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• 小靈呼協(xié)助光大永明人壽及太平洋人壽打造外呼型呼叫中心

  2008-07-25 21:08
  目前，保險行業(yè)的競爭日益激烈，保險公司開始尋找新的解決方案，渴望從根本上提高公司的競爭實(shí)力。隨著CTI技術(shù)的迅猛發(fā)展，保險公司紛紛盯上了在信息化時代發(fā)展迅速的呼叫中心系統(tǒng)。日前，天津光大永明人壽、南京...
  

• 中信建投機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部首家開通全國統(tǒng)一機(jī)構(gòu)客服熱線：4008888109

  2008-07-24 21:48
  經(jīng)過公司上下一致努力，中信建投機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部首家開通全國統(tǒng)一機(jī)構(gòu)客服電話：4008888109，該電話除了普通的客戶呼叫中心應(yīng)答功能外，還為機(jī)構(gòu)投資者提供產(chǎn)品設(shè)計、機(jī)構(gòu)理財、投資研究等多項(xiàng)機(jī)構(gòu)專享的服務(wù)內(nèi)...
  

• 高級經(jīng)濟(jì)師肖玉航：投資者呼調(diào)中心任重道遠(yuǎn)

  2008-07-23 09:42
  日前，中國證券投資者保護(hù)基金公司在全景網(wǎng)北京路演大廳舉辦了“中國證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心”啟動儀式。這標(biāo)志著中國證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心正式開始運(yùn)作。從此中心的建立來看，筆者認(rèn)為是中國資本市場...
  

• 大地運(yùn)營中心落成上海成險企后援中心首選

  2008-07-23 09:35
  7月16日，記者來到位于浦東張江集電港的大地保險運(yùn)營中心，坐席人員展示了電話車險銷售的全過程：坐席人員先是撥通一位車險即將到期的客戶電話，在獲知客戶具體投保意愿后，詢問了車輛相關(guān)信息包括車牌號、車型、...
  

• 迎奧運(yùn)民生銀行英文人工服務(wù)上線

  2008-07-22 15:23
  為響應(yīng)銀監(jiān)會提出的關(guān)于奧運(yùn)期間銀行業(yè)提供文明規(guī)范金融服務(wù)的號召，中國民生銀行于6月30日隆重推出95568英文人工服務(wù)。此項(xiàng)功能的上線是民生銀行繼去年推出95568電話銀行英文自助服務(wù)后的又一重要舉措...
  

• 中國保險業(yè)協(xié)會成立保險營銷工作委員會

  2008-07-21 16:13
  據(jù)介紹，新成立的保險營銷工作委員會具有四個方面的職責(zé)：組織推動保險營銷從業(yè)人員維權(quán)與自律工作，組織推動保險營銷從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)提升工作，組織推動保險營銷文化與品牌建設(shè)工作，組織推動保險營銷制度研究與創(chuàng)...
  

• 呼叫中心開通五種方式響應(yīng)呼叫

  2008-07-21 11:50
  保護(hù)基金將成立專家團(tuán)隊進(jìn)行答疑解惑證券時報記者鄭曉波本報訊在日前舉行的“中國證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心啟動儀式”上，證券投資者呼叫中心總監(jiān)劉磊表示，呼叫中心是多媒體的新型呼叫中心，目前開通了五種響應(yīng)...
  

• 億迅中標(biāo)中國人保壽險IVR項(xiàng)目

  2008-07-21 10:48
  近日，億迅（中國）軟件有限公司對外宣布在中國人保壽險IVR的投標(biāo)項(xiàng)目中成功突圍，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品及專業(yè)的策劃、實(shí)施方案獲得最終勝利。中國人民人壽保險股份有限公司是一家在保險行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的公司，其產(chǎn)...
  

• 中國證券投資者呼叫中心調(diào)查中心今日啟動

  2008-07-19 00:26
  7月18日由中國證券投資者保護(hù)基金公司主辦的“中國證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心啟動儀式暨“2007股市故事”投資者作品有獎?wù)骷顒宇C獎典禮”將于7月18日14：00-16：00在全景網(wǎng)北京路演中心舉行...
  

• 花旗外包數(shù)據(jù)庫人民幣卡發(fā)行提速

  2008-07-18 00:09
  花旗銀行(中國)昨日宣布，該行人民幣借記卡發(fā)卡系統(tǒng)已通過中國人民銀行的驗(yàn)收，并將該行銀行卡數(shù)據(jù)庫建設(shè)外包。花旗（中國）表示，該行已經(jīng)選擇中國最大的銀行卡外包處理商，中國銀聯(lián)子公司銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司作...
  

• 強(qiáng)訊與惠普全力合作打造國家開發(fā)銀行呼叫中心系統(tǒng)

  2008-07-17 18:06
  國家開發(fā)銀行（以下簡稱國開行）于1994年3月成立，是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的國家級政策性銀行。十余年來，作為政府的開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)，在關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目及配套工程建設(shè)中...
  

• 歡欣鼓舞，億迅中標(biāo)中國銀行客服中心排班項(xiàng)目

  2008-07-17 18:04
  為了切實(shí)做到“以客戶為中心”，逐步實(shí)現(xiàn)追求卓越服務(wù)，保持持續(xù)增長”的目標(biāo)，中國銀行全面啟動中國銀行CallCenter系統(tǒng)的建設(shè)工作，同時，中國銀行也將通過客服人力資源管理系統(tǒng)對客服中心進(jìn)行實(shí)時、效率...
  

• 中國銀行業(yè)客服中心系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

  2008-07-16 10:12
  在我國，最早真正意義上的企業(yè)“呼叫中心”（CallCenter）是在上個世紀(jì)90年代后期，國有銀行為了應(yīng)對柜面服務(wù)壓力增大，逐漸分地區(qū)建立起來的“電話銀行”。隨后各行積極開展的存折炒股、代繳費(fèi)等中間業(yè)...
  

• 中國銀行業(yè)客服中心系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

  2008-07-16 10:12
  在我國，最早真正意義上的企業(yè)“呼叫中心”（CallCenter）是在上個世紀(jì)90年代后期，國有銀行為了應(yīng)對柜面服務(wù)壓力增大，逐漸分地區(qū)建立起來的“電話銀行”。隨后各行積極開展的存折炒股、代繳費(fèi)等中間業(yè)...