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• 山西省信合首家電話銀行堯都96518運(yùn)轉(zhuǎn)良好

  2008-08-14 20:36
  8月14日日前，記者在堯都區(qū)信用聯(lián)社獲悉，該聯(lián)社“96518”電話銀行開通一個(gè)月來，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在實(shí)施“96518”電話銀行的過程中，虛心接受客戶投訴或建議，積極研究解決熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。此前的4月...
  

• 中投證券新呼叫中心系統(tǒng)近日正式上線運(yùn)行

  2008-08-14 20:34
  中投證券呼叫中心新系統(tǒng)近日完成建設(shè)并正式上線運(yùn)行，這套新系統(tǒng)是全方位、一體化的非現(xiàn)場(chǎng)證券綜合服務(wù)平臺(tái)，最大可支持4800線電話同時(shí)接入。據(jù)介紹，客戶可通過全國(guó)客服電話4006008008體驗(yàn)新系統(tǒng)的強(qiáng)...
  

• 板信商業(yè)銀行采用北電統(tǒng)一通信解決方案大幅提升員工協(xié)同效率

  2008-08-14 20:24
  為47家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搭建高安全性的網(wǎng)絡(luò)帶來無逢的溝通環(huán)境臺(tái)北–板信商業(yè)銀行采用北電*[NYSE/TSX:NT]提供的統(tǒng)一通信解決方案，為其遍布全臺(tái)的47家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)部署高效的溝通網(wǎng)絡(luò)，大幅提高了員工的協(xié)同工...
  

• 用貼心服務(wù)創(chuàng)造奧運(yùn)價(jià)值-中行95566客服紀(jì)實(shí)

  2008-08-13 21:29
  2008年7月19日，95566奧運(yùn)多語種（英、法、西、日、韓、阿語）及方言（閩、滬、粵）金融服務(wù)熱線全線開通，54名從各分行選拔的奧運(yùn)小語種人員開始了在線金融服務(wù)支持。在一聲聲甜美溫馨的問候中，在一...
  

• 民生銀行開通八語種電話服務(wù)

  2008-08-13 21:27
  奧運(yùn)盛會(huì)之際，民生銀行客服熱線在英文服務(wù)的基礎(chǔ)上，又開通了英、法、西、俄、日、韓等8種語言的電話人工服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)提供小語種服務(wù)數(shù)量最多的銀行之一。今年以來，民生銀行積極提升客戶服務(wù)能力，推行星級(jí)服務(wù)...
  

• 融天科技RT-CCP1000應(yīng)用于申銀萬國(guó)證券客服系統(tǒng)

  2008-08-13 21:24
  申銀萬國(guó)證券股份有限公司是國(guó)內(nèi)最早的一家股份制證券公司，也是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最齊全、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布最廣泛的綜合類證券公司之一。申銀萬國(guó)廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱：申銀萬國(guó)）結(jié)合分公司實(shí)際情況需要部署...
  

• 匯豐銀行為奧運(yùn)增加中國(guó)客戶服務(wù)

  2008-08-11 11:25
  總部設(shè)在北京的匯豐銀行已經(jīng)強(qiáng)化了其在中國(guó)業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，包括了為更好服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)期間涌入的外國(guó)游客。奧運(yùn)期間，匯豐中國(guó)將每周工作時(shí)間增加三個(gè)小時(shí)，周末照常營(yíng)業(yè)。它另外還增加了其24小時(shí)呼叫中心的西班...
  

• 60%國(guó)有商業(yè)銀行客服系統(tǒng)傳出“捷通之聲

  2008-08-08 22:59
  據(jù)調(diào)查，中國(guó)三大國(guó)有商業(yè)銀行：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行客服系統(tǒng)均已采用捷通華聲公司的TTS語音合成技術(shù)。當(dāng)您撥打這些銀行系統(tǒng)的特服號(hào)碼時(shí)，聽筒里就會(huì)傳來自然甜美的“捷通之聲”，您所...
  

• 太平人壽保險(xiǎn)邁入全國(guó)通保通賠時(shí)代

  2008-08-08 21:38
  與柜面的“一站式”服務(wù)相對(duì)應(yīng)，以客戶自助服務(wù)為代表的太平人壽“無站式”服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模。能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等溝通工具的太平人壽客戶，可能更能體會(huì)到太平人壽“全國(guó)通”隨時(shí)隨地自由溝通的便利。業(yè)務(wù)咨...
  

• 大地保險(xiǎn)總裁蔣明：服務(wù)為本是財(cái)險(xiǎn)公司發(fā)展原動(dòng)力

  2008-08-08 21:07
  “今年是中國(guó)大地保險(xiǎn)服務(wù)體系化建設(shè)第一年，我們將以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀大公司為標(biāo)桿，力爭(zhēng)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力等方面取得突破性進(jìn)展?！崩^2007年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)過百億元后，當(dāng)記者再次采訪中國(guó)大...
  

• 銀行業(yè)監(jiān)管力度會(huì)加大

  2008-08-07 14:37
  德勤近日發(fā)布《2008德勤全球銀行業(yè)展望：年中述評(píng)》指出，銀行業(yè)必須重視包括綜合風(fēng)險(xiǎn)管理方法、創(chuàng)新的分支行策略、人才管理機(jī)制和渠道等在內(nèi)的關(guān)鍵領(lǐng)域，才能實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展。德勤發(fā)布的《2008德勤全球銀行業(yè)...
  

• 工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng)

  2008-08-06 22:18
  工行開通在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要通過文字即時(shí)交流、電子郵件及電話回復(fù)等形式，受理高端客戶的咨詢及問題反映。中國(guó)工商銀行8月6日消息，近日，工行開通“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”，該系統(tǒng)基于目前較為先進(jìn)的即時(shí)...
  

• 東方證券合規(guī)中起航，飛翔于服務(wù)的天空

  2008-08-04 22:07
  東方證券共有57家證券營(yíng)業(yè)部，網(wǎng)點(diǎn)分布在全國(guó)20個(gè)不同的城市，其中還有19家是2005年才收購(gòu)的原北方證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的證券營(yíng)業(yè)部，因此，賬戶清理工作量、難度而想而知。公司自上而下高度重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確...
  

• 國(guó)泰君安證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)特色介紹-以專業(yè)理念打造客戶服務(wù)鉆石品質(zhì)

  2008-08-04 10:32
  傾聽客戶服務(wù)需求，堅(jiān)定專業(yè)化營(yíng)銷道路，與客戶和中國(guó)證券市場(chǎng)共同成長(zhǎng)，是國(guó)泰君安證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不懈努力的目標(biāo)，更是國(guó)泰君安證券邁向現(xiàn)代金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵步伐。國(guó)泰君安證券自1999年成立以來，以“誠(chéng)...