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• 商路通中間件成功應(yīng)用于長春商業(yè)銀行

  2008-06-20 14:17
  長春商業(yè)銀行是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),于1997年12月23日正式開業(yè)的長春市唯一一家地方性股份制的商業(yè)銀行,長春市商業(yè)銀行下轄20家支行,126個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在短短的6年信息化建設(shè)過程中，年輕的長春市商業(yè)...
  

• 中國建設(shè)銀行信用卡部高級副總經(jīng)理?xiàng)顡P(yáng)發(fā)言

  2008-06-20 01:29
  尊敬的各位同行，還有媒體的朋友們，下午好！我是中國建行銀行信用卡客戶服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，我今天發(fā)言兩部分，首先我跟大家簡單介紹一下我們中國建設(shè)銀行信用卡中心800、400的團(tuán)隊(duì)，然后介紹一下體會。首先我先...
  

• 金融機(jī)構(gòu)將與12345熱線對接

  2008-06-20 00:33
  奧運(yùn)期間，北京將支持金融機(jī)構(gòu)與“12345”政府非緊急救助服務(wù)熱線對接，建立奧運(yùn)期間金融消費(fèi)者咨詢和投訴處理的綠色通道。昨天下午，市政協(xié)舉辦主席、副主席、秘書長檢查督促提案辦理情況通報會，市政府有關(guān)部...
  

• 建信基金開通全國統(tǒng)一客服號

  2008-06-19 19:21
  建信基金管理公司將于2008年6月20日起正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼：400-81-95533(免長途通話費(fèi)用)，屆時投資者通過固定電話、小靈通和移動電話均可撥打該號碼，且只需支付本地通話費(fèi)用(移動...
  

• 國投瑞銀睿友會客服平臺新上線

  2008-06-19 09:45
  國投瑞銀基金公司近日宣布，在公司合資3周年之際，客戶服務(wù)平臺“睿友會”全新上線，將結(jié)合原有的“財富學(xué)院”，為國投瑞銀的客戶及渠道伙伴提供全方位的品牌服務(wù)。據(jù)悉，國投瑞銀目前已構(gòu)建起結(jié)構(gòu)合理、針對性強(qiáng)、...
  

• 上海保險服務(wù)滿意度為76%

  2008-06-18 09:02
  “以保險公司如何承擔(dān)社會責(zé)任”為主題的第三屆上海保險論壇日前舉行。論壇上發(fā)布的上海保險服務(wù)滿意度調(diào)查報告顯示，今年的綜合滿意度指數(shù)為76.38％。調(diào)查結(jié)果顯示，只有不到20％的保險業(yè)務(wù)員在銷售過程中，...
  

• 平安養(yǎng)老險年金服務(wù)熱線升級開通

  2008-06-17 15:07
  中國平安集團(tuán)旗下平安養(yǎng)老險公司的企業(yè)年金服務(wù)熱線于近日全新升級開通，該公司全方位的企業(yè)年金客戶服務(wù)渠道也由此在全國范圍內(nèi)搭建完成。平安養(yǎng)老險企業(yè)年金服務(wù)熱線的主要功能分為自動語音應(yīng)答（IVR）和人工專...
  

• 服務(wù)瑕疵羈絆自助銀行發(fā)展腳步

  2008-06-16 10:41
  在理財熱引發(fā)銀行排長隊(duì)，繼而遭到市民詬病后，越來越多的自助銀行正出現(xiàn)在太原市的大街小巷。除了自動存取款，更多的服務(wù)都可以通過自助銀行來完成。然而，近日記者在太原市一些銀行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助銀行有叫好不叫座...
  

• 銀行業(yè)爭推“秘書型”金融服務(wù)

  2008-06-16 10:40
  隨著銀行業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng)，各家銀行開始推出“秘書型”金融服務(wù)。記者近日采訪獲悉，國內(nèi)商業(yè)銀行為公司客戶提供的一系列創(chuàng)新型公司賬戶信息服務(wù)，正在深圳發(fā)展銀行中率先推出。此前，企業(yè)需要通過銀行柜臺、電話、...
  

• 客戶節(jié)：保險公司營銷新法寶

  2008-06-16 10:39
  6月15日上午，北京世界公園內(nèi)人聲鼎沸，彩球飄揚(yáng)，中國人壽第二屆“國壽客戶節(jié)”在此拉開序幕?！斑@是我第二年來參加這個活動了，我覺得其中的健康咨詢和理財講座等都非常實(shí)用，營銷代理人的服務(wù)也非常好?！奔易?..
  

• 恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽客戶體驗(yàn)月啟動

  2008-06-14 17:35
  記者昨日獲悉，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽“客戶體驗(yàn)月”系列公益活動將于6月15日正式啟動，內(nèi)容包括“感恩父親”、少兒填圖、專家講座、壽險指數(shù)沙龍、“心暖family”之簡愛行動等。據(jù)悉，恒安標(biāo)準(zhǔn)客戶體驗(yàn)月將成為每年...
  

• 中國平安集團(tuán)啟動萬里通積分計劃,集聚資源開創(chuàng)客服新模式

  2008-06-12 18:05
  時值中國平安成立20周年，為回饋廣大客戶、密切客戶關(guān)系和提升客戶體驗(yàn)，日前，中國平安在深滬兩地率先推出萬里通積分計劃。從即日起，客戶購買中國平安集團(tuán)旗下多家金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)即可獲得萬里通的通用積分...
  

• 博時客服中心晚間繼續(xù)為持有人服務(wù)

  2008-06-10 21:14
  博時基金于2008年6月2日起延長工作日人工座席的服務(wù)時間。調(diào)整后工作日的人工服務(wù)時間為8：30－21：00，公休日及法定節(jié)假日（十一和春節(jié)除外）的人工服務(wù)時間為8：30－17：00。在非人工服務(wù)時間...
  

• 呼動中國：東進(jìn)seegoe呼叫中心助力從眾車險案例

  2008-06-10 15:08
  新聚寶盆新模式車險銷售新篇章---東進(jìn)Seegoe呼叫中心系統(tǒng)助力從眾車險車險營銷呼叫中心化隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國汽車市場也迎來了快速發(fā)展的春天。隨著汽車數(shù)量的大幅上升，車險這一政策強(qiáng)制的特殊險種的...