
  日前，中國建設(shè)銀行12名即將赴北京參與奧運(yùn)觀眾呼叫中心志愿者服務(wù)的800客戶服務(wù)人員莊嚴(yán)宣誓，表達(dá)了建行員工服務(wù)奧運(yùn)的熱情和決心。據(jù)介紹，為向來自世界205個(gè)國家、700萬人次的海內(nèi)外奧運(yùn)觀眾提供優(yōu)質(zhì)...
  

• 恒融數(shù)碼成功中標(biāo)中國銀聯(lián)客戶服務(wù)中心IVR系統(tǒng)項(xiàng)目

  2008-07-04 11:31
  2008年6月10日，恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司順利中標(biāo)中國銀聯(lián)客戶服務(wù)中心IVR系統(tǒng)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)承建基于Edify產(chǎn)品的開發(fā)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)有IVR系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造和流程優(yōu)化。中國銀聯(lián)參與服務(wù)2008年北...
  

• 交通銀行太平洋信用卡中心武漢業(yè)務(wù)處理中心正式上線

  2008-07-03 15:55
  5月21號(hào)，交通銀行信用卡中心首家異地業(yè)務(wù)處理中心在武漢光谷軟件園正式上線。同時(shí)，這也是武漢地區(qū)首家投入運(yùn)行的大型金融企業(yè)業(yè)務(wù)處理中心。交通銀行太平洋信用卡中心自2004年10月25日成立、2005年...
  

• 恒生電子為天安保險(xiǎn)建設(shè)呼叫中心

  2008-07-03 15:27
  2008年1-6月，恒生呼叫中心憑借HSIPCC平臺(tái)及大金融行業(yè)整合優(yōu)勢，在國內(nèi)IPCC呼叫中心市場取得優(yōu)異成績，可謂捷報(bào)頻傳、屢創(chuàng)新高，振奮人心。近日，天安保險(xiǎn)呼叫中心項(xiàng)目招標(biāo)中，恒生呼叫中心以其得...
  

• 北京92%銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)不超15分鐘

  2008-07-02 18:33
  奧運(yùn)會(huì)即將來臨，首都銀行業(yè)的金融服務(wù)成為許多人關(guān)心的話題。記者日前獨(dú)家專訪了北京市銀監(jiān)局局長劉寶鳳。銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)已顯著改善去年5月開始，銀行的排隊(duì)問題成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。劉寶鳳介紹說，從去年開始，北京...
  

• 北京農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心新系統(tǒng)項(xiàng)目上線

  2008-07-02 18:28
  6月27日，恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司承建的北京農(nóng)村商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心新一代呼叫中心系統(tǒng)順利切換上線，并得到了北京農(nóng)商行的充分認(rèn)可，再次證明了恒融數(shù)碼在呼叫中心領(lǐng)域的深厚業(yè)務(wù)實(shí)力和卓越的系統(tǒng)整合能...
  

• 交通銀行采用Aspect聯(lián)絡(luò)中心解決方案大幅提高催收催繳績效

  2008-07-01 11:01
  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，交通銀行采用Aspect軟件公司的UnifiedIP產(chǎn)品線中的EnsemblePro軟件系統(tǒng)來支持其催收催繳業(yè)務(wù)，使催收催繳電話的...
  

• 95518，讓愛的聯(lián)絡(luò)永不斷線

  2008-06-30 18:12
  自5月12日四川汶川發(fā)生強(qiáng)烈地震以來，全社會(huì)的目光都聚焦在災(zāi)區(qū)，關(guān)注著災(zāi)區(qū)的救援、重建工作，抗震救災(zāi)、眾志成城，各行各業(yè)不畏艱險(xiǎn)、忘我工作的動(dòng)人場景不斷演現(xiàn)。中國人保財(cái)險(xiǎn)95518的幾千名員工，也以自...
  

• 中再資產(chǎn)管理有限公司錄音系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目圓滿完成

  2008-06-30 12:01
  近日，由深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┴?fù)責(zé)實(shí)施的中再資產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱“中再資產(chǎn)”）錄音系統(tǒng)擴(kuò)容項(xiàng)目圓滿完成，經(jīng)過上線測試運(yùn)行，系統(tǒng)擴(kuò)容以后的各項(xiàng)功能和情況均運(yùn)行良好，表現(xiàn)...
  

• 光大銀行試水貸后管理外包

  2008-06-29 17:26
  6月26日，光大銀行個(gè)貸貸后檢查服務(wù)外包項(xiàng)目如期開標(biāo)。此前，該項(xiàng)目由中招國際招標(biāo)公司進(jìn)行了公開招標(biāo)。中招公司有關(guān)人士介紹，由于最后的中標(biāo)結(jié)果還需要一個(gè)公示期，具體由哪家會(huì)計(jì)師事務(wù)所中標(biāo)，暫時(shí)無法披露。...
  

• 我國保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢分析

  2008-06-25 09:49
  加入WTO之后，外資保險(xiǎn)公司全面進(jìn)入，給并不發(fā)達(dá)的中國壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)和再保險(xiǎn)事業(yè)都帶來了巨大影響。沿續(xù)傳統(tǒng)的運(yùn)作思路，已無法幫助中國保險(xiǎn)企業(yè)培養(yǎng)起自身競爭力。僅以車險(xiǎn)為例，2003年1月1日起，新的車險(xiǎn)條...
  

• 與時(shí)俱進(jìn)，合眾人壽呼叫中心擴(kuò)容

  2008-06-25 09:00
  近日從合眾人壽保險(xiǎn)有限公司獲悉，其客服中心再度擴(kuò)容，達(dá)到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路會(huì)議錄音。2006年5月，合眾人壽保險(xiǎn)建設(shè)了其客戶服務(wù)中心，首次建設(shè)采用優(yōu)創(chuàng)科技呼叫集成、Avay...
  

• 上海銀監(jiān)局要求銀行24小時(shí)接受投訴電話

  2008-06-23 19:04
  根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的要求，上海銀監(jiān)局日前牽頭成立了由33家中外資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，以及上海市銀行同業(yè)公會(huì)組成的消費(fèi)者金融服務(wù)投訴處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并就消費(fèi)者金融服務(wù)投訴聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制的運(yùn)作提出要求，要求各主要銀行...
  

• 北京農(nóng)商行96198人工熱線開通英文服務(wù)

  2008-06-20 18:39
  近日，北京農(nóng)村商業(yè)銀行96198人工熱線正式開通英文服務(wù)。這是該行客戶服務(wù)中心人工服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),以更好地服務(wù)奧運(yùn)。作為對(duì)外服務(wù)的窗口,96198人工服務(wù)在遵循"立足城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)，...