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• 招商信諾以客戶服務(wù)為發(fā)展根本

  2009-01-18 22:01
  隨著國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，各種各樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品也蜂擁入市，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變的日益激烈。不過(guò)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，除了大同小異的保險(xiǎn)產(chǎn)品外，客戶服務(wù)已經(jīng)成為客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。與此同時(shí)，眾多險(xiǎn)企也意識(shí)到了這一點(diǎn)，紛紛...
  

• 銀行43%人認(rèn)為與客戶溝通不足

  2009-01-16 10:09
  雷曼事件發(fā)生后，投資者及銀行職員均成為驚弓之鳥(niǎo)，令本港銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境再度雪上加霜。企業(yè)通訊系統(tǒng)供應(yīng)商AVAYA昨公布一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，銀行加強(qiáng)與客戶溝通，是恢復(fù)客戶對(duì)本港及新加坡銀行信任。是次調(diào)查于去年...
  

• 工商銀行信息化實(shí)踐：95588的統(tǒng)一之路

  2009-01-16 10:55
  事實(shí)證明，工行運(yùn)行一個(gè)統(tǒng)一的電話銀行能夠提高服務(wù)水平，也能夠降低成本。最近，中國(guó)工商銀行電子銀行部總經(jīng)理王剛從行內(nèi)有關(guān)部門(mén)拿到了招聘客戶經(jīng)理和理財(cái)專(zhuān)家的指標(biāo)。他對(duì)爭(zhēng)取到這個(gè)試點(diǎn)性政策感到非常高興，行里...
  

• 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)總中心項(xiàng)目落戶天津高新區(qū)

  2009-01-12 17:00
  天津高新區(qū)海泰大廈（本網(wǎng)新聞圖）中國(guó)網(wǎng)·濱海高新訊日前，海泰發(fā)展公司與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津市分行簽署《土地使用權(quán)及在建工程轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，這意味著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)總中心項(xiàng)目正式落戶天津高新區(qū)國(guó)家軟件及服務(wù)...
  

• 中國(guó)大地保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)電話銷(xiāo)售保費(fèi)突破八千萬(wàn)

  2009-01-08 16:44
  截至目前，中國(guó)大地保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)電話銷(xiāo)售2008年簽單保費(fèi)突破8000萬(wàn)元。據(jù)了解，2007年底，中國(guó)大地保險(xiǎn)正式獲得了中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的車(chē)險(xiǎn)電銷(xiāo)“入場(chǎng)券”，幸運(yùn)地成為第二家在全國(guó)范圍經(jīng)營(yíng)電話車(chē)險(xiǎn)的公司。為了...
  

• 深圳17家銀行成立消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站

  2009-01-03 18:50
  昨日上午，深圳17家國(guó)內(nèi)銀行深圳分行獲頒發(fā)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站牌匾，成為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)首批消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站。深圳市工商局袁作新副局長(zhǎng)表示，這標(biāo)志著深圳市金融消費(fèi)領(lǐng)域率先建立了消費(fèi)爭(zhēng)議“和解在先”的消費(fèi)維權(quán)新...
  

• 太保：一個(gè)滿意客戶會(huì)帶來(lái)八位潛在客戶

  2009-01-02 13:42
  在改革開(kāi)放30周年的今天，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)已經(jīng)擁有客戶近4000多萬(wàn)人，為服務(wù)好這些客戶，太平洋保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)率先搭建起覆蓋全國(guó)幾乎所有的省、自治區(qū)和直轄市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。無(wú)論是對(duì)拓展經(jīng)營(yíng)、控制風(fēng)險(xiǎn)還是降低成本，...
  

• 六載耕耘碩果滿枝—建行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)

  2009-01-01 12:35
  2008年12月30日，在中國(guó)建設(shè)銀行[3.830.00%]信用卡中心成立六周年之際，全球首次見(jiàn)證中國(guó)宇航員漫步太空的龍卡信用卡——三張航天龍卡獲得搭載神舟七號(hào)遨游太空公證書(shū)，并在中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)航...
  

• 交通銀行太平洋信用卡中心客服整合平臺(tái)成功投產(chǎn)

  2008-12-30 11:00
  近幾年，交通銀行卡中心業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有客服系統(tǒng)已嚴(yán)重落后于業(yè)務(wù)發(fā)展，為了解決原來(lái)客服系統(tǒng)坐席員面對(duì)的操作系統(tǒng)多、界面復(fù)雜、效率低等局面，交行卡中心2006年就開(kāi)始規(guī)劃整合平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。在交行卡中心、...
  

• 中美大都會(huì)十萬(wàn)罰輕了

  2008-12-29 11:26
  12月4號(hào)，保監(jiān)會(huì)發(fā)布公告，中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司在2008年6月份的電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，分紅產(chǎn)品銷(xiāo)售未包含分紅不確定性、猶豫期、中途退保損失等與合同有關(guān)的重要內(nèi)容，抽取的銷(xiāo)售錄音顯示銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中...
  

• 中宏太平洋新華信息戰(zhàn)：把客戶和渠道抓在手里

  2008-12-29 09:53
  IT系統(tǒng)在保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用最深入，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)長(zhǎng)期客戶，他們的資料要保存20年，50年甚至一輩子理財(cái)周報(bào)見(jiàn)習(xí)記者劉任/文新年在即，你在收到保險(xiǎn)公司禮物的時(shí)候，是否感覺(jué)到保險(xiǎn)的溫暖？在新的一年，保險(xiǎn)公司將以...
  

• 吉林銀行構(gòu)建電子銀行呼叫中心

  2008-12-26 22:20
  吉林銀行股份有限公司（BANKOFJILINCO.，LTD，簡(jiǎn)稱(chēng)吉林銀行）是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)于2007年10月10日批準(zhǔn)，由長(zhǎng)春市商業(yè)銀行更名為吉林銀行，吸收合并吉林市商業(yè)銀行、遼源市城市信...
  

• 基金管理公司名錄及客服熱線

  2008-12-20 21:31
  基金管理公司名錄（截至2008年10月10日）序號(hào)公司名稱(chēng)(點(diǎn)擊可瀏覽)客服熱線(免長(zhǎng)途話費(fèi))客服熱線注冊(cè)資本(萬(wàn)元)注冊(cè)地點(diǎn)成立時(shí)間1國(guó)泰基金4008-888-688010-68498575021-...
  

• 宇信易誠(chéng)開(kāi)發(fā)中國(guó)銀行聯(lián)絡(luò)中心

  2008-12-19 14:43
  中國(guó)IT公司宇信易誠(chéng)科技將為中國(guó)銀行（BOC）開(kāi)發(fā)一個(gè)新的聯(lián)絡(luò)中心，該聯(lián)絡(luò)中心使用Siebel的集成CRM平臺(tái)。宇信易誠(chéng)將與Oracle合作，為BOC的1000席的呼叫中心開(kāi)發(fā)并整合一個(gè)CRM軟件.這...