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• 信雅達成功中標(biāo)浙江農(nóng)信社客服中心系統(tǒng)

  2008-09-26 22:27
  金秋九月，喜獲豐收，信雅達公司成功中標(biāo)浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)項目。作為本土企業(yè)的信雅達公司既能為浙江農(nóng)信社提供成功案例的經(jīng)驗分享，也能提供完全本地化的技術(shù)服務(wù)，與客戶共同建設(shè)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地客...
  

• 信雅達公司成功中標(biāo)泉州商行客戶服務(wù)中心項目

  2008-09-22 18:20
  近日，信雅達公司成功中標(biāo)泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)項目。信雅達公司近年來在城商農(nóng)信領(lǐng)域豐富的成功案例受到泉州市商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)專家的青睞。本項目采用AVAYA平臺，AVAYAS8500/G700+...
  

• 太保產(chǎn)險開通全國投訴服務(wù)熱線

  2008-09-19 22:17
  9月17日，太保產(chǎn)險正式開通了全國投訴服務(wù)熱線40080-95500。這是第一個覆蓋所有分支機構(gòu)和客戶的服務(wù)電話，標(biāo)志著太保產(chǎn)險客戶投訴管理工作邁上了新的臺階。太保產(chǎn)險的投訴管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下...
  

• 客戶價值是追求方向　服務(wù)已成信用卡競爭焦點

  2008-09-13 14:21
  從1985年珠海市信用卡有限公司發(fā)行“中銀卡”開始，信用卡消費作為一種新的消費方式逐漸嵌入國人的生活，信用卡的方便、安全、快捷越來越受到消費者的青睞。信用卡的出現(xiàn)也使“花明天的錢，圓今天的夢”不再作為...
  

• 保險業(yè)如何建立統(tǒng)一高效的CRM體系

  2008-09-11 22:33
  在保險企業(yè)打造國際金融保險集團的發(fā)展戰(zhàn)略中，應(yīng)重新審視電話服務(wù)中心在集團公司統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的地位和其應(yīng)發(fā)揮的作用。所謂客戶關(guān)系管理體系，是一種企業(yè)經(jīng)營理念，就是把客戶作為最重要的企業(yè)資源、最...
  

• 都邦保險電話中心獲“最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”

  2008-09-11 22:25
  據(jù)悉,日前，都邦保險電話中心將于9月25日在上海大劇院接受隆重頒獎，喜獲“2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”獎,此獎是對都邦保險電話中心服務(wù)水平的見證和肯定。本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Ca...
  

• 中英人壽團險第二屆客戶服務(wù)節(jié)開幕

  2008-09-11 00:07
  9月，中英人壽團險第二屆客戶服務(wù)節(jié)在廣東、北京、四川、山東、福建、湖南、河北等地拉開帷幕，為期兩個月的客服節(jié)將以“珍愛生命享受生活”為主題，在中英人壽與團險客戶中間搭建一座溝通、互動、友誼的橋梁，為客...
  

• 建行首家開放3家客戶體驗中心

  2008-09-10 09:59
  2008年9月9日，中國建設(shè)銀行在北京、上海、廈門開設(shè)的三家客戶體驗中心正式對外開放。這在國內(nèi)銀行業(yè)中尚屬首例。據(jù)介紹，年內(nèi)建行還將再開設(shè)兩家客戶體驗中心。建行客戶體驗中心通過銀行與客戶的互動，使客戶...
  

• 濟南商行4006096588全國統(tǒng)一客服號碼開通

  2008-09-08 21:04
  濟南市商業(yè)銀行全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼4006096588正式開通，繼在省內(nèi)城商行率先推出中英雙語服務(wù)之后，濟南商行再次成為省內(nèi)首家開通全國統(tǒng)一客服號碼的城市商業(yè)銀行，標(biāo)志著濟南商行客服中心全面突破服務(wù)地...
  

• 友邦華泰基金沈明：打通基金與基民的第一通道

  2008-09-07 16:52
  --訪友邦華泰基金總經(jīng)理助理沈明冷清的行情，讓各大基金公司多了幾分理性。在股市的"冬天"，一些基金公司開始勤練內(nèi)功。記者走訪了友邦華泰基金公司總經(jīng)理助理沈明。面對股市的低迷和投資者熱情的減弱，友邦華泰...
  

• Datacraft促進臺灣主要保險公司升級

  2008-09-05 00:04
  Datacraft已經(jīng)為臺灣的第二大保險公司建立了一個完整的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以加強客戶服務(wù)和提高雇員之間的合作。根據(jù)合約，Datacraft的方案取代現(xiàn)有的北電PBX系統(tǒng)，擁有一個可擴展的IP電話環(huán)境和...
  

• 深圳平安銀行推六大中小企業(yè)服務(wù)

  2008-09-03 10:44
  9月1日，深圳平安銀行上海外灘支行正式開業(yè)，同時推出中小企業(yè)金融服務(wù)六項舉措：“專注客戶、專心服務(wù)”服務(wù)、專項額度優(yōu)先保障、專業(yè)人員優(yōu)先配置、強化授信流程操作專業(yè)化、推出標(biāo)準(zhǔn)化中小企業(yè)授信模式、推出售...
  

• 招商信諾人壽開通奧運快速賠付“綠色通道”

  2008-09-01 10:17
  為了優(yōu)質(zhì)、高效地做好北京2008年奧運會（搜狐聯(lián)想2008奧運、聯(lián)想官網(wǎng)）期間的保險保障服務(wù)工作，招商信諾人壽保險有限公司特別開通了奧運期間保險快速賠付綠色通道，確保所有客戶能在第一時間得到保險賠償。...
  

• 深圳銀行競爭邁進“網(wǎng)戰(zhàn)時代”

  2008-09-01 10:14
  近期，網(wǎng)上銀行客戶體驗區(qū)在深圳工行的90多個網(wǎng)點齊齊亮相，一些過去從未親手操作過網(wǎng)上銀行的市民在這里首度嘗鮮。工行有關(guān)人士介紹，體驗了網(wǎng)銀的方便、快捷之后，許多經(jīng)常光顧柜臺的市民成了網(wǎng)銀的擁躉。今年以...