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• 招商信諾以客戶服務為發(fā)展根本

  2009-01-18 22:01
  隨著國民保險意識的增強，各種各樣的保險產(chǎn)品也蜂擁入市，保險市場競爭變的日益激烈。不過，保險市場的競爭，除了大同小異的保險產(chǎn)品外，客戶服務已經(jīng)成為客戶關(guān)注的焦點。與此同時，眾多險企也意識到了這一點，紛紛...
  

• 銀行43%人認為與客戶溝通不足

  2009-01-16 10:09
  雷曼事件發(fā)生后，投資者及銀行職員均成為驚弓之鳥，令本港銀行經(jīng)營環(huán)境再度雪上加霜。企業(yè)通訊系統(tǒng)供應商AVAYA昨公布一項調(diào)查結(jié)果顯示，銀行加強與客戶溝通，是恢復客戶對本港及新加坡銀行信任。是次調(diào)查于去年...
  

• 工商銀行信息化實踐：95588的統(tǒng)一之路

  2009-01-16 10:55
  事實證明，工行運行一個統(tǒng)一的電話銀行能夠提高服務水平，也能夠降低成本。最近，中國工商銀行電子銀行部總經(jīng)理王剛從行內(nèi)有關(guān)部門拿到了招聘客戶經(jīng)理和理財專家的指標。他對爭取到這個試點性政策感到非常高興，行里...
  

• 中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務總中心項目落戶天津高新區(qū)

  2009-01-12 17:00
  天津高新區(qū)海泰大廈（本網(wǎng)新聞圖）中國網(wǎng)·濱海高新訊日前，海泰發(fā)展公司與中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行簽署《土地使用權(quán)及在建工程轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，這意味著中國農(nóng)業(yè)銀行客戶服務總中心項目正式落戶天津高新區(qū)國家軟件及服務...
  

• 中國大地保險車險電話銷售保費突破八千萬

  2009-01-08 16:44
  截至目前，中國大地保險車險電話銷售2008年簽單保費突破8000萬元。據(jù)了解，2007年底，中國大地保險正式獲得了中國保監(jiān)會頒發(fā)的車險電銷“入場券”，幸運地成為第二家在全國范圍經(jīng)營電話車險的公司。為了...
  

• 深圳17家銀行成立消費者權(quán)益服務站

  2009-01-03 18:50
  昨日上午，深圳17家國內(nèi)銀行深圳分行獲頒發(fā)消費者權(quán)益服務站牌匾，成為國內(nèi)金融行業(yè)首批消費者權(quán)益服務站。深圳市工商局袁作新副局長表示，這標志著深圳市金融消費領(lǐng)域率先建立了消費爭議“和解在先”的消費維權(quán)新...
  

• 太保：一個滿意客戶會帶來八位潛在客戶

  2009-01-02 13:42
  在改革開放30周年的今天，中國太平洋保險已經(jīng)擁有客戶近4000多萬人，為服務好這些客戶，太平洋保險在國內(nèi)率先搭建起覆蓋全國幾乎所有的省、自治區(qū)和直轄市服務網(wǎng)絡。無論是對拓展經(jīng)營、控制風險還是降低成本，...
  

• 六載耕耘碩果滿枝—建行信用卡業(yè)務發(fā)展紀實

  2009-01-01 12:35
  2008年12月30日，在中國建設銀行[3.830.00%]信用卡中心成立六周年之際，全球首次見證中國宇航員漫步太空的龍卡信用卡——三張航天龍卡獲得搭載神舟七號遨游太空公證書，并在中國建設銀行與中國航...
  

• 交通銀行太平洋信用卡中心客服整合平臺成功投產(chǎn)

  2008-12-30 11:00
  近幾年，交通銀行卡中心業(yè)務迅速發(fā)展，原有客服系統(tǒng)已嚴重落后于業(yè)務發(fā)展，為了解決原來客服系統(tǒng)坐席員面對的操作系統(tǒng)多、界面復雜、效率低等局面，交行卡中心2006年就開始規(guī)劃整合平臺建設項目。在交行卡中心、...
  

• 中美大都會十萬罰輕了

  2008-12-29 11:26
  12月4號，保監(jiān)會發(fā)布公告，中美大都會人壽保險公司在2008年6月份的電話銷售業(yè)務中，分紅產(chǎn)品銷售未包含分紅不確定性、猶豫期、中途退保損失等與合同有關(guān)的重要內(nèi)容，抽取的銷售錄音顯示銷售人員在銷售過程中...
  

• 中宏太平洋新華信息戰(zhàn)：把客戶和渠道抓在手里

  2008-12-29 09:53
  IT系統(tǒng)在保險行業(yè)應用最深入，因為我們面對長期客戶，他們的資料要保存20年，50年甚至一輩子理財周報見習記者劉任/文新年在即，你在收到保險公司禮物的時候，是否感覺到保險的溫暖？在新的一年，保險公司將以...
  

• 吉林銀行構(gòu)建電子銀行呼叫中心

  2008-12-26 22:20
  吉林銀行股份有限公司（BANKOFJILINCO.，LTD，簡稱吉林銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于2007年10月10日批準，由長春市商業(yè)銀行更名為吉林銀行，吸收合并吉林市商業(yè)銀行、遼源市城市信...
  

• 基金管理公司名錄及客服熱線

  2008-12-20 21:31
  基金管理公司名錄（截至2008年10月10日）序號公司名稱(點擊可瀏覽)客服熱線(免長途話費)客服熱線注冊資本(萬元)注冊地點成立時間1國泰基金4008-888-688010-68498575021-...
  

• 宇信易誠開發(fā)中國銀行聯(lián)絡中心

  2008-12-19 14:43
  中國IT公司宇信易誠科技將為中國銀行（BOC）開發(fā)一個新的聯(lián)絡中心，該聯(lián)絡中心使用Siebel的集成CRM平臺。宇信易誠將與Oracle合作，為BOC的1000席的呼叫中心開發(fā)并整合一個CRM軟件.這...